Questões de CRB 14 Região SC Auxiliar Administrativo com Gabarito (Comentado)

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Q835199 • Informática • Correio Eletrônico • IESES • CRB 14 Região SC Auxiliar Administrativo • 2021

Sobre correio eletrônico, verifique as assertivas e assinale a correta.

I. Para, Cc e Cco são três opções para destinatário de um e-mail. A principal diferença está em quem consegue ver os endereços de quem mais recebeu a mensagem.

II. Para: é o destinatário original do e-mail. A mensagem pode ser enviada para mais de um destinatário, e todos dessa lista saberão quem recebeu o e-mail.

III. Cc: sigla para o termo "com cópia". Geralmente, é enviado para quem é interessado, mas não é o destinatário principal do e-mail. Todos que recebem essa cópia conseguem ver o endereço de quem mais a recebeu.

IV. Cco: sigla para "cópia oculta". Apesar de também ser uma cópia, a pessoa que recebe esse e-mail não consegue ver quem mais recebeu uma cópia deste.

a) Apenas as assertivas I e II são corretas.
b) Apenas as assertivas I, II e IV são corretas.
c) Apenas as assertivas III e IV são corretas.
d) As assertivas I, II, III e IV são corretas.

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Q834827 • Informática • Extensão de Arquivo • IESES • CRB 14 Região SC Auxiliar Administrativo • 2021

Verifique as assertivas e assinale a correta.

I. TXT e DOC são extensões de arquivos de texto.

II. ZIP e RAR são extensões de arquivos compactados.

III. JPG e PNG são extensões de arquivos de imagem.

IV. MP3 é extensão de arquivo de áudio.

V. PDF é extensão de arquivo de vídeo.

a) Apenas as assertivas I, II, III e IV são corretas.
b) Apenas as assertivas I, III e V são corretas.
c) Apenas as assertivas I, II e III são corretas.
d) As assertivas I, II, III, IV e V são corretas.

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Q834823 • Português • Pontuação • IESES • CRB 14 Região SC Auxiliar Administrativo • 2021

Assinale a alternativa em que a pontuação está correta.

a) Para os pesquisadores; aumentar o horário dos estabelecimentos aumenta o tempo de exposição da população ao coronavírus.
b) Sou um CEO à distância, afirma Sridhar Vembu enquanto fixa o olhar na imensidão verde do arrozal.
c) Ray Reyes, ex-integrante do grupo Menudo, morre aos 51 anos.
d) Elaine Costa Silva mãe de Yan Barros, conta que o filho e Bruno foram agredidos no supermercado.

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Q834806 • Administração Geral • Organizações • IESES • CRB 14 Região SC Auxiliar Administrativo • 2021

Na administração os conceitos de habilidades são necessários para que cada colaborador possa exercer sua função com base nos seus conhecimentos em qualquer nível hierárquico da organização. O conjunto de habilidades necessárias é:

a) Habilidades técnicas, físicas e humanas.
b) Habilidades técnicas, humanas e conceituais.
c) Habilidades técnicas, humanas e filosóficas.
d) Habilidades lógicas, técnicas e sensórias.

5

Q834709 • Técnicas de Vendas e Negociação • Qualidade no Atendimento ao Público • IESES • CRB 14 Região SC Auxiliar Administrativo • 2021

Atendimento ao cliente é todo o suporte que você oferece aos seus clientes, antes, durante ou depois da compra, e ajuda o cliente a ter uma excelente experiência com a sua empresa. Assinale abaixo a alternativa correta que explana as benfeitorias alcançadas quando o atendimento ao cliente é feito de forma correta.

a) Prevê e antecipa as necessidades dos clientes para surpreendê-los positivamente com a solução.
b) Interagir com os clientes pensando em criar um relacionamento de curto prazo.
c) Generalizar o relacionamento e a abordagem de acordo com cada grupo de cliente e situação.
d) Simplificar e tornar os canais de contato menos acessíveis, aumentando a confiança e a fidelidade dos consumidores.

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Q834491 • Técnicas de Vendas e Negociação • Manual de Boas Práticas • IESES • CRB 14 Região SC Auxiliar Administrativo • 2021

A responsabilidade Social é um conjunto de ações nas quais as empresas adotam posturas, comportamentos e ações que promovam o bem-estar do seu público interno e externo. Analise abaixo as alternativas e assinale a correta sobre as especificações da responsabilidade social:

a) É uma prática voluntária e envolve o benefício da coletividade.
b) É uma prática feita exclusivamente por ações compulsórias impostas pelo governo.
c) É uma prática feita com o intuito de buscar incentivos externos.
d) Não existem órgãos de certificações que atestem a prática de responsabilidade Social.

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Q833961 • Informática • Windows Explorer • IESES • CRB 14 Região SC Auxiliar Administrativo • 2021

Em informática, a estrutura utilizada para organizar arquivos em um computador ou um arquivo que contém referências a outros arquivos é denominada:

a) Diretório.
b) Painel de controle.
c) Janela.
d) Processador.

8

Q833938 • Direito Administrativo • Organização da Administração Pública • IESES • CRB 14 Região SC Auxiliar Administrativo • 2021

Marque a alternativa INCORRETA de acordo com o inciso II do art. 4° do Decreto-Lei Nº 200/67.
A Administração Indireta compreende as seguintes categorias de entidades, dotadas de personalidade jurídica própria:

a) Sociedades de Economia Mista.
b) Associações públicas.
c) Autarquias.
d) Empresas Públicas.

9

Q833881 • Administração Geral • Atribuições das Áreas de Gestão • IESES • CRB 14 Região SC Auxiliar Administrativo • 2021

A administração financeira tem funções básicas em comum com a Administração geral dentro da empresa como planejamento, organização controle e direção, com foco nos recursos financeiros. A falta de uma adequada administração dos recursos financeiros pode causar alguns problemas, assinale assertiva que demonstra um benefício de uma adequada administração financeira:

a) Informações desencontradas em relação a lucro e prejuízos da empresa.
b) Utilizar o capital de giro da empresa de forma desordenada.
c) Calcular erroneamente o valor de venda.
d) Total controle sobre saldos, valor do estoque, valor de contas a pagar e receber.

10

Q833498 • Direito Administrativo • Licitações e Lei 8666 de 1993 • IESES • CRB 14 Região SC Auxiliar Administrativo • 2021

Com relação aos contratos administrativos, marque a alternativa INCORRETA, considerando a Lei de Licitações (Lei Nº 8.666/93):
Os contratos regidos por esta Lei poderão ser alterados, com as devidas justificativas, nos seguintes casos:

a) Por acordo das partes para restabelecer a relação que as partes pactuaram inicialmente entre os encargos do contratado e a retribuição da administração para a justa remuneração da obra, serviço ou fornecimento, objetivando a manutenção do equilíbrio econômico-financeiro inicial do contrato, na hipótese de sobrevirem fatos imprevisíveis, ou previsíveis porém de consequências incalculáveis, retardadores ou impeditivos da execução do ajustado, ou, ainda, em caso de força maior, caso fortuito ou fato do príncipe, configurando álea econômica extraordinária e extracontratual.
b) Unilateralmente pela Administração quando houver modificação do projeto ou das especificações, para melhor adequação técnica aos seus objetivos.
c) Por acordo das partes quando necessária a modificação do valor contratual em decorrência de acréscimo ou diminuição quantitativa de seu objeto, nos limites permitidos por esta Lei.
d) Por acordo das partes quando necessária a modificação da forma de pagamento, por imposição de circunstâncias supervenientes, mantido o valor inicial atualizado, vedada a antecipação do pagamento, com relação ao cronograma financeiro fixado, sem a correspondente contraprestação de fornecimento de bens ou execução de obra ou serviço.

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Q833337 • Direito Administrativo • Organização da Administração Pública • IESES • CRB 14 Região SC Auxiliar Administrativo • 2021

Marque a alternativa correta de acordo com o conceito de descentralização e desconcentração na administração pública:

a) Desconcentração é o fenômeno pelo qual se dá uma distribuição externa de competências no mesmo ente federativo.
b) Na descentralização a tarefa administrativa é atribuída à outra pessoa jurídica, não ocorrendo subordinação.
c) Na desconcentração a competência é distribuída para outra pessoa jurídica, obedecendo a uma escala hierárquica.
d) A descentralização ocorre quando há a necessidade de atribuir uma tarefa administrativa à mesma pessoa jurídica.

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Q833241 • Português • Ortografia • IESES • CRB 14 Região SC Auxiliar Administrativo • 2021

Leia a frase abaixo e assinale a alternativa INCORRETA.

O sertanejo é, antes de tudo, um forte. Não tem o raquitismo dos mestiços neurastênicos do litoral. A sua aparência, entretanto, ao primeiro lance de vista revela o contrário. Falta-lhe a plástica impecável, o desempeno, a estrutura corretíssima das organizações atléticas.

(Euclides da Cunha. “Os Sertões”. Editora Nova Cultural. 2003, p.77.)

a) O vocábulo “entretanto” está deslocado na frase, motivo pelo qual aparece entre vírgulas.
b) Nenhum dos vocábulos teve sua grafia alterada pelo Novo Acordo Ortográfico.
c) Os vocábulos “plástica” e “impecável” são acentuados pela mesma regra.
d) As duas últimas vírgulas separam elementos que exercem mesma função sintática.

13

Q833208 • Informática • Segurança da Informação • IESES • CRB 14 Região SC Auxiliar Administrativo • 2021

Sobre o backup, considera-se um problema:

a) Tema incomum, desconhecido pelo público em geral.
b) Trata-se de uma atividade morosa e com alto padrão de dificuldade.
c) O custo do backup não é compatível com o seu benefício.
d) Armazenar o backup no mesmo local dos arquivos originalmente copiados.

14

Q833169 • Direito Civil • Pessoa Jurídica • IESES • CRB 14 Região SC Auxiliar Administrativo • 2021

Responda a questão considerando o parágrafo único do art. 62 do Código Civil Brasileiro de 2002. Marque a opção INCORRETA:
A fundação somente poderá constituir-se para fins de:

a) Assistência judicial.
b) Segurança alimentar e nutricional.
c) Cultura, defesa e conservação do patrimônio histórico e artístico.
d) Defesa, preservação e conservação do meio ambiente e promoção do desenvolvimento sustentável.

15

Q833117 • Gestão de Pessoas • Comportamento de Pessoas nas Organizações • IESES • CRB 14 Região SC Auxiliar Administrativo • 2021

A Gestão de Pessoas trabalha os objetivos organizacionais, contextualizando as pessoas como seres humanos, através de conceitos básicos sobre cada colaborador. Analise as assertivas abaixo sobre os conceitos de gestão de pessoas que são levados em conta para o objetivo comum da empresa e assinale a alternativa correta.

a) Desempenho, motivação e pontualidade.
b) Talento, desempenho, motivação e burocratização.
c) Desempenho, pontualidade, motivação e flexibilidade.
d) Talento, desempenho, competência e motivação.

16

Q833043 • Administração Geral • Atribuições das Áreas de Gestão • IESES • CRB 14 Região SC Auxiliar Administrativo • 2021

A administração financeira possui objetivos fundamentais. De acordo com as alternativas a seguir marque a opção correta quanto a um objetivo fundamental da administração financeira:

a) Evitar a todo custo novos recursos para planos de expansão.
b) Assegurar o desequilíbrio entre lucro e liquidez financeira.
c) Maximização de lucros.
d) Manter a empresa em situação de liquidez nos períodos de recessão.

17

Q832904 • Direito Administrativo • Licitações e Lei 8666 de 1993 • IESES • CRB 14 Região SC Auxiliar Administrativo • 2021

Marque a alternativa correta considerando a Lei do Pregão Presencial e Eletrônico (Lei N° 10.520/02):

a) A equipe de apoio deverá ser integrada em sua minoria por servidores ocupantes de cargo efetivo ou emprego da administração, preferencialmente pertencentes ao quadro permanente do órgão ou entidade promotora do evento.
b) Consideram-se serviços incomuns, para os fins e efeitos deste artigo, aqueles cujos padrões de desempenho e qualidade não possam ser objetivamente definidos pelo edital, por meio de especificações usuais no mercado.
c) Para a alienação de bens, poderá ser adotada a licitação na modalidade de pregão, que será regida por esta Lei.
d) É vedada a exigência de garantia de proposta.

18

Q832845 • Informática • Microsoft Word • IESES • CRB 14 Região SC Auxiliar Administrativo • 2021

O Microsoft Word permite as seguintes definições, EXCETO:

a) Alterar a orientação do documento para retrato ou paisagem.
b) Adicionar transição entre slides.
c) Adicionar uma borda a uma página.
d) Inserir uma quebra de página.

19

Q832429 • Redação Oficial • As Comunicações Oficiais • IESES • CRB 14 Região SC Auxiliar Administrativo • 2021

No que diz respeito às correspondências oficiais é de suma importância a forma de tratamento empregada na comunicação, oral ou escrita, com agentes públicos da administração pública federal direta e indireta. Porém, nos dias atuais, algumas formas de tratamento não são mais usadas por agentes públicos. Dentre as assertivas abaixo o único pronome ainda usado é:

a) Respeitável.
b) Senhor.
c) Vossa Excelência.
d) Vossa Senhoria.

20

Q832375 • Direito Administrativo • Licitações e Lei 8666 de 1993 • IESES • CRB 14 Região SC Auxiliar Administrativo • 2021

Marque a alternativa INCORRETA considerando o disposto na Lei do Pregão Presencial e Eletrônico (Lei N° 10.520/02):
A fase preparatória do pregão observará o seguinte:

a) A autoridade competente designará, dentre os servidores do órgão ou entidade promotora da licitação, o pregoeiro e respectiva equipe de apoio, cuja atribuição inclui, dentre outras, o recebimento das propostas e lances, a análise de sua aceitabilidade e sua classificação, bem como a habilitação e a adjudicação do objeto do certame ao licitante vencedor.
b) Dos autos do procedimento constarão a justificativa das definições referidas no inciso I deste artigo e os indispensáveis elementos técnicos sobre os quais estiverem apoiados, bem como o orçamento, elaborado pelo órgão ou entidade promotora da licitação, dos bens ou serviços a serem licitados
c) A definição do objeto deverá ser precisa, suficiente e clara, vedadas especificações que, por excessivas, relevantes ou necessárias, limitem a competição.
d) A autoridade competente justificará a necessidade de contratação e definirá o objeto do certame, as exigências de habilitação, os critérios de aceitação das propostas, as sanções por inadimplemento e as cláusulas do contrato, inclusive com fixação dos prazos para fornecimento.

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