Início Questões de Concursos Prefeitura de Barra dos Coqueiros SE Porteiro Resolva questões de Prefeitura de Barra dos Coqueiros SE Porteiro comentadas com gabarito, online ou em PDF, revisando rapidamente e fixando o conteúdo de forma prática. Prefeitura de Barra dos Coqueiros SE Porteiro Ordenar por: Mais populares Mais recentes Mais comentadas Filtrar questões: Exibir todas as questões Exibir questões resolvidas Excluir questões resolvidas Exibir questões que errei Filtrar 1Q847523 | Gestão de Pessoas, Gestão de Conflitos, Prefeitura de Barra dos Coqueiros SE Porteiro, CESPE CEBRASPE, 2020Evita a geração de conflitos no ambiente de trabalho o colaborador que ✂️ a) fala antes de ouvir o interlocutor. ✂️ b) interrompe o interlocutor quando percebe que este diz algo equivocado. ✂️ c) propõe uma solução para um problema sem apontar o responsável por sua ocorrência. ✂️ d) expressa sua visão sobre os fatos antes dos demais, para mostrar que está com a razão. ✂️ e) adota sempre prazos curtos para a realização de uma tarefa, como estratégia para mostrar sua eficiência. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 2Q851960 | Administração Geral, Código de Ética dos Profissionais de Administração, Prefeitura de Barra dos Coqueiros SE Porteiro, CESPE CEBRASPE, 2020É um exemplo de conduta que respeita a ética profissional no trabalho ✂️ a) compartilhar informações de interesse comum aos interlocutores, mesmo que tenham sido fornecidas particularmente por um só membro do grupo. ✂️ b) adotar tratamento diferenciado para os membros do grupo com os quais se tenha maior familiaridade ou intimidade. ✂️ c) faz er julgamentos sobre a postura e o comportamento das pessoas no ambiente de trabalho. ✂️ d) fiscalizar os objetos e materiais usados por seus colegas de trabalho, sem que eles saibam, para se certificar de que estejam apropriados. ✂️ e) prometer somente aquilo que puder ser cumprido, ainda que isso gere frustrações em quem recebe a mensagem. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 3Q848403 | Técnicas de Vendas e Negociação, Qualidade no Atendimento ao Público, Prefeitura de Barra dos Coqueiros SE Porteiro, CESPE CEBRASPE, 2020É uma boa prática a ser adotada no atendimento telefônico ✂️ a) ser o mais breve possível, evitando identificar-se, pois a comunicação deve centrar-se na mensagem a ser emitida. ✂️ b) dirigir-se ao interlocutor mediante formas de tratamento agradáveis, como amigo ou querido, para tornar a comunicação mais fluida. ✂️ c) evitar pronunciar o nome do interlocutor caso não tenha certeza da pronúncia correta. ✂️ d) iniciar pela saudação ao cliente, o que deve incluir a identificação do atendente pelo nome e pelo cargo. ✂️ e) pronunciar a saudação o mais rápido possível, para agilizar o atendimento. Resolver questão 🗨️ Comentários 1 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 🖨️ Baixar PDF
1Q847523 | Gestão de Pessoas, Gestão de Conflitos, Prefeitura de Barra dos Coqueiros SE Porteiro, CESPE CEBRASPE, 2020Evita a geração de conflitos no ambiente de trabalho o colaborador que ✂️ a) fala antes de ouvir o interlocutor. ✂️ b) interrompe o interlocutor quando percebe que este diz algo equivocado. ✂️ c) propõe uma solução para um problema sem apontar o responsável por sua ocorrência. ✂️ d) expressa sua visão sobre os fatos antes dos demais, para mostrar que está com a razão. ✂️ e) adota sempre prazos curtos para a realização de uma tarefa, como estratégia para mostrar sua eficiência. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
2Q851960 | Administração Geral, Código de Ética dos Profissionais de Administração, Prefeitura de Barra dos Coqueiros SE Porteiro, CESPE CEBRASPE, 2020É um exemplo de conduta que respeita a ética profissional no trabalho ✂️ a) compartilhar informações de interesse comum aos interlocutores, mesmo que tenham sido fornecidas particularmente por um só membro do grupo. ✂️ b) adotar tratamento diferenciado para os membros do grupo com os quais se tenha maior familiaridade ou intimidade. ✂️ c) faz er julgamentos sobre a postura e o comportamento das pessoas no ambiente de trabalho. ✂️ d) fiscalizar os objetos e materiais usados por seus colegas de trabalho, sem que eles saibam, para se certificar de que estejam apropriados. ✂️ e) prometer somente aquilo que puder ser cumprido, ainda que isso gere frustrações em quem recebe a mensagem. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
3Q848403 | Técnicas de Vendas e Negociação, Qualidade no Atendimento ao Público, Prefeitura de Barra dos Coqueiros SE Porteiro, CESPE CEBRASPE, 2020É uma boa prática a ser adotada no atendimento telefônico ✂️ a) ser o mais breve possível, evitando identificar-se, pois a comunicação deve centrar-se na mensagem a ser emitida. ✂️ b) dirigir-se ao interlocutor mediante formas de tratamento agradáveis, como amigo ou querido, para tornar a comunicação mais fluida. ✂️ c) evitar pronunciar o nome do interlocutor caso não tenha certeza da pronúncia correta. ✂️ d) iniciar pela saudação ao cliente, o que deve incluir a identificação do atendente pelo nome e pelo cargo. ✂️ e) pronunciar a saudação o mais rápido possível, para agilizar o atendimento. Resolver questão 🗨️ Comentários 1 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro