Questões de Concursos: Recepcionista em Unidade de Saúde

1 Q956470 | Secretariado, Recepcionista em Unidade de Saúde, Prefeitura de Itapevi SP, VUNESP, 2025

As rotinas administrativas podem variar conforme o porte e a área de atuação de cada organização privada ou pública, porém elas têm um objetivo comum que é

a) atender a demandas específicas voltadas à execução de projetos administrativos, para cumprimento de prazos emergenciais.
b) otimizar os processos administrativos rotineiros, priorizando as atividades inerentes ao fornecimento de informações externas.
c) garantir que os processos internos funcionem de maneira harmoniosa, maximizando a utilização dos recursos disponíveis.
d) gerenciar os recursos financeiros para a redução dos custos com atividades de produção, visando melhorar o desempenho de resultados.
e) revisar as normas e técnicas de trabalho, que influenciam na resolução das demandas, desconsiderando o cumprimento de prazos.

2 Q956472 | Arquivologia, Organização de Arquivos / Métodos de Arquivamento, Recepcionista em Unidade de Saúde, Prefeitura de Itapevi SP, VUNESP, 2025

Com relação ao método alfabético de arquivamento, assinale a alternativa que indica a regra correta de alfabetação para arquivar documentos que consideram os nomes de pessoas físicas.

a) As abreviaturas de prenomes não possuem precedência em casos de sobrenomes iguais.
b) Sobrenomes compostos de substantivo e adjetivo ou ligados por hífen não se separam.
c) As preposições e conjunções como de, da, do, e, são consideradas na ordem alfabética dos nomes.
d) Sobrenomes como Filho, Júnior, Neto e Sobrinho devem ser considerados após o prenome.
e) Sobrenomes formados com as palavras Santa, Santo ou São, devem ser separados.

4 Q956477 | Secretariado, Recepcionista em Unidade de Saúde, Prefeitura de Itapevi SP, VUNESP, 2025

A organização do local de trabalho contribui para o desempenho das atividades diárias realizadas pelos profissionais. Considerando essa afirmativa, é fundamental que o profissional recepcionista

a) deixe os documentos e materiais mais utilizados empilhados sobre uma mesa ou armário, para ganhar tempo quando tiver que utilizá-los.
b) coloque dentro de um armário ou em gavetas, papéis ou utensílios que não serão mais utilizados, para descartar quando tiver tempo.
c) guarde seus objetos pessoais junto com os materiais utilizados para a realização de suas atividades, a fim de que possam ser facilmente encontrados.
d) reserve um espaço em sua mesa de trabalho para colocar itens pessoais, como enfeites e fotos, visando deixar o ambiente mais descontraído.
e) mantenha as salas de trabalho e de atendimento limpas e organizadas e verifique a disponibilidade dos materiais necessários para a execução das tarefas.

5 Q956479 | Relações Humanas, Recepcionista em Unidade de Saúde, Prefeitura de Itapevi SP, VUNESP, 2025

A seguir são apresentadas algumas proposições referentes às relações no ambiente de trabalho entre colaboradores e gestores. Assinale a alternativa que apresenta uma contribuição para uma relação produtiva e harmoniosa.

a) Quando insatisfeito com o trabalho que realiza, o colaborador deve pedir a um colega que comente sobre o assunto com o gestor.
b) Caso o colaborador receba do gestor um feedback negativo sobre o seu desempenho, deve levar para o lado pessoal e reagir de imediato.
c) O colaborador deve evitar falar ou agir de forma impulsiva quando de uma situação estressante que ocorreu com o gestor, mesmo que tenha razão.
d) Ao se desentender com um colega, o colaborador deve procurar o gestor e emitir sua opinião sobre as atitudes da pessoa.
e) Um colaborador tem a impressão de que alguns colegas estão fazendo comentários sobre o gestor, e portanto, deve imediatamente informá-lo sobre a situação.

7 Q956478 | Secretariado, Recepcionista em Unidade de Saúde, Prefeitura de Itapevi SP, VUNESP, 2025

A utilização da agenda física ou digital, para gerenciar as atividades diárias no ambiente profissional, gera alguns benefícios. Das alternativas apresentadas, assinale a que está em DESACORDO com essa afirmativa.

a) Maximizar a ansiedade relacionada ao gerenciamento de tempo, o que contribui para lidar melhor com os imprevistos.
b) Facilitar a visualização das tarefas em um único lugar, evitando a sobrecarga de atividades e de compromissos.
c) Definir prioridades para as tarefas, o que permite se concentrar nas mais importantes e urgentes.
d) Planejar o dia de trabalho, o que viabiliza controlar os agendamentos e evitar conflitos de horários.
e) Acompanhar o progresso das tarefas, o que possibilita ajustar a rotina para ser mais produtivo.

Questões de Concursos: Recepcionista em Unidade de Saúde

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1 Q956470 | Secretariado, Recepcionista em Unidade de Saúde, Prefeitura de Itapevi SP, VUNESP, 2025

2 Q956472 | Arquivologia, Organização de Arquivos / Métodos de Arquivamento, Recepcionista em Unidade de Saúde, Prefeitura de Itapevi SP, VUNESP, 2025

3 Q956480 | Atendimento ao Público, Processo de Comunicação, Recepcionista em Unidade de Saúde, Prefeitura de Itapevi SP, VUNESP, 2025

4 Q956477 | Secretariado, Recepcionista em Unidade de Saúde, Prefeitura de Itapevi SP, VUNESP, 2025

5 Q956479 | Relações Humanas, Recepcionista em Unidade de Saúde, Prefeitura de Itapevi SP, VUNESP, 2025

6 Q956476 | Arquivologia, Conceitos e Definições, Recepcionista em Unidade de Saúde, Prefeitura de Itapevi SP, VUNESP, 2025

7 Q956478 | Secretariado, Recepcionista em Unidade de Saúde, Prefeitura de Itapevi SP, VUNESP, 2025

8 Q956482 | Atendimento ao Público, Relações Pessoais, Recepcionista em Unidade de Saúde, Prefeitura de Itapevi SP, VUNESP, 2025

9 Q956481 | Atendimento ao Público, Processo de Comunicação, Recepcionista em Unidade de Saúde, Prefeitura de Itapevi SP, VUNESP, 2025

10 Q956471 | Arquivologia, Ciclo Vital /Teoria das Três Idades, Recepcionista em Unidade de Saúde, Prefeitura de Itapevi SP, VUNESP, 2025