Questões de Concursos Técnico em Qualidade

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1Q887722 | Administração Geral, Técnico em Qualidade, FEAS de Curitiba PR, OBJETIVA, 2024

Sobre o conceito de qualidade, analisar as afirmações abaixo:

Qualidade é ausência de defeitos.

Qualidade é a conformidade do produto às suas especificações, ou seja, é fornecer ao cliente exatamente aquilo que foi prometido.

Qualidade é desenvolver, projetar, produzir e comercializar um produto de qualidade que seja econômico, mais útil e sempre satisfatório para o consumidor.


Com base nos conceitos apresentados acima, podemos perceber que o conceito de qualidade total:
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2Q887723 | Administração Geral, Técnico em Qualidade, FEAS de Curitiba PR, OBJETIVA, 2024

Entre inúmeras regras e boas práticas sobre o sistema de gestão da qualidade, a ISO 9001 definiu alguns dos Princípios da Qualidade. Nesse sentido, assinalar a alternativa que NÃO corresponde a um desses princípios:
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3Q887724 | Administração Geral, Técnico em Qualidade, FEAS de Curitiba PR, OBJETIVA, 2024

Considerando-se os tipos de processos organizacionais assinalar a alternativa que preenche a lacuna abaixo CORRETAMENTE:

Processos _____________________ são aqueles que geram o serviço ou o produto para o público externo. Por meio deles, a organização atende às necessidades da sua persona ou cliente. Além disso, esse tipo de processo caracteriza o ramo no qual a empresa atua. Tratase do “core business”, isto é, de tarefas relacionadas à atividade principal da marca.
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5Q887726 | Administração Geral, Técnico em Qualidade, FEAS de Curitiba PR, OBJETIVA, 2024

Sobre um determinado sistema de gestão, analisar as características abaixo:

É um programa de melhoria com o objetivo de redução de desperdícios da não qualidade e, consequentemente, a redução de custos e a melhoria no atendimento do requisito do cliente.

O seu símbolo representa o desvio padrão que em qualidade significa uma medida de variabilidade utilizada para indicar quanto dos dados apresentados se inserem nos requisitos dos clientes.

Significa a redução da variação no resultado entregue aos clientes em uma taxa de 3,4 falhas por milhão ou 99,99966% de perfeição.

As características acima definem que tipo de sistema de gestão?
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6Q887727 | Administração Geral, Clima e Cultura Organizacional na Administração Geral, Técnico em Qualidade, FEAS de Curitiba PR, OBJETIVA, 2024

Identificados como circunstâncias externas aos colaboradores, os fatores higiênicos estão ligados às condições do ambiente de trabalho e são diretamente definidos pela empresa, como o próprio nome sugere. Com base nessa informação e sobre esses fatores, analisar os itens abaixo:

I. Salário e benefícios.
II. Autonomia no trabalho.
III. Políticas administrativas e de recursos humanos.
IV. Sentimento de crescimento profissional e pessoal.


Estão CORRETOS:
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7Q887728 | Administração Geral, Gestão Estratégica, Técnico em Qualidade, FEAS de Curitiba PR, OBJETIVA, 2024

A respeito de ferramentas de qualidade e solução de problemas, numerar a 2ª coluna de acordo com a 1ª e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

(1) Matriz GUT.
(2) Brainstorming

( ) É um processo de grupo em que os indivíduos emitem ideias de forma livre, sem críticas, no menor espaço de tempo possível.

( ) Apresenta como característica o desenvolvimento da capacidade de aceitar e conviver com diferenças conceituais e multidisciplinares.

( ) É a representação de problemas, ou riscos potenciais, por meio de quantificações que buscam estabelecer prioridades para abordá-los, visando a minimizar os impactos.
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8Q887729 | Administração Geral, Eficiência, Técnico em Qualidade, FEAS de Curitiba PR, OBJETIVA, 2024

Este indicador é responsável por medir quantos recursos são necessários para a realização da produção. Com esse diagnóstico, é possível identificar desperdícios que devem ser evitados, permitindo maior produtividade. Como se chama esse indicador de qualidade?
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9Q887730 | Administração Geral, Ferramentas da qualidade, Técnico em Qualidade, FEAS de Curitiba PR, OBJETIVA, 2024

A respeito das ferramentas de qualidade e solução de problemas, numerar a 2ª coluna de acordo com a 1ª e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

(1) Gráfico de controle.
(2) Histograma.

( ) Quanto maior for o número de dados, maior é a quantidade de informação. No entanto, tabelas com grande número de dados não dão ao leitor ideia do fenômeno.

( ) É utilizado para estudar a variabilidade de um característico de qualidade ao longo do tempo.

( ) Mostra a forma da distribuição e, especialmente, estabelece se medidas de determinado item têm distribuição aparentemente normal.
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10Q887731 | Administração Geral, Técnico em Qualidade, FEAS de Curitiba PR, OBJETIVA, 2024

Mapeamento de Processos é a identificação da sequência lógica das atividades que compõem um processo e de outros elementos que interagem com o fluxo de trabalho. Essa prática pode ser feita para atingir diferentes objetivos. Com base nessa informação, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, sobre esses objetivos:

( ) Compreender os processos: entender como o processo funciona na prática.

( ) Diversificar os processos: criar processos que sejam executados de várias maneiras possíveis.

( ) Documentar os processos: produzir documentação estruturada e coesa sobre o processo (muito utilizado para capacitar colaboradores).
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11Q887732 | Gestão de Pessoas, Técnico em Qualidade, FEAS de Curitiba PR, OBJETIVA, 2024

A gestão por competências foca no desenvolvimento contínuo dos colaboradores e da organização. Com isso, gerenciar equipes com base em suas habilidades e em seu desenvolvimento traz diversos impactos positivos para as empresas. Nesse sentido, assinalar a alternativa que NÃO corresponde a um desses impactos:
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12Q887733 | Gestão de Pessoas, Comportamento Organizacional em Gestão de Pessoas, Técnico em Qualidade, FEAS de Curitiba PR, OBJETIVA, 2024

Sobre os tipos de mudanças de comportamento decorrentes do treinamento, analisar os itens abaixo:

I. Transmissão de informações para aumentar o conhecimento das pessoas.
II. Desenvolvimento de atitudes para criar competências individuais.
III. Desenvolvimento de conceitos para elevar o nível de abstração.
IV. Desenvolvimento da habilidade para melhorar as habilidades e as destrezas.


Estão CORRETOS:
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13Q887734 | Administração Geral, Missão, Técnico em Qualidade, FEAS de Curitiba PR, OBJETIVA, 2024

Em relação à missão organizacional, assinalar a alternativa CORRETA:
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