Questões de Concursos Gestão de Tecnologia da Informação

Com base nas melhores práticas do ITIL v4, julgue o item a seguir.

O elemento central do SVS é a cadeia de valor de serviço, um modelo operacional que delineia as principais atividades necessárias para responder à demanda e facilitar a criação de valor por meio da criação e do gerenciamento de produtos e serviços.

Com base nas melhores práticas do ITIL v4, julgue o item a seguir.

Parceiros e fornecedores formam a terceira dimensão do gerenciamento de serviços, na qual toda organização e todo serviço dependem, até certo ponto, de serviços prestados por outras organizações.

Com base nas melhores práticas do ITIL v4, julgue o item a seguir.

Em gerenciamento de serviços, recomenda-se, para um processo, serviço ou procedimento, que se utilize o máximo de etapas necessárias para a sua conclusão e que se elimine qualquer processo, serviço ou procedimento que produza valor ou resultado útil.

Com base nas melhores práticas do ITIL v4, julgue o item a seguir.

Os recursos humanos devem ser usados para ajudar as organizações a escalar e assumir tarefas frequentes e repetitivas, enquanto que as tecnologias devem ser usadas para tomadas de decisão.

Com base nas melhores práticas do ITIL v4, julgue o item a seguir.

São propósitos da prática de análise de negócio investigar sobre determinado negócio ou sobre um de seus elementos, definir as necessidades de negócio associadas e recomendar soluções dos problemas de negócio pertinentes, a fim de facilitar a criação de valor para as partes interessadas.

Julgue o próximo item, a respeito do COBIT 2019.

O COBIT 2019 foi desenvolvido com base nos princípios que descrevem os principais requisitos de um sistema de governança para informações e tecnologia e nos princípios para uma estrutura de governança que pode ser utilizada para construir um sistema de governança para toda a organização.

Julgue o próximo item, a respeito do COBIT 2019.

De acordo com o COBIT 2019, um sistema de governança de tecnologia da informação (TI) deve: ser construído a partir de uma série de componentes, que podem ser de diferentes tipos e que trabalham juntos de uma forma holística; ser dinâmico, o que significa que, cada vez que um ou mais dos fatores de desenho são alterados, o impacto dessas mudanças deve ser considerado; ser adaptado às necessidades da organização, com a utilização de um conjunto de fatores de desenho como parâmetro para personalizar e priorizar os componentes do sistema de governança.

Julgue o próximo item, a respeito do COBIT 2019.

O gerenciamento de desempenho é uma parte essencial de um sistema de governança e gestão e expressa o quão bem o sistema de governança e gestão de uma organização funciona e como ele pode ser melhorado para que o nível necessário seja alcançado.

Julgue o próximo item, a respeito do COBIT 2019.

A terceira fase da implementação do COBIT 2019 se baseia em alinhar os objetivos relacionados à tecnologia da informação com as estratégias e riscos da organização, priorizando as metas organizacionais, as metas de alinhamento e os processos mais desafiadores.