Questões de Concursos Gestão de Serviços de TIC

Uma empresa de TI, aplicando ITIL 4 para gerência de serviços, está trabalhando com princípios de valor relativo à colaboração e promoção de visibilidade.
Diante do exposto, é correto afirmar que

Um administrador de uma rede de computadores está montando uma estrutura de rede privativa de armazenamento que faz uso do protocolo iSCSI com padrão ethernet, no qual encapsulam-se os comandos SCSI em pacotes de internet protocol, sem requerer conexão de fibra ótica.
Essa estrutura é a

Os servidores DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) são essenciais para a administração de redes, automatizando o processo de atribuição de endereços IP aos dispositivos conectados.
Uma das técnicas aplicadas a servidores DHCP conhecida como leasing resolve o problema de

A linguagem SQL é amplamente utilizada para interagir com bancos de dados relacionais.
Assinale a opção que não representa uma categoria oficial de comandos SQL.

As redes locais virtuais (VLANs) oferecem flexibilidade na configuração e administração de redes, permitindo ajustes sem mudanças físicas no cabeamento.
Assinale a opção que indica uma característica de VLANs.

Uma empresa que é uma provedora de serviços de TI está sendo contratada por um órgão público para atuar seguindo a norma ISO 20000. No momento, ela está atuando nos Processos de Entrega de Serviços, sendo que o foco atual é no endereçamento das necessidades de negócio, incluindo-se a avaliação da aplicação dos upgrades previstos no serviço de requisições de mudança, e também nos efeitos de novas tecnologias e técnicas, na habilidade de satisfazer as demandas acordadas, tornando o TI mais resiliente, alinhado e pronto.
Nesse caso, ela está trabalhando no subprocesso de Gerenciamento de

A subcamada de Controle de Acesso ao Meio (Media Access Control, MAC) é um componente essencial da camada de enlace de dados no modelo OSI (Open Systems Interconnection). Sua função central é gerenciar o acesso ao meio físico de transmissão, assegurando que os dispositivos conectados a uma rede compartilhem e utilizem esse meio de maneira organizada e eficiente.
No contexto de protocolos de acesso múltiplo para a camada MAC, é correto afirmar que

Uma autarquia federal, que trabalha com projetos científicos, vai estabelecer um ambiente de Grid para compartilhamento e distribuição de dados científicos. No momento, estão tratando da implantação do componente de Sistema de Agendamento de Tarefas.
Nesse caso, esse componente vai ser responsável por

Uma equipe de desenvolvimento de software está trabalhando para confecção de um novo sistema de informação, utilizando o método Kanban para essa tarefa. No momento eles estão definindo todas as tarefas que precisam ser feitas para finalizar todo serviço de desenvolvimento.
Essa ação é identificada na metodologia Kanban como

Seguindo as normas estabelecidas na Instrução Normativa SGD nº94/2022 e suas alterações, a equipe de uma autarquia federal se encontra na fase de planejamento da contratação de uma solução de Tecnologia da Informação e Comunicação – TIC.
Uma das etapas a serem cumpridas nessa fase é a de