Um papel é um conjunto de expectativas de comportamento de um gerente (Daft, 2010, p. 21). No desempenho de suas funções, os administradores desempenham papéis diversos, agrupados em três categorias, segundo a tipologia proposta por Mintzberg. Uma categoria de papéis envolve os eventos e situações em que o administrador deve fazer uma escolha ou opção (Chiavenato, 2003, p. 8).
São papéis dessa categoria:
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