Questões de Concursos Técnico de Cadastro Único

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1Q1073430 | Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, Técnico de Cadastro Único, Prefeitura de Retirolândia BA, ISET, 2024

Em relação à comunicação interpessoal, organizacional e atendimento ao cliente, é fundamental que o técnico de cadastro único possua habilidades específicas para promover um atendimento eficiente e de qualidade. Sobre essas habilidades, é correto afirmar que:

✂️ a) A comunicação interpessoal eficaz envolve a escuta ativa, a empatia e a capacidade de adaptação às diferentes situações e perfis dos interlocutores.
✂️ b) A comunicação interpessoal deve ser limitada à transmissão de informações técnicas, sem levar em consideração as emoções e percepções dos interlocutores.
✂️ c) A comunicação organizacional não precisa considerar o feedback dos colaboradores, pois o foco é apenas na emissão de informações de forma unilateral.
✂️ d) O atendimento ao cliente deve ser realizado de forma impessoal e rígida, sem abertura para escuta ativa e empatia.
✂️ e) A comunicação organizacional deve ser feita exclusivamente de forma escrita, já que a comunicação verbal pode causar interpretações erradas.

2Q1073434 | Direitos Humanos, Direitos Humanos no Ordenamento Nacional, Técnico de Cadastro Único, Prefeitura de Retirolândia BA, ISET, 2024

A Lei Maria da Penha (Lei nº 11.340/2006) tem como principal objetivo:

✂️ a) Garantir a proteção exclusivamente para mulheres em situação de violência no ambiente de trabalho.
✂️ b) Promover a igualdade de gênero em ambientes acadêmicos e educacionais.
✂️ c) Criar uma política de repressão à violência urbana nas grandes cidades.
✂️ d) Estabelecer medidas para a proteção de crianças e adolescentes em situações de risco social.
✂️ e) Prevenir e combater a violência doméstica e familiar contra a mulher, estabelecendo medidas de proteção e assistência para as vítimas.

3Q1073438 | Direito Constitucional, Princípios Fundamentais da República, Técnico de Cadastro Único, Prefeitura de Retirolândia BA, ISET, 2024

A Constituição Federal de 1988 é a norma fundamental que organiza o Estado brasileiro e estabelece os direitos e deveres de seus cidadãos. Sobre os Títulos I, II e III da Constituição, é correto afirmar que:

✂️ a) O Título I da Constituição trata exclusivamente da estrutura e da organização dos Poderes Executivo, Legislativo e Judiciário, sem mencionar os direitos fundamentais.
✂️ b) O Título III da Constituição foca apenas na defesa do território nacional, sem abordar questões relacionadas aos direitos dos cidadãos ou ao funcionamento dos Poderes.
✂️ c) O Título I da Constituição é dedicado exclusivamente às disposições transitórias, que tratam de temas temporários e de transição entre a Constituição anterior e a atual.
✂️ d) O Título II da Constituição aborda a organização e a divisão do poder entre os entes federativos, sem tratar dos direitos fundamentais da pessoa.
✂️ e) O Título II da Constituição aborda os direitos e garantias fundamentais, incluindo direitos sociais, individuais e coletivos, e é a base para a proteção dos direitos do cidadão.

4Q1073436 | Direito da Criança e do Adolescente, Direitos Fundamentais no Eca, Técnico de Cadastro Único, Prefeitura de Retirolândia BA, ISET, 2024

O Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) estabelece que menores de 14 anos não devem trabalhar, exceto em situações em que atuem como aprendizes. Nesse contexto, o programa de aprendizagem deve ter uma base de trabalho educativo. Com isso em mente, assinale a alternativa que melhor define o que é trabalho educativo, conforme previsto pelo ECA:

✂️ a) Trabalho em que a prioridade são as exigências econômicas, visando ao desenvolvimento do educando.
✂️ b) Trabalho em que as exigências pedagógicas, voltadas para o desenvolvimento pessoal e social do educando, são mais importantes do que o aspecto produtivo.
✂️ c) Trabalho remunerado em que a prioridade são os aspectos produtivos, sem considerar as exigências pedagógicas de desenvolvimento pessoal e social do educando.
✂️ d) Trabalho restrito a jovens que se encontram em situação de emancipação.
✂️ e) Trabalho realizado exclusivamente por entidades governamentais em parceria com o setor privado.

5Q1073439 | Secretariado, Comunicação em Secretariado, Técnico de Cadastro Único, Prefeitura de Retirolândia BA, ISET, 2024

A redação de documentos oficiais e textos empresariais exige atenção a certos princípios para garantir a clareza, a objetividade e a formalidade necessárias. Sobre a redação de documentos oficiais, é correto afirmar que:

✂️ a) A redação de documentos oficiais deve sempre utilizar linguagem coloquial e informal, de forma a aproximar o texto da linguagem cotidiana.
✂️ b) É fundamental que documentos oficiais sejam escritos de forma vaga e imprecisa, permitindo diferentes interpretações, para que possam ser aplicados em diversas situações.
✂️ c) Em textos empresariais, a complexidade da linguagem é preferível, já que demonstra erudição e sofisticação, mesmo que prejudique a clareza.
✂️ d) A linguagem de documentos oficiais deve ser impessoal, clara e objetiva, utilizando uma estrutura que permita fácil compreensão e evite ambiguidades.
✂️ e) Documentos oficiais devem ser redigidos com expressões figuradas e metáforas, uma vez que isso enriquece a leitura e mantém o interesse do leitor.

6Q1073432 | Serviço Social, Políticas Sociais, Técnico de Cadastro Único, Prefeitura de Retirolândia BA, ISET, 2024

As condicionalidades do Programa Bolsa Família, de acordo com o art. 10 da Lei nº 14.601, de 19 de junho de 2023, representam as responsabilidades que as famílias beneficiárias devem cumprir para manter o recebimento dos benefícios financeiros. Essas condicionalidades visam incentivar o acesso das famílias às políticas públicas de assistência social, saúde e educação, promovendo a proteção social e a quebra do ciclo de pobreza entre as gerações. Sobre os critérios para o cumprimento dessas condicionalidades, assinale a alternativa incorreta:

✂️ a) As famílias devem acompanhar o estado nutricional dos beneficiários com até sete anos de idade incompletos.
✂️ b) É exigida uma frequência escolar mínima de cinquenta por cento para crianças de quatro a seis anos de idade incompletos.
✂️ c) As famílias devem cumprir o calendário nacional de vacinação estabelecido pelo Ministério da Saúde.
✂️ d) As beneficiárias gestantes devem realizar o acompanhamento pré-natal.
✂️ e) Para os beneficiários de seis a dezoito anos de idade completos que não concluíram a educação básica, a frequência escolar mínima exigida é de setenta e cinco por cento.

7Q1073431 | Serviço Social, Políticas Sociais, Técnico de Cadastro Único, Prefeitura de Retirolândia BA, ISET, 2024

A Política Nacional de Assistência Social (PNAS) e o Sistema Único de Assistência Social (SUAS) têm como objetivos principais a organização e a execução de serviços, programas e benefícios para garantir a proteção social a indivíduos e famílias em situação de vulnerabilidade. Sobre a PNAS/SUAS, é correto afirmar que:

✂️ a) A PNAS tem como prioridade a atuação de organizações privadas em substituição ao poder público na oferta de serviços e benefícios à população.
✂️ b) O SUAS é um sistema que visa à universalização do acesso aos serviços de saúde, e não possui relação com a assistência social.
✂️ c) A PNAS é orientada pelo princípio da proteção social, que deve ser promovida apenas em situações de emergência e calamidade pública.
✂️ d) O SUAS organiza-se em uma rede de serviços e ações, com a participação do Estado e da sociedade civil, com o objetivo de promover a autonomia e a inclusão social.
✂️ e) A PNAS não considera a participação da sociedade civil, uma vez que os serviços de assistência social devem ser exclusivamente planejados e executados pelo poder público.

8Q1073433 | Serviço Social, Assistência Social no Serviço Social, Técnico de Cadastro Único, Prefeitura de Retirolândia BA, ISET, 2024

De acordo com a Lei nº 8.742/1993 (Lei Orgânica da Assistência Social - LOAS), qual é o princípio que norteia a assistência social no Brasil?

✂️ a) A prestação de assistência deve ser realizada de forma obrigatória, independentemente das necessidades da população.
✂️ b) A assistência social deve ser feita exclusivamente em parceria com entidades privadas, sem a participação do poder público.
✂️ c) A assistência social deve ser universal, gratuita e atender a todos, independentemente de sua situação econômica.
✂️ d) A assistência social deve ser direcionada apenas para pessoas que contribuíram com a seguridade social durante a vida.
✂️ e) A assistência social deve ser prestada de forma direta e não pode ser subsidiada por políticas públicas de outros setores.

9Q1073425 | Serviço Social, Políticas Sociais, Técnico de Cadastro Único, Prefeitura de Retirolândia BA, ISET, 2024

O que é o Cadastro Único (Cadúnico) para Programas Sociais do Governo Federal?

✂️ a) Um banco de dados exclusivo para a administração pública.
✂️ b) Um sistema que registra todas as informações dos beneficiários de programas privados.
✂️ c) É o cadastro que as famílias de baixa renda podem fazer para ter acesso a programas sociais, como: o Bolsa Família, o Minha Casa Minha Vida, o desconto na conta de luz, a carteira do idoso, o BPC (LOAS) e muitos outros que podem ajudar as famílias.
✂️ d) Uma plataforma para distribuição de recursos de programas federais para estados e municípios.
✂️ e) Uma ferramenta exclusiva para a gestão de projetos de infraestrutura social.

10Q1073435 | Serviço Social, Assistência Social no Serviço Social, Técnico de Cadastro Único, Prefeitura de Retirolândia BA, ISET, 2024

No Programa Bolsa Família, a manutenção do benefício para uma família depende do cumprimento de condicionalidades por seus membros. Dentre as condicionalidades exigidas, é correto afirmar que:

✂️ a) É necessário que a família cumpra com o calendário de vacinação, realize o acompanhamento do estado nutricional das crianças, e que as gestantes realizem o pré-natal.
✂️ b) A família deve apenas garantir a frequência escolar dos filhos maiores de 16 anos.
✂️ c) A família deve realizar o acompanhamento de saúde das crianças e cumprir com o calendário de vacinação, mas não é necessário realizar o pré-natal das gestantes.
✂️ d) As condicionalidades do programa se limitam à frequência escolar dos filhos e à participação em programas de capacitação profissional.
✂️ e) A manutenção do benefício depende apenas do cumprimento do calendário de vacinação das crianças, sem outras exigências.

12Q1073440 | Pedagogia, Tecnologias Educacionais, Técnico de Cadastro Único, Prefeitura de Retirolândia BA, ISET, 2024

No contexto das tecnologias aplicadas à educação, o uso de navegadores de internet, e-mail e redes sociais pode ser uma ferramenta valiosa para o aprendizado e a comunicação. Sobre o uso dessas tecnologias, é correto afirmar que:

✂️ a) Os navegadores de internet devem ser usados exclusivamente para acessar sites de redes sociais, pois são a principal fonte de informação para estudantes.
✂️ b) O e-mail é uma ferramenta obsoleta e não tem utilidade na comunicação escolar e educacional, pois os aplicativos de mensagens instantâneas são mais eficientes.
✂️ c) O uso de navegadores de internet, e-mail e redes sociais pode contribuir para a educação, proporcionando acesso a materiais didáticos, comunicação entre educadores e alunos, e compartilhamento de informações de forma interativa e colaborativa.
✂️ d) As redes sociais são ineficazes para fins educacionais, pois não permitem a troca de informações relevantes e a interação entre alunos e professores.
✂️ e) A utilização de navegadores de internet e redes sociais é proibida em ambientes educacionais, pois pode distrair os alunos e diminuir a produtividade.

13Q1066880 | Administração Pública, Gestão de Politicas Públicas, Técnico de Cadastro Único, Prefeitura de Retirolândia BA, ISET, 2024

Assinale a alternativa INCORRETA, no que tange a gestão e o Índice de Gestão Descentralizada – IGD.

✂️ a) O Índice de Gestão Descentralizada (IGD) é um indicador que mede os resultados da gestão do Programa Bolsa Família (PBF) e do Cadastro Único obtidos em um mês.
✂️ b) O repasse dos recursos é feito ao fundo municipal ou estadual de assistência social. Quem realiza a prestação de contas é o gestor local do fundo e quem avalia as contas, é o Conselho de Assistência Social (CMAS).
✂️ c) Quanto maior o valor de saldo em conta, menor será o recebimento do recurso do IGD.
✂️ d) O índice pode melhorar com a atualização dos dados da gestão no Sistema de Gestão do Programa Bolsa Família (SigPBF) e com o acompanhamento das famílias em fase de suspensão na repercussão de condicionalidades.
✂️ e) O cálculo do IGD é composto por 3 fatores: taxa de atualização cadastral e taxas de acompanhamento das condicionalidades de saúde e educação; adesão ao Sistema Único de Assistência Social (Suas) e prestação de contas.

14Q1073427 | Serviço Social, Assistência Social no Serviço Social, Técnico de Cadastro Único, Prefeitura de Retirolândia BA, ISET, 2024

De acordo com a Lei nº 8.742/1993 (Lei Orgânica da Assistência Social - LOAS), qual é a principal diretriz para a assistência social no Brasil?

✂️ a) A universalidade do atendimento a todas as pessoas, independentemente de sua situação econômica.
✂️ b) A prestação de serviços apenas para famílias que comprovam renda inferior a um salário-mínimo.
✂️ c) A exclusão da participação de entidades privadas na prestação de serviços de assistência social.
✂️ d) A implementação de programas de transferência de renda exclusivamente municipais.
✂️ e) O atendimento a pessoas em situação de vulnerabilidade social e risco social, independentemente de sua contribuição para a seguridade social.

15Q1073428 | Serviço Social, Políticas Sociais, Técnico de Cadastro Único, Prefeitura de Retirolândia BA, ISET, 2024

No âmbito do Programa Bolsa Família, quais são os critérios de elegibilidade para que uma família seja considerada apta a receber o benefício?

✂️ a) Renda familiar per capita superior a três salários-mínimos e número de membros da família superior a cinco.
✂️ b) Para ter direito ao Bolsa Família, a principal regra é que a renda de cada pessoa da família seja de, no máximo, R$ 218 por mês.
✂️ c) Exclusivamente a participação em programas de capacitação profissional.
✂️ d) Apenas famílias que possuam crianças menores de cinco anos.
✂️ e) Renda familiar per capita entre R$ 500,00 e R$ 1.000,00 e comprovação de posse de imóvel.

16Q1073429 | Legislação Federal, Decreto N 6 135 de 20 de Junho de 2007, Técnico de Cadastro Único, Prefeitura de Retirolândia BA, ISET, 2024

De acordo com a legislação do CadÚnico, qual é a responsabilidade dos municípios em relação à estão do cadastro?

✂️ a) Os municípios devem realizar apenas a coleta de dados, sem participação na atualização do cadastro.
✂️ b) Os municípios são responsáveis pela coleta, inserção e atualização das informações no CadÚnico e devem garantir a precisão dos dados.
✂️ c) A gestão do CadÚnico é exclusiva do Governo Federal e os municípios têm papel apenas consultivo.
✂️ d) Os municípios só podem acessar os dados do CadÚnico, mas não têm autorização para fazer qualquer tipo de alteração.
✂️ e) A responsabilidade pela gestão do CadÚnico é compartilhada entre o Governo Federal e o setor privado.

17Q1073437 | Serviço Social, Assistência Social no Serviço Social, Técnico de Cadastro Único, Prefeitura de Retirolândia BA, ISET, 2024

A Norma Operacional Básica do Sistema Único de Assistência Social (NOB/SUAS) é um documento fundamental para a organização e o funcionamento dos serviços de assistência social no Brasil. Sobre a NOB/SUAS, é correto afirmar que:

✂️ a) A NOB/SUAS estabelece diretrizes que obrigam os municípios a realizar a gestão da assistência social de forma exclusivamente privada, sem a participação do Estado.
✂️ b) A NOB/SUAS é um documento que só deve ser seguido em situações de emergência e calamidade, não sendo aplicável em contextos normais de atendimento.
✂️ c) A NOB/SUAS desconsidera a participação da sociedade civil, pois todas as decisões devem ser tomadas unicamente pelos gestores públicos.
✂️ d) A NOB/SUAS tem como objetivo garantir a uniformidade e a qualidade dos serviços de assistência social, definindo critérios e orientações para a organização e a execução das ações do SUAS.
✂️ e) A NOB/SUAS estabelece que a assistência social deve ser feita de forma isolada, sem integração com outras políticas públicas como saúde e educação.

19Q1066879 | Administração Pública, Gestão de Politicas Públicas, Técnico de Cadastro Único, Prefeitura de Retirolândia BA, ISET, 2024

O que é necessário para que um município se torne um "ponto de acesso" ao CadÚnico?

✂️ a) Apresentar uma proposta formal ao Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social e ter pelo menos um centro de treinamento especializado.
✂️ b) Contar com um mínimo de três técnicos de cadastro e um supervisor de equipe.
✂️ c) Ter infraestrutura mínima, como computadores e acesso à internet, e funcionários capacitados para a realização da coleta de dados.
✂️ d) Receber um certificado especial do governo federal após a inspeção dos dados do CadÚnico.
✂️ e) Necessidade de realizar um curso de qualificação em gestão de programas de assistência social.

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