Questões de Concursos - Oficial Administrativo de Qualidade

1 Q918089 | Administração Geral, Estratégia organizacional, Oficial Administrativo de Qualidade, Câmara de Santana de Parnaíba SP, Avança SP, 2025

Acerca da resolução de problemas administrativos relacionados à qualidade é correto afirmar, exceto:

✂️ a) Um fluxo para a resolução de problemas aumenta a confiança dos funcionários e da liderança na capacidade de a empresa lidar com desafios.
✂️ b) Uma cultura organizacional que valoriza a resolução de problemas é mais propensa a reter talentos desqualificados.
✂️ c) Identificar as causas-raiz dos problemas e implementar soluções preventivas pode reduzir o tempo e os recursos gastos na resolução de problemas futuros.
✂️ d) Resolver problemas com rapidez ajuda a manter os processos de trabalho fluindo sem interrupções, o que melhora a produtividade e reduz custos operacionais.
✂️ e) Dada a diversidade dos desafios enfrentados por uma empresa, o impacto da capacidade de resolução de problemas varia conforme a natureza desses.

2 Q918074 | Administração Geral, Melhoria Contínua e Qualidade Total, Oficial Administrativo de Qualidade, Câmara de Santana de Parnaíba SP, Avança SP, 2025

No que tange à cultura da qualidade no ambiente organizacional é correto afirmar, exceto:

✂️ a) As ações das lideranças devem ser consistentes com a cultura da qualidade ideada pela organização.
✂️ b) Os colaboradores não podem receber mensagens confusas ou contraditórias quando o aspecto for qualidade.
✂️ c) Deve ser trabalhada de forma humanizada pelos gestores.
✂️ d) Está presente quando há o comprometimento somente da direção e dos gestores.
✂️ e) Exige que a equipe compreenda o real significado da gestão da qualidade.

3 Q918078 | Administração Geral, Melhoria Contínua e Qualidade Total, Oficial Administrativo de Qualidade, Câmara de Santana de Parnaíba SP, Avança SP, 2025

Acerca dos indicadores de qualidade, assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso.

( ) São métricas, ou seja, ferramentas de acompanhamento e medição utilizadas pelas empresas para diferentes finalidades.
( ) Ao aplicá-los, a gestão assegura, por meio da avaliação das informações coletadas, que todos os serviços passem por um processo de melhoria contínua de desenvolvimento.
( ) Não impactam no próprio gerenciamento da produtividade.
( ) Os indicadores de eficiência são destinados à análise dos objetivos e resultados alcançados pela empresa.

✂️ a) V – V – V – F.
✂️ b) V – V – F – F.
✂️ c) V – F – V – V.
✂️ d) F – V – F – V.
✂️ e) V – V – F – V.

4 Q918075 | Arquivologia, Documentos Digitais / Eletrônicos, Oficial Administrativo de Qualidade, Câmara de Santana de Parnaíba SP, Avança SP, 2025

Acerca da organização e do gerenciamento de arquivos físicos e digitais é correto afirmar, exceto:

✂️ a) A gestão de documentos digitais é uma forma moderna de organizar a documentação empresarial.
✂️ b) Fungos, roedores e insetos, como traças e formigas, podem se tornar um enorme problema para os documentos, quando se trata de arquivo físico.
✂️ c) Contar com tecnologias de gestão de documentos digitais é uma das melhores e mais modernas práticas para os negócios que buscam otimizar o arquivamento.
✂️ d) A organização dos documentos em pastas virtuais é uma das maiores vantagens do arquivo digital.
✂️ e) Estabelecer métodos de controle de acesso dos documentos é uma medida prescindível para que seus arquivos se mantenham em ordem.

5 Q918073 | Administração Geral, Melhoria Contínua e Qualidade Total, Oficial Administrativo de Qualidade, Câmara de Santana de Parnaíba SP, Avança SP, 2025

Segundo a ISO 9001, no que tange à implementação de um sistema de gestão de qualidade, é correto afirmar que é uma decisão estratégica para uma organização que pode:

✂️ a) ajudar a melhorar o seu desempenho global e a prover uma base sólida para iniciativas de desenvolvimento sustentável.
✂️ b) promover respostas aos problemas, de acordo com a realidade de cada empresa, de forma otimizada para as suas necessidades e recursos.
✂️ c) otimizar os processos de forma mais eficiente.
✂️ d) garantir a capacidade e o controle das atividades analíticas.
✂️ e) auxiliar as empresas em processos de pesquisas e desenvolvimento.

6 Q918086 | Administração Geral, Estratégia organizacional, Oficial Administrativo de Qualidade, Câmara de Santana de Parnaíba SP, Avança SP, 2025

Acerca do suporte administrativo e operacional para a implementação de processos é correto afirmar, exceto:

✂️ a) É possível obter uma maior previsibilidade no orçamento, com custos mensais mais variáveis.
✂️ b) A implantação de processos administrativos é realizada de maneira estruturada e orientada para resultados.
✂️ c) Ajuda a otimizar o tempo da equipe, além de garantir uma melhor organização interna e maior eficiência.
✂️ d) Alivia a carga de trabalho da equipe e permite maior produtividade dos profissionais.
✂️ e) É fundamental para as empresas, pois auxilia na eficiência das operações.

8 Q918081 | Auditoria, Documentação de Auditoria Papéis de Trabalho, Oficial Administrativo de Qualidade, Câmara de Santana de Parnaíba SP, Avança SP, 2025

No que tange à organização de documentos e suporte às auditorias é correto afirmar, exceto:

✂️ a) A organização dos documentos para a auditoria está diretamente relacionada à forma como a empresa trabalha com sua documentação.
✂️ b) O ideal é separar os documentos em pastas de acordo com uma classificação.
✂️ c) Optar por documentos no formato digital facilita o processo de auditoria.
✂️ d) É importante identificar e priorizar aqueles que são mais relevantes para a auditoria.
✂️ e) Realizar análises preliminares nos documentos antes de uma auditoria completa pode ser uma prática inútil.

9 Q918085 | Administração Geral, Melhoria Contínua e Qualidade Total, Oficial Administrativo de Qualidade, Câmara de Santana de Parnaíba SP, Avança SP, 2025

No que tange aos procedimentos administrativos alinhados aos padrões de qualidade, analise os itens a seguir e, ao final, assinale a alternativa correta.

I – É uma prática escusável para que a empresa consiga otimizar esforços e recursos na busca por suas metas e objetivos.
II – Envolvem práticas que promovem a eficiência, a eficácia e a conformidade com normas regulamentares.
III – São dispensáveis para promover uma administração eficiente, transparente e focada na excelência, seja no setor público ou privado.

✂️ a) Apenas o item I está correto.
✂️ b) Apenas o item II está correto.
✂️ c) Apenas o item III está correto.
✂️ d) Apenas os itens I e II estão corretos.
✂️ e) Apenas os itens II e III estão corretos.

10 Q918084 | Administração Financeira e Orçamentária, Disposições Preliminares Objetivos e Conceitos, Oficial Administrativo de Qualidade, Câmara de Santana de Parnaíba SP, Avança SP, 2025

As regulamentações específicas para o setor público buscam garantir que os processos administrativos sejam realizados de forma eficiente, transparente, legal e com foco na qualidade. Nesse sentido, é correto afirmar que a legislação que estabelece normas para a gestão fiscal responsável, visando à transparência e ao controle dos recursos públicos é a:

✂️ a) Lei de Licitações e Contratos Administrativos (Lei n.º 14.133/2021).
✂️ b) Lei de Responsabilidade Fiscal (Lei Complementar n.º 101/2000).
✂️ c) Lei Orçamentária Anual (LOA).
✂️ d) Lei de Diretrizes Orçamentárias (LDO).
✂️ e) Lei de Improbidade Administrativa (Lei n.º 8.429/1992).

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