Questões de Concursos Ouvidor

Marque a alternativa com erro de pontuação:

Assinale corretamente o principal objetivo de uma Ouvidoria.

Assinale corretamente a primeira função da Ouvidoria no Brasil colonial.

Assinale corretamente os principais usuários dos serviços de Ouvidoria.

Qual das seguintes funções NÃO é desempenhada por uma Ouvidoria.

Por que o atendimento ao cidadão é considerado importante na Ouvidoria?

Assinale a primeira etapa do fluxo de atendimento em uma Ouvidoria.

Assinale corretamente a importância do acesso à informação para a Ouvidoria.

Qual ferramenta tecnológica é frequentemente utilizada por Ouvidorias para gerenciar manifestações?

Assinale corretamente a importância dos relatórios gerenciais para a Ouvidoria.

Assinale corretamente a manifestação mais comum recebida pela Ouvidoria?

O Decreto nº 7.508, de 28 de junho de 2011, regulamenta a Lei nº 8.080, de 19 de setembro de 1990 e dispõe sobre a organização do Sistema Único de Saúde (SUS), o planejamento da saúde, a assistência à saúde e a articulação interfederativa.

Sobre os direitos dos usuários do SUS, analise as assertivas e identifique com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) Ao usuário será assegurada a continuidade do cuidado em saúde, em todas as suas modalidades, nos serviços, hospitais e em outras unidades integrantes da rede de atenção da respectiva região.

( ) A população indígena contará com regramentos diferenciados de acesso, compatíveis com suas especificidades e com a necessidade de assistência integral à sua saúde, de acordo com disposições do Ministério da Saúde.

( ) O acesso do usuário aos serviços do SUS é universal e igualitário, independente da porta de entrada e da gravidade do risco individual e coletivo, exceto para pessoas com proteção especial, que terão atendimento prioritário.

A alternativa que contém a sequência correta, de cima para baixo, é

A lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990, dispõe sobre a proteção do consumidor. Sobre os princípios que sustentam a Política Nacional das Relações de Consumo, analise as opções e identifique com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) Racionalização e melhoria dos serviços públicos.

( ) Educação e informação de fornecedores e consumidores, quanto aos seus direitos e deveres, com vistas à melhoria do mercado de consumo.

( ) Incentivo à criação pelos consumidores de meios eficientes de controle de qualidade e segurança de produtos e serviços, assim como de mecanismos alternativos de solução de conflitos de consumo.

( ) Ação governamental no sentido de proteger efetivamente o consumidor: por iniciativa direta; por incentivos à criação e desenvolvimento de associações representativas; pela presença do Estado no mercado de consumo e pela garantia dos produtos e serviços com padrões adequados de qualidade, segurança, durabilidade e desempenho.

A alternativa que contém a sequência correta, de cima para baixo, é