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1

Q793786 • Ética na Administração Pública • Ética Profissional • ACAFE • Prefeitura de Jaraguá do Sul SC • Controlador de Embarque
Para garantir um bom clima de trabalho e o bemestar do grupo como um todo e do seu próprio sucesso pessoal e profissional, o funcionário público precisa considerar que:
- a) A existência de "grupinhos" ou "panelinhas" entre os funcionários da repartição é considerada uma excelente solução para resolver problemas de relações humanas.
- b) O estabelecimento do bom relacionamento humano no trabalho depende não só do seu próprio empenho e motivação, mas também do esforço das demais pessoas pertencentes à repartição.
- c) O estabelecimento de um bom relacionamento humano no trabalho depende de treinamento, que deve ser proporcionado pela repartição.
- d) Somente no ambiente de trabalho a pessoa consegue buscar a motivação suficiente para o estabelecimento de boas relações humanas.
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2

Q793694 • Ética na Administração Pública • Ética Profissional • ACAFE • Prefeitura de Jaraguá do Sul SC • Controlador de Embarque
Analise a conduta de quatro funcionários públicos durante o atendimento ao telefone e assinale a alternativa que indica a conduta correta:
- a) Funcionário MC atende ao telefonema de um usuário que deseja falar com o Chefe do Setor, mas este está fora da repartição. O funcionário, sem saber com quem está falando, pede que a pessoa tente ligar mais tarde.
- b) Funcionário JC atende ao telefonema de um usuário que necessita deixar um recado com informações sobre datas de entregas de produtos. O funcionário se prontifica a dar o recado mais tarde, mas não anota nada.
- c) Funcionário AR atende a um telefonema, identifica a repartição, é cordial, transmite prontamente as informações solicitadas e anota o nome da pessoa que ligou, com data, horário e assunto.
- d) Funcionário OS sabe que o telefone de repartição pública deve ser utilizado para assuntos e interesse da repartição, mas, sempre que possível, faz uso do telefone para resolver questões particulares.
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3

Q793276 • Ética na Administração Pública • Ética na Administração Pública • ACAFE • Prefeitura de Jaraguá do Sul SC • Controlador de Embarque
Assim como todo e qualquer trabalhador, o servidor público tem como obrigação manter um ambiente de trabalho pautado no respeito e na ética. Assinale a alternativa que se refere somente a condutas que devem ser adotadas pelo servidor público:
- a) Intolerância, controle emocional, respeito, impaciência, bondade, atenção concentrada e inflexibilidade.
- b) Responsabilidade, paciência, vontade, orgulho, rapidez, atenção e pontualidade.
- c) Honestidade, humildade, responsabilidade, pontualidade, assiduidade, atenção e iniciativa.
- d) Pontualidade, assiduidade, companheirismo, discrição, atenção, prepotência e impaciência.
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4

Q556427 • Informática • Internet Explorer • ACAFE • Prefeitura de Jaraguá do Sul SC • Controlador de Embarque
O Controlador de Embarque digitou o endereço de uma página de internet no Internet Explorer e não conseguiu acessar a página. Isto pode ter acontecido porque:

I- O endereço da página foi digitado errado.

II- O PC não tem conexão com a internet.

III- A página acessada não está disponível.

Assinale a alternativa que contém o que pode ter acontecido:
- a) Apenas I.
- b) Apenas II e III.
- c) I, II e III.
- d) Apenas II.
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5

Q376746 • Administração Pública • Caracterização das Organizações • ACAFE • Prefeitura de Jaraguá do Sul SC • Controlador de Embarque
A distribuição ordenada de poderes e a graduação da autoridade correspondente às diversas categorias de funcionários numa empresa recebem a denominação de:
- a) Estrutura.
- b) Organização.
- c) Hierarquia.
- d) Comando.
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