Início Questões de Concursos Recepção Resolva questões de Recepção comentadas com gabarito, online ou em PDF, revisando rapidamente e fixando o conteúdo de forma prática. Recepção Ordenar por: Mais populares Mais recentes Mais comentadas Filtrar questões: Exibir todas as questões Exibir questões resolvidas Excluir questões resolvidas Exibir questões que errei Filtrar 1Q920243 | Redação Oficial, Emprego dos Pronomes de Tratamento, Recepção, Câmara de Itupeva SP, Avança SP, 2025Sobre o uso adequado dos pronomes de tratamento na comunicação com agentes públicos federais, analise as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta: ✂️ a) O pronome de tratamento "Vossa Excelência" é permitido apenas quando o agente público ocupa cargos de alto escalão, como ministros ou secretários. ✂️ b) A comunicação oficial com agentes públicos federais deve adotar exclusivamente o pronome de tratamento "senhor" ou sua flexão para o feminino e o plural, independentemente da hierarquia ou cargo ocupado. ✂️ c) A utilização de "doutor" como forma de tratamento é obrigatória em situações formais que envolvam agentes públicos com formação acadêmica em nível superior. ✂️ d) O pronome de tratamento "ilustre" ou "ilustríssimo" é permitido desde que utilizado de forma abreviada e em contextos de solenidade. ✂️ e) A Legislação vigente estabelece que, na ausência de especificação, é permitido o uso de "respeitável" como pronome de tratamento para agentes públicos. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 2Q920222 | Português, Concordância Verbal e Nominal, Recepção, Câmara de Itupeva SP, Avança SP, 2025Há erro de concordância em qual das alternativas abaixo? ✂️ a) Chegou Paulo e Renata. ✂️ b) Bondade e generosidade ajudaram a menina a se sentir mais amada. ✂️ c) A brisa, a garoa, a tempestade chegou abruptamente. ✂️ d) O carro ou a moto podem ficar na garagem, mas os dois não cabem. ✂️ e) Entraram atrasadas as bailarinas e os dançarinos. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 3Q920233 | Informática, Windows, Recepção, Câmara de Itupeva SP, Avança SP, 2025No sistema operacional Windows 7, a área de trabalho exibe diversos ícones que facilitam o acesso a programas, pastas e arquivos. Entretanto, o usuário pode optar por ocultar esses ícones temporariamente sem excluí-los, garantindo uma visualização mais limpa da interface. Assinale a alternativa que apresenta o procedimento que deve ser seguido para ocultar provisoriamente os ícones da área de trabalho no Windows 7: ✂️ a) Acessar o Painel de Controle, selecionar "Visualização" e desmarcar a opção "Exibir ícones da área de trabalho". ✂️ b) Pressionar as teclas Ctrl + Alt + D para ocultar automaticamente os ícones da área de trabalho. ✂️ c) Abrir o Gerenciador de Tarefas e finalizar o processo explorer.exe, ocultando os ícones temporariamente. ✂️ d) Navegar até as configurações de rede e desativar a exibição de atalhos da área de trabalho. ✂️ e) Clicar com o botão direito do mouse em uma área vazia da área de trabalho, selecionar “Exibir” e desmarcar a opção “Mostrar ícones da área de trabalho”. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 4Q920241 | Arquivologia, Correspondência Oficial, Recepção, Câmara de Itupeva SP, Avança SP, 2025Sobre os diferentes tipos de correspondência, que variam conforme o objetivo, o emissor e o receptor, analise as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta: ✂️ a) A correspondência comercial distingue-se por tratar de transações ou assuntos ligados ao setor industrial ou de comércio, com foco em relações profissionais e negociais. ✂️ b) A correspondência particular, familiar ou social pode ser utilizada para abordar questões bancárias e comerciais desde que o destinatário seja uma pessoa física. ✂️ c) A correspondência bancária e a comercial são idênticas em essência, pois ambas tratam exclusivamente de assuntos financeiros e empresariais. ✂️ d) A correspondência oficial caracteriza-se pela ausência de formalidade e destina-se exclusivamente à troca de informações íntimas ou emocionais entre familiares. ✂️ e) O tipo de correspondência não interfere no formato ou no tom da comunicação, sendo todas redigidas de maneira uniforme independentemente do propósito. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 5Q920251 | Atendimento ao Público, Relacionamento Interpessoal, Recepção, Câmara de Itupeva SP, Avança SP, 2025Sobre a importância das relações humanas no ambiente de trabalho e as práticas que podem ser adotadas para promovê-las, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta: ✂️ a) A inteligência emocional é uma habilidade importante apenas para os colaboradores que atuam em contato direto com o público, sendo pouco relevante para gestores. ✂️ b) O incentivo ao estudo sobre inteligência emocional e o uso de feedbacks regulares são ações que podem contribuir para um clima organizacional mais produtivo e colaborativo. ✂️ c) A pesquisa de clima organizacional deve ser aplicada exclusivamente em situações de crise na empresa, não sendo indicada para momentos de estabilidade ou crescimento. ✂️ d) A prática de socialização no ambiente de trabalho deve ser restrita ao formato presencial, pois o contato remoto é insuficiente para promover interações eficazes. ✂️ e) A dosagem da competitividade entre colaboradores não é um tema relevante para o diálogo no ambiente de trabalho. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 6Q920242 | Atendimento ao Público, Processo de Comunicação, Recepção, Câmara de Itupeva SP, Avança SP, 2025No campo das habilidades comunicativas, destaca-se uma técnica que promove uma interação eficaz entre os interlocutores. Ela inclui práticas como ouvir atentamente, manter contato visual, fazer perguntas esclarecedoras e usar sinais verbais e não verbais para demonstrar atenção plena e interesse genuíno. Como é comumente chamada essa técnica? ✂️ a) Comunicação Assertiva. ✂️ b) Escuta Ativa. ✂️ c) Comunicação Não Verbal. ✂️ d) Feedback Construtivo. ✂️ e) Comunicação Empática. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 7Q920255 | Arquivologia, Correspondência Oficial, Recepção, Câmara de Itupeva SP, Avança SP, 2025O Livro de Correspondência é uma ferramenta essencial no gerenciamento de documentos em diversas organizações. Considerando as funções e a importância do Livro de Correspondência em uma organização, analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta: ✂️ a) O Livro de Correspondência é utilizado exclusivamente para registrar documentos enviados pela organização, não sendo aplicável para registros de correspondências recebidas. ✂️ b) A principal finalidade do Livro de Correspondência é garantir a confidencialidade das comunicações, sendo acessado apenas por autoridades superiores. ✂️ c) A utilização do Livro de Correspondência é obrigatória apenas em órgãos governamentais, não sendo utilizado em empresas privadas. ✂️ d) O Livro de Correspondência contribui para o acompanhamento das comunicações, assegurando a integridade das informações e melhorando a eficiência dos processos administrativos internos. ✂️ e) O Livro de Correspondência é uma ferramenta eletrônica utilizada apenas em organizações de grande porte, dispensando o uso de versão física. Resolver questão 🗨️ Comentários 1 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 8Q920252 | Redação Oficial, Outros Assuntos, Recepção, Câmara de Itupeva SP, Avança SP, 2025A circular é um documento amplamente utilizado no setor público para disseminar informações de interesse geral entre os servidores. Sobre suas características e finalidade, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta: ✂️ a) A circular é destinada exclusivamente à comunicação com órgãos externos, não sendo usada para assuntos internos. ✂️ b) No setor público, as circulares não possuem validade oficial, sendo utilizadas apenas para comunicações não vinculantes. ✂️ c) O uso da circular é restrito a situações de emergência, quando é necessário comunicar algo com extrema urgência. ✂️ d) A circular deve ser redigida de forma informal para facilitar a compreensão pelos servidores de diferentes níveis hierárquicos. ✂️ e) A principal função da circular é informar os servidores de forma abrangente, garantindo que todos recebam a mesma mensagem de maneira clara e uniforme. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 9Q920248 | Direito Administrativo, Agentes da Licitação, Recepção, Câmara de Itupeva SP, Avança SP, 2025Leia o enunciado abaixo, e assinale a alternativa correta, considerando o termo responsável para completar a lacuna: Em licitações que envolvam bens ou serviços considerados especiais, cujo objeto não seja rotineiramente contratado pela Administração, é permitido contratar, por ___________, empresa ou profissional especializado para assessorar os agentes públicos responsáveis pela condução do processo licitatório. ✂️ a) Prazo Indeterminado. ✂️ b) Período Emergencial. ✂️ c) Prazo Determinado. ✂️ d) Autorização Judicial. ✂️ e) Demanda Contínua. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 10Q920224 | Português, Regência, Recepção, Câmara de Itupeva SP, Avança SP, 2025Destaque a alternativa que traz um erro de regência, segundo a norma culta da língua portuguesa. ✂️ a) Você namora a Bruna há muito tempo? ✂️ b) A professora aguardou o sinal tocar. ✂️ c) Referiu a história ao namorado. ✂️ d) Pedrinho sempre obedeceu as regras impostas por sua madrasta. ✂️ e) Aquele comunicado agradou a todos. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 11Q920238 | Direito Digital, Disposições Preliminares da LGPD, Recepção, Câmara de Itupeva SP, Avança SP, 2025De acordo como a Lei Geral de Proteção de Dados, a disciplina da proteção de dados pessoais tem como fundamentos: ( ) A autodeterminação informativa; ( ) Os direitos humanos, o livre desenvolvimento da personalidade, a dignidade e o exercício da cidadania pelas pessoas Naturais e Jurídicas; ( ) A liberdade de expressão, de informação, de comunicação e de opinião. ✂️ a) V, V, F. ✂️ b) F, F, V. ✂️ c) V, F, V. ✂️ d) F, V, F. ✂️ e) Nenhuma das alternativas. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 12Q920234 | Informática, Microsoft Word 2019, Recepção, Câmara de Itupeva SP, Avança SP, 2025O Microsoft Word 2019 é um processador de texto que oferece diversas funcionalidades para aprimorar a formatação e a personalização de documentos. Entre essas opções, destaca-se a possibilidade de inserir imagens provenientes de fontes online, tornando o conteúdo mais dinâmico e visualmente atrativo. Em qual guia do Microsoft Word 2019 encontra-se a opção "Imagens Online" para adicionar imagens diretamente da internet ao documento? ✂️ a) Layout. ✂️ b) Inserir. ✂️ c) Referências. ✂️ d) Imagens diversas. ✂️ e) Orientação. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 13Q920254 | Atendimento ao Público, Tipos de Comunicação, Recepção, Câmara de Itupeva SP, Avança SP, 2025Considerando as características e funcionalidades do correio de voz virtual, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta: ✂️ a) O correio de voz virtual permite a personalização da saudação, mas não oferece a funcionalidade de notificações por e-mail sobre novas mensagens gravadas. ✂️ b) Uma das vantagens do correio de voz virtual é que ele centraliza a gestão das chamadas não atendidas, permitindo o acesso remoto às mensagens, desde que haja conexão com a internet. ✂️ c) O serviço de correio de voz virtual é amplamente oferecido por todas as operadoras de VoIP, sendo uma funcionalidade padrão em todos os planos. ✂️ d) O correio de voz virtual não é aplicável para empresas de pequeno porte, sendo destinado exclusivamente a grandes corporações que necessitam de recursos avançados de atendimento. ✂️ e) No correio de voz virtual, as mensagens gravadas podem ser acessadas apenas por meio de dispositivos móveis, não sendo possível o acesso via plataforma web. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 14Q920226 | Português, Crase, Recepção, Câmara de Itupeva SP, Avança SP, 2025Assinale a alternativa que não apresenta nenhum erro em relação ao uso ou omissão da crase. ✂️ a) Fui à casa trocar de roupa. ✂️ b) A professora a qual me refiro não leciona mais. ✂️ c) Ele entregou o dossiê à Vossa Excelência? ✂️ d) Ano que vem, vou à Santo André em um congresso de nutrição. ✂️ e) André tem aversão a brigas. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 15Q920221 | Português, Uso da Vírgula, Recepção, Câmara de Itupeva SP, Avança SP, 2025Analise as expressões abaixo. Assinale a alternativa em que a vírgula foi empregada de forma incorreta. ✂️ a) Paulo, você quer ir ao cinema comigo? ✂️ b) Monteiro Lobato, escritor infantojuvenil, é referência da literatura nacional. ✂️ c) Em meio a tantos boatos e notícias fantasiosas, não sabemos mais em quem acreditar. ✂️ d) Sorrindo, Ana encontrou seu namorado. ✂️ e) Os produtos de beleza, que venceram no último mês, foram descartados. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 16Q920218 | Português, Interpretação de Textos, Recepção, Câmara de Itupeva SP, Avança SP, 2025Texto associado. Leia o texto a seguir para responder à questão.A evolução do conflito e suas manifestações degeneradas pela violência variam consoante a circunstância intersubjetiva, histórica, social, cultural e econômica.Mais de noventa e nove por cento da história da humanidade foi vivenciada por nossos ancestrais nômades. Eles viviam da caça, da pesca e da coleta de mantimentos. O espaço era teoricamente ilimitado, os recursos eram maleáveis. Inexistiam castas, classes sociais, estados ou hierarquias formais. Os conflitos eram mediados pela comunidade, coordenada em torno das lideranças comunitárias.A ordem tinha um caráter sacro, sendo as penas, sacrifícios realizados em rituais, não se apresentando como imposição de uma autoridade social, mas como forma de proteger a comunidade do perigo que a ameaçasse. Vigorava um tipo de direito pré-convencional, revelado, indiferenciado da religião e da moral. As relações humanas pouco complexas e fortemente horizontalizadas.VASCONCELOS, C. E. Mediação de conflitos e práticas restaurativas. Rio de Janeiro: Método, 2023. Destaque a alternativa que traz uma informação contrária aos ponderamentos apresentados pelo autor. ✂️ a) A base nômade possui participação quase unâmine na formação da humanidade. ✂️ b) Não havia uma mediação de conflitos institucionalmente definida. ✂️ c) As relações humanas eram marcadas pela simplicidade e estruturas hierárquicas lineares. ✂️ d) Ordenamento pautado na religiosidade. ✂️ e) Integralidade do espaço e plasticidade dos recursos disponíveis. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 17Q920219 | Português, Redação, Recepção, Câmara de Itupeva SP, Avança SP, 2025Texto associado. Leia o texto a seguir para responder à questão.A evolução do conflito e suas manifestações degeneradas pela violência variam consoante a circunstância intersubjetiva, histórica, social, cultural e econômica.Mais de noventa e nove por cento da história da humanidade foi vivenciada por nossos ancestrais nômades. Eles viviam da caça, da pesca e da coleta de mantimentos. O espaço era teoricamente ilimitado, os recursos eram maleáveis. Inexistiam castas, classes sociais, estados ou hierarquias formais. Os conflitos eram mediados pela comunidade, coordenada em torno das lideranças comunitárias.A ordem tinha um caráter sacro, sendo as penas, sacrifícios realizados em rituais, não se apresentando como imposição de uma autoridade social, mas como forma de proteger a comunidade do perigo que a ameaçasse. Vigorava um tipo de direito pré-convencional, revelado, indiferenciado da religião e da moral. As relações humanas pouco complexas e fortemente horizontalizadas.VASCONCELOS, C. E. Mediação de conflitos e práticas restaurativas. Rio de Janeiro: Método, 2023. Analise o excerto abaixo extraído do texto. Assinale a alternativa em que a troca dos termos em destaque alterou o sentido da expressão. “Vigorava um tipo de direito pré-convencional, revelado, indiferenciado da religião e da moral”. ✂️ a) Vigorava um tipo de direito pré-convencional, reconhecido, indefinido da religião e da moral. ✂️ b) Vigorava um tipo de direito pré-convencional, demonstrado, indiferençado da religião e da moral. ✂️ c) Vigorava um tipo de direito pré-convencional, difundido, indiscriminado da religião e da moral. ✂️ d) Vigorava um tipo de direito pré-convencional, manifestado, indistinto da religião e da moral. ✂️ e) Vigorava um tipo de direito pré-convencional, latente, indiferente da religião e da moral. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 18Q920246 | Atendimento ao Público, Princípios do Atendimento, Recepção, Câmara de Itupeva SP, Avança SP, 2025No contexto da atuação de um recepcionista, é essencial garantir que os titulares de dados pessoais tenham acesso facilitado às informações relacionadas ao tratamento de seus dados, conforme previsto na legislação vigente. Considerando as obrigações de transparência no atendimento, analise as afirmativas abaixo e identifique a alternativa correta: ✂️ a) O recepcionista deve fornecer informações claras sobre a finalidade do tratamento de dados e sobre a identificação e os contatos do controlador responsável. ✂️ b) O uso compartilhado de dados é público e não precisa ser informado ao titular, desde que o controlador garanta a segurança dos dados. ✂️ c) A duração do tratamento dos dados não é uma informação obrigatória e pode ser omitida no atendimento ao titular. ✂️ d) Os direitos do titular podem ser explicados de forma resumida, sem necessidade de menção explícita ao conteúdo previsto na legislação. ✂️ e) As responsabilidades dos agentes que realizarão o tratamento de dados são irrelevantes no contexto do atendimento de recepcionistas. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 19Q920239 | Atendimento ao Público, Ética e Postura do Servidor, Recepção, Câmara de Itupeva SP, Avança SP, 2025Assiduidade é uma característica valorizada em diversos contextos profissionais e sociais, pois reflete comprometimento, regularidade e dedicação. No ambiente de trabalho, a assiduidade pode ser identificada por diferentes atitudes e comportamentos. Sobre esse conceito, analise as alternativas abaixo e assinale a opção correta: ✂️ a) A assiduidade é sinônimo de pontualidade, sendo exclusivamente relacionada ao cumprimento de horários previamente estabelecidos. ✂️ b) Um funcionário considerado assíduo é aquele que demonstra esforço esporádico, porém com resultados excelentes em períodos críticos. ✂️ c) A assiduidade, enquanto qualidade profissional, exige a realização de esforços consistentes e a adesão regular às obrigações e compromissos assumidos. ✂️ d) Assiduidade e produtividade são características intercambiáveis, sendo impossível dissociar uma da outra no ambiente de trabalho. ✂️ e) No contexto corporativo, a assiduidade é avaliada apenas com base na presença física do funcionário, sem considerar seu desempenho ou dedicação. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 20Q920231 | Matemática, Álgebra Linear, Recepção, Câmara de Itupeva SP, Avança SP, 2025Em um parque, há bicicletas (com 2 rodas cada) e triciclos (com 3 rodas cada). Se o número total de veículos é 25 e o número total de rodas é 56, quantas bicicletas e quantos triciclos há no parque? ✂️ a) 19 bicicletas e 6 triciclos ✂️ b) 12 bicicletas e 13 triciclos ✂️ c) 16 bicicletas e 9 triciclos ✂️ d) 15 bicicletas e 10 triciclos ✂️ e) Nenhuma das alternativas Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 🖨️ Baixar PDFPróximo →
1Q920243 | Redação Oficial, Emprego dos Pronomes de Tratamento, Recepção, Câmara de Itupeva SP, Avança SP, 2025Sobre o uso adequado dos pronomes de tratamento na comunicação com agentes públicos federais, analise as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta: ✂️ a) O pronome de tratamento "Vossa Excelência" é permitido apenas quando o agente público ocupa cargos de alto escalão, como ministros ou secretários. ✂️ b) A comunicação oficial com agentes públicos federais deve adotar exclusivamente o pronome de tratamento "senhor" ou sua flexão para o feminino e o plural, independentemente da hierarquia ou cargo ocupado. ✂️ c) A utilização de "doutor" como forma de tratamento é obrigatória em situações formais que envolvam agentes públicos com formação acadêmica em nível superior. ✂️ d) O pronome de tratamento "ilustre" ou "ilustríssimo" é permitido desde que utilizado de forma abreviada e em contextos de solenidade. ✂️ e) A Legislação vigente estabelece que, na ausência de especificação, é permitido o uso de "respeitável" como pronome de tratamento para agentes públicos. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
2Q920222 | Português, Concordância Verbal e Nominal, Recepção, Câmara de Itupeva SP, Avança SP, 2025Há erro de concordância em qual das alternativas abaixo? ✂️ a) Chegou Paulo e Renata. ✂️ b) Bondade e generosidade ajudaram a menina a se sentir mais amada. ✂️ c) A brisa, a garoa, a tempestade chegou abruptamente. ✂️ d) O carro ou a moto podem ficar na garagem, mas os dois não cabem. ✂️ e) Entraram atrasadas as bailarinas e os dançarinos. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
3Q920233 | Informática, Windows, Recepção, Câmara de Itupeva SP, Avança SP, 2025No sistema operacional Windows 7, a área de trabalho exibe diversos ícones que facilitam o acesso a programas, pastas e arquivos. Entretanto, o usuário pode optar por ocultar esses ícones temporariamente sem excluí-los, garantindo uma visualização mais limpa da interface. Assinale a alternativa que apresenta o procedimento que deve ser seguido para ocultar provisoriamente os ícones da área de trabalho no Windows 7: ✂️ a) Acessar o Painel de Controle, selecionar "Visualização" e desmarcar a opção "Exibir ícones da área de trabalho". ✂️ b) Pressionar as teclas Ctrl + Alt + D para ocultar automaticamente os ícones da área de trabalho. ✂️ c) Abrir o Gerenciador de Tarefas e finalizar o processo explorer.exe, ocultando os ícones temporariamente. ✂️ d) Navegar até as configurações de rede e desativar a exibição de atalhos da área de trabalho. ✂️ e) Clicar com o botão direito do mouse em uma área vazia da área de trabalho, selecionar “Exibir” e desmarcar a opção “Mostrar ícones da área de trabalho”. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
4Q920241 | Arquivologia, Correspondência Oficial, Recepção, Câmara de Itupeva SP, Avança SP, 2025Sobre os diferentes tipos de correspondência, que variam conforme o objetivo, o emissor e o receptor, analise as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta: ✂️ a) A correspondência comercial distingue-se por tratar de transações ou assuntos ligados ao setor industrial ou de comércio, com foco em relações profissionais e negociais. ✂️ b) A correspondência particular, familiar ou social pode ser utilizada para abordar questões bancárias e comerciais desde que o destinatário seja uma pessoa física. ✂️ c) A correspondência bancária e a comercial são idênticas em essência, pois ambas tratam exclusivamente de assuntos financeiros e empresariais. ✂️ d) A correspondência oficial caracteriza-se pela ausência de formalidade e destina-se exclusivamente à troca de informações íntimas ou emocionais entre familiares. ✂️ e) O tipo de correspondência não interfere no formato ou no tom da comunicação, sendo todas redigidas de maneira uniforme independentemente do propósito. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
5Q920251 | Atendimento ao Público, Relacionamento Interpessoal, Recepção, Câmara de Itupeva SP, Avança SP, 2025Sobre a importância das relações humanas no ambiente de trabalho e as práticas que podem ser adotadas para promovê-las, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta: ✂️ a) A inteligência emocional é uma habilidade importante apenas para os colaboradores que atuam em contato direto com o público, sendo pouco relevante para gestores. ✂️ b) O incentivo ao estudo sobre inteligência emocional e o uso de feedbacks regulares são ações que podem contribuir para um clima organizacional mais produtivo e colaborativo. ✂️ c) A pesquisa de clima organizacional deve ser aplicada exclusivamente em situações de crise na empresa, não sendo indicada para momentos de estabilidade ou crescimento. ✂️ d) A prática de socialização no ambiente de trabalho deve ser restrita ao formato presencial, pois o contato remoto é insuficiente para promover interações eficazes. ✂️ e) A dosagem da competitividade entre colaboradores não é um tema relevante para o diálogo no ambiente de trabalho. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
6Q920242 | Atendimento ao Público, Processo de Comunicação, Recepção, Câmara de Itupeva SP, Avança SP, 2025No campo das habilidades comunicativas, destaca-se uma técnica que promove uma interação eficaz entre os interlocutores. Ela inclui práticas como ouvir atentamente, manter contato visual, fazer perguntas esclarecedoras e usar sinais verbais e não verbais para demonstrar atenção plena e interesse genuíno. Como é comumente chamada essa técnica? ✂️ a) Comunicação Assertiva. ✂️ b) Escuta Ativa. ✂️ c) Comunicação Não Verbal. ✂️ d) Feedback Construtivo. ✂️ e) Comunicação Empática. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
7Q920255 | Arquivologia, Correspondência Oficial, Recepção, Câmara de Itupeva SP, Avança SP, 2025O Livro de Correspondência é uma ferramenta essencial no gerenciamento de documentos em diversas organizações. Considerando as funções e a importância do Livro de Correspondência em uma organização, analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta: ✂️ a) O Livro de Correspondência é utilizado exclusivamente para registrar documentos enviados pela organização, não sendo aplicável para registros de correspondências recebidas. ✂️ b) A principal finalidade do Livro de Correspondência é garantir a confidencialidade das comunicações, sendo acessado apenas por autoridades superiores. ✂️ c) A utilização do Livro de Correspondência é obrigatória apenas em órgãos governamentais, não sendo utilizado em empresas privadas. ✂️ d) O Livro de Correspondência contribui para o acompanhamento das comunicações, assegurando a integridade das informações e melhorando a eficiência dos processos administrativos internos. ✂️ e) O Livro de Correspondência é uma ferramenta eletrônica utilizada apenas em organizações de grande porte, dispensando o uso de versão física. Resolver questão 🗨️ Comentários 1 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
8Q920252 | Redação Oficial, Outros Assuntos, Recepção, Câmara de Itupeva SP, Avança SP, 2025A circular é um documento amplamente utilizado no setor público para disseminar informações de interesse geral entre os servidores. Sobre suas características e finalidade, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta: ✂️ a) A circular é destinada exclusivamente à comunicação com órgãos externos, não sendo usada para assuntos internos. ✂️ b) No setor público, as circulares não possuem validade oficial, sendo utilizadas apenas para comunicações não vinculantes. ✂️ c) O uso da circular é restrito a situações de emergência, quando é necessário comunicar algo com extrema urgência. ✂️ d) A circular deve ser redigida de forma informal para facilitar a compreensão pelos servidores de diferentes níveis hierárquicos. ✂️ e) A principal função da circular é informar os servidores de forma abrangente, garantindo que todos recebam a mesma mensagem de maneira clara e uniforme. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
9Q920248 | Direito Administrativo, Agentes da Licitação, Recepção, Câmara de Itupeva SP, Avança SP, 2025Leia o enunciado abaixo, e assinale a alternativa correta, considerando o termo responsável para completar a lacuna: Em licitações que envolvam bens ou serviços considerados especiais, cujo objeto não seja rotineiramente contratado pela Administração, é permitido contratar, por ___________, empresa ou profissional especializado para assessorar os agentes públicos responsáveis pela condução do processo licitatório. ✂️ a) Prazo Indeterminado. ✂️ b) Período Emergencial. ✂️ c) Prazo Determinado. ✂️ d) Autorização Judicial. ✂️ e) Demanda Contínua. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
10Q920224 | Português, Regência, Recepção, Câmara de Itupeva SP, Avança SP, 2025Destaque a alternativa que traz um erro de regência, segundo a norma culta da língua portuguesa. ✂️ a) Você namora a Bruna há muito tempo? ✂️ b) A professora aguardou o sinal tocar. ✂️ c) Referiu a história ao namorado. ✂️ d) Pedrinho sempre obedeceu as regras impostas por sua madrasta. ✂️ e) Aquele comunicado agradou a todos. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
11Q920238 | Direito Digital, Disposições Preliminares da LGPD, Recepção, Câmara de Itupeva SP, Avança SP, 2025De acordo como a Lei Geral de Proteção de Dados, a disciplina da proteção de dados pessoais tem como fundamentos: ( ) A autodeterminação informativa; ( ) Os direitos humanos, o livre desenvolvimento da personalidade, a dignidade e o exercício da cidadania pelas pessoas Naturais e Jurídicas; ( ) A liberdade de expressão, de informação, de comunicação e de opinião. ✂️ a) V, V, F. ✂️ b) F, F, V. ✂️ c) V, F, V. ✂️ d) F, V, F. ✂️ e) Nenhuma das alternativas. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
12Q920234 | Informática, Microsoft Word 2019, Recepção, Câmara de Itupeva SP, Avança SP, 2025O Microsoft Word 2019 é um processador de texto que oferece diversas funcionalidades para aprimorar a formatação e a personalização de documentos. Entre essas opções, destaca-se a possibilidade de inserir imagens provenientes de fontes online, tornando o conteúdo mais dinâmico e visualmente atrativo. Em qual guia do Microsoft Word 2019 encontra-se a opção "Imagens Online" para adicionar imagens diretamente da internet ao documento? ✂️ a) Layout. ✂️ b) Inserir. ✂️ c) Referências. ✂️ d) Imagens diversas. ✂️ e) Orientação. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
13Q920254 | Atendimento ao Público, Tipos de Comunicação, Recepção, Câmara de Itupeva SP, Avança SP, 2025Considerando as características e funcionalidades do correio de voz virtual, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta: ✂️ a) O correio de voz virtual permite a personalização da saudação, mas não oferece a funcionalidade de notificações por e-mail sobre novas mensagens gravadas. ✂️ b) Uma das vantagens do correio de voz virtual é que ele centraliza a gestão das chamadas não atendidas, permitindo o acesso remoto às mensagens, desde que haja conexão com a internet. ✂️ c) O serviço de correio de voz virtual é amplamente oferecido por todas as operadoras de VoIP, sendo uma funcionalidade padrão em todos os planos. ✂️ d) O correio de voz virtual não é aplicável para empresas de pequeno porte, sendo destinado exclusivamente a grandes corporações que necessitam de recursos avançados de atendimento. ✂️ e) No correio de voz virtual, as mensagens gravadas podem ser acessadas apenas por meio de dispositivos móveis, não sendo possível o acesso via plataforma web. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
14Q920226 | Português, Crase, Recepção, Câmara de Itupeva SP, Avança SP, 2025Assinale a alternativa que não apresenta nenhum erro em relação ao uso ou omissão da crase. ✂️ a) Fui à casa trocar de roupa. ✂️ b) A professora a qual me refiro não leciona mais. ✂️ c) Ele entregou o dossiê à Vossa Excelência? ✂️ d) Ano que vem, vou à Santo André em um congresso de nutrição. ✂️ e) André tem aversão a brigas. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
15Q920221 | Português, Uso da Vírgula, Recepção, Câmara de Itupeva SP, Avança SP, 2025Analise as expressões abaixo. Assinale a alternativa em que a vírgula foi empregada de forma incorreta. ✂️ a) Paulo, você quer ir ao cinema comigo? ✂️ b) Monteiro Lobato, escritor infantojuvenil, é referência da literatura nacional. ✂️ c) Em meio a tantos boatos e notícias fantasiosas, não sabemos mais em quem acreditar. ✂️ d) Sorrindo, Ana encontrou seu namorado. ✂️ e) Os produtos de beleza, que venceram no último mês, foram descartados. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
16Q920218 | Português, Interpretação de Textos, Recepção, Câmara de Itupeva SP, Avança SP, 2025Texto associado. Leia o texto a seguir para responder à questão.A evolução do conflito e suas manifestações degeneradas pela violência variam consoante a circunstância intersubjetiva, histórica, social, cultural e econômica.Mais de noventa e nove por cento da história da humanidade foi vivenciada por nossos ancestrais nômades. Eles viviam da caça, da pesca e da coleta de mantimentos. O espaço era teoricamente ilimitado, os recursos eram maleáveis. Inexistiam castas, classes sociais, estados ou hierarquias formais. Os conflitos eram mediados pela comunidade, coordenada em torno das lideranças comunitárias.A ordem tinha um caráter sacro, sendo as penas, sacrifícios realizados em rituais, não se apresentando como imposição de uma autoridade social, mas como forma de proteger a comunidade do perigo que a ameaçasse. Vigorava um tipo de direito pré-convencional, revelado, indiferenciado da religião e da moral. As relações humanas pouco complexas e fortemente horizontalizadas.VASCONCELOS, C. E. Mediação de conflitos e práticas restaurativas. Rio de Janeiro: Método, 2023. Destaque a alternativa que traz uma informação contrária aos ponderamentos apresentados pelo autor. ✂️ a) A base nômade possui participação quase unâmine na formação da humanidade. ✂️ b) Não havia uma mediação de conflitos institucionalmente definida. ✂️ c) As relações humanas eram marcadas pela simplicidade e estruturas hierárquicas lineares. ✂️ d) Ordenamento pautado na religiosidade. ✂️ e) Integralidade do espaço e plasticidade dos recursos disponíveis. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
17Q920219 | Português, Redação, Recepção, Câmara de Itupeva SP, Avança SP, 2025Texto associado. Leia o texto a seguir para responder à questão.A evolução do conflito e suas manifestações degeneradas pela violência variam consoante a circunstância intersubjetiva, histórica, social, cultural e econômica.Mais de noventa e nove por cento da história da humanidade foi vivenciada por nossos ancestrais nômades. Eles viviam da caça, da pesca e da coleta de mantimentos. O espaço era teoricamente ilimitado, os recursos eram maleáveis. Inexistiam castas, classes sociais, estados ou hierarquias formais. Os conflitos eram mediados pela comunidade, coordenada em torno das lideranças comunitárias.A ordem tinha um caráter sacro, sendo as penas, sacrifícios realizados em rituais, não se apresentando como imposição de uma autoridade social, mas como forma de proteger a comunidade do perigo que a ameaçasse. Vigorava um tipo de direito pré-convencional, revelado, indiferenciado da religião e da moral. As relações humanas pouco complexas e fortemente horizontalizadas.VASCONCELOS, C. E. Mediação de conflitos e práticas restaurativas. Rio de Janeiro: Método, 2023. Analise o excerto abaixo extraído do texto. Assinale a alternativa em que a troca dos termos em destaque alterou o sentido da expressão. “Vigorava um tipo de direito pré-convencional, revelado, indiferenciado da religião e da moral”. ✂️ a) Vigorava um tipo de direito pré-convencional, reconhecido, indefinido da religião e da moral. ✂️ b) Vigorava um tipo de direito pré-convencional, demonstrado, indiferençado da religião e da moral. ✂️ c) Vigorava um tipo de direito pré-convencional, difundido, indiscriminado da religião e da moral. ✂️ d) Vigorava um tipo de direito pré-convencional, manifestado, indistinto da religião e da moral. ✂️ e) Vigorava um tipo de direito pré-convencional, latente, indiferente da religião e da moral. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
18Q920246 | Atendimento ao Público, Princípios do Atendimento, Recepção, Câmara de Itupeva SP, Avança SP, 2025No contexto da atuação de um recepcionista, é essencial garantir que os titulares de dados pessoais tenham acesso facilitado às informações relacionadas ao tratamento de seus dados, conforme previsto na legislação vigente. Considerando as obrigações de transparência no atendimento, analise as afirmativas abaixo e identifique a alternativa correta: ✂️ a) O recepcionista deve fornecer informações claras sobre a finalidade do tratamento de dados e sobre a identificação e os contatos do controlador responsável. ✂️ b) O uso compartilhado de dados é público e não precisa ser informado ao titular, desde que o controlador garanta a segurança dos dados. ✂️ c) A duração do tratamento dos dados não é uma informação obrigatória e pode ser omitida no atendimento ao titular. ✂️ d) Os direitos do titular podem ser explicados de forma resumida, sem necessidade de menção explícita ao conteúdo previsto na legislação. ✂️ e) As responsabilidades dos agentes que realizarão o tratamento de dados são irrelevantes no contexto do atendimento de recepcionistas. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
19Q920239 | Atendimento ao Público, Ética e Postura do Servidor, Recepção, Câmara de Itupeva SP, Avança SP, 2025Assiduidade é uma característica valorizada em diversos contextos profissionais e sociais, pois reflete comprometimento, regularidade e dedicação. No ambiente de trabalho, a assiduidade pode ser identificada por diferentes atitudes e comportamentos. Sobre esse conceito, analise as alternativas abaixo e assinale a opção correta: ✂️ a) A assiduidade é sinônimo de pontualidade, sendo exclusivamente relacionada ao cumprimento de horários previamente estabelecidos. ✂️ b) Um funcionário considerado assíduo é aquele que demonstra esforço esporádico, porém com resultados excelentes em períodos críticos. ✂️ c) A assiduidade, enquanto qualidade profissional, exige a realização de esforços consistentes e a adesão regular às obrigações e compromissos assumidos. ✂️ d) Assiduidade e produtividade são características intercambiáveis, sendo impossível dissociar uma da outra no ambiente de trabalho. ✂️ e) No contexto corporativo, a assiduidade é avaliada apenas com base na presença física do funcionário, sem considerar seu desempenho ou dedicação. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
20Q920231 | Matemática, Álgebra Linear, Recepção, Câmara de Itupeva SP, Avança SP, 2025Em um parque, há bicicletas (com 2 rodas cada) e triciclos (com 3 rodas cada). Se o número total de veículos é 25 e o número total de rodas é 56, quantas bicicletas e quantos triciclos há no parque? ✂️ a) 19 bicicletas e 6 triciclos ✂️ b) 12 bicicletas e 13 triciclos ✂️ c) 16 bicicletas e 9 triciclos ✂️ d) 15 bicicletas e 10 triciclos ✂️ e) Nenhuma das alternativas Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro