Questões de Concursos Conhecimentos de Serviços Gerais

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2Q682515 | Conhecimentos de Serviços Gerais, Primeiro Tenente Serviço Social, CIAAR, Aeronáutica, 2019

Netto (2001) afirma que é inexistente qualquer “nova questão social”. Segundo o autor, o que se deve investigar

é a emergência de novas expressões da “questão social” que não pode ser eliminada sem a supressão da

ordem do capital. O autor ainda afirma que a razão de ser do Serviço Social tem sido a questão social, pois,

sem ela, não há sentido para esta profissão.

Qual a perspectiva de Netto (2001) para a continuidade da profissão em face à resolução da questão social

com a supressão da ordem do capital?

✂️ a)
Não há perspectiva de eliminação da questão social, portanto a profissão sempre existirá.
✂️ b)
Com a eliminação da questão social, o Serviço Social irá se renovar e obter novo objeto de intervenção.
✂️ c)
Ainda está longe o futuro em que o Serviço Social vai se esgotar, pelo próprio exaurimento do seu objeto.
✂️ d) As expressões da questão social irão se desenvolver, demandando continuamente uma atuação profissional.

4Q681369 | Conhecimentos de Serviços Gerais, Farmacêutico, UFSC, UFSC, 2019

A Agenda Ambiental na Administração Pública (A3P) é um programa do Ministério do Meio Ambiente que objetiva estimular os órgãos públicos do País a implementarem práticas de sustentabilidade. A esse respeito, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.
I. No Brasil, o uso de águas pluviais nas construções sustentáveis urbanas é recomendado somente para ingestão humana.
II. A análise de ciclo de vida é aplicada a produtos, como um copo. Essa metodologia não se aplica a atividades e serviços, como a produção de 1 kJ de energia.
III. Nas compras públicas, comumente o preço de um produto não considerava os custos das externalidades negativas. Essa foi uma das razões para a Lei no 12.349/10 alterar a Lei no 8.666/93, com possibilidade de inclusão de critérios ambientais nas aquisições de bens, contratações de serviços e execução de obras.
IV. A Política Nacional de Resíduos Sólidos prevê que os sistemas de devolução dos resíduos aos geradores serão implementados principalmente por meio de acordos setoriais com a indústria. Essa questão envolve a logística reversa.

✂️ a) Somente as afirmativas III e IV estão corretas.
✂️ b) Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas.
✂️ c) Somente as afirmativas I e IV estão corretas.
✂️ d) Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas.
✂️ e) Somente as afirmativas II e III estão corretas.

5Q684064 | Conhecimentos de Serviços Gerais, Primeiro Tenente Serviço Social, CIAAR, Aeronáutica, 2019

Os Subsídios para a Atuação de Assistentes Sociais na Política de Educação (2013) destacam que a inserção

de assistentes sociais na Política de Educação, ao longo das últimas duas décadas, responde sobretudo às

requisições sócio-institucionais de ampliação das condições de acesso e de permanência da população nos

diferentes níveis e modalidades de educação, a partir da mediação de programas governamentais instituídos

mediante as pressões de sujeitos políticos que atuam no âmbito da sociedade civil.

Com base no texto, preencha corretamente as lacunas.

As competências e as atribuições profissionais do assistente social não se dissociam de uma direção éticopolítica

e sua tradução em procedimentos ____________ no cotidiano dos estabelecimentos educacionais

implica, necessariamente, no ____________ das condições ____________ a partir das quais se desenvolve

o trabalho profissional.

A sequência que preenche corretamente as lacunas do texto é

✂️ a)
empíricos / estabelecimento / éticas
✂️ b)
técnicos / reconhecimento / objetivas
✂️ c)
operativos / protagonismo / subjetivas
✂️ d) práticos / desenvolvimento / emancipatórias

7Q711233 | Conhecimentos de Serviços Gerais, Auxiliar de Serviços Gerais, Prefeitura de Umuarama PR, AOCP, 2019

Sabe-se que os manipuladores de alimentos devem lavar cuidadosamente as mãos ao chegar ao trabalho, antes e após manipular alimentos, após qualquer interrupção do serviço, após tocar materiais contaminados, após usar os sanitários e sempre que se fizer necessário. Dessa maneira, um supervisor de cozinha de uma Escola Municipal se deparou com um funcionário que gosta de cantar e assobiar durante o preparo dos alimentos. Nessa situação, o supervisor deve

✂️ a) elogiar o funcionário, pois ele deixa o ambiente alegre a agradável para a boa execução das tarefas da cozinha.
✂️ b) não fazer nenhuma ação, pois é um direito do funcionário.
✂️ c) proibir imediatamente, pois a ação de cantar e assobiar pode contaminar os alimentos que estão sendo preparados.
✂️ d) realizar uma reunião com toda a equipe e perguntar se a cantoria do funcionário atrapalha a execução dos serviços e, dependendo do resultado, agir conforme a maioria.

9Q834569 | Conhecimentos de Serviços Gerais, Prefeitura de Palhoça SC Agente de Serviços Operacionais, IESES, 2021

A utilização de produtos de limpeza e de desinfecção precisa estar de acordo com as determinações da instituição e recomendações técnicas. Além disso, sua seleção deve considerar alguns critérios. Dentre os itens abaixo, assinale a alternativa que apresente apenas informações corretas. Deve-se analisar:
I. A natureza da superfície a ser limpa ou desinfectada, e se pode sofrer corrosão ou ataque químico. II. Tipo de contaminação e sua forma de eliminação, observando microrganismos envolvidos. III. Método de limpeza e desinfecção, tipo de máquina e acessórios existentes. IV. É irrelevante levar em conta as medidas de segurança na manipulação e uso.

✂️ a) Estão corretos os itens I, II, III e IV.
✂️ b) Estão corretos apenas os itens I, III e IV.
✂️ c) Estão corretos apenas os itens I e II.
✂️ d) Estão corretos apenas os itens I, II e III.

10Q834609 | Conhecimentos de Serviços Gerais, Auxiliar de Serviços Gerais, AMEOSC, 2021

Quando tratamos do assunto plantas, sabe-se que existe um horário ideal para realizarmos a rega das mesmas, em função de vários fatores, inclusive por quesitos como evaporação. Em se tratando de aplicação de inseticidas e fungicidas, tal como na aplicação da rega, são sugeridos melhores horários para que sejam feitas essas aplicações. Marque a alternativa com horários ideais para aplicações de fungicidas e inseticidas nas plantas.

✂️ a) Entre 10:00 horas e 12:00 horas da manhã.
✂️ b) De 14:00 horas até às 16:00 horas da tarde.
✂️ c) Antes das 8:00 horas da manhã e após as 18:00 horas da noite.
✂️ d) Entre 11:00 horas e 11:30 horas da manhã.

11Q834434 | Conhecimentos de Serviços Gerais, Auxiliar de Serviços Gerais, AMEOSC, 2021

De acordo com as regras básicas no trato diário tanto com o público interno e externo, quanto com colegas de trabalho de uma organização, marque a alternativa CORRETA.

✂️ a) A linguagem utilizada deve ser compatível com o público que se está destinado, ou seja, se for um público mais jovem, o linguajar deve ser mais carregado de gírias para estabelecer uma melhor relação.
✂️ b) O ideal é não conhecer nada sobre o local onde trabalha, nem a estrutura organizacional, nem as atividades realizadas pelos funcionários, é melhor quanto menos informação tiver para evitar problemas internos.
✂️ c) Ser proativo e oferecer ajudar tanto as pessoas externas quanto as internas da organização.
✂️ d) A pessoa deve sempre estar com um semblante e o estado de humor sisudos para demonstrar que a organização desenvolve um trabalho sério.

12Q832775 | Conhecimentos de Serviços Gerais, Auxiliar de Serviços Gerais, AMEOSC, 2021

O lixo produzido nas cidades, casas, trabalho e na escola está cada vez maior, levando à preocupação com seu descarte de forma que não agrida o meio ambiente. O acúmulo do lixo na natureza compromete o meio em que vivemos. Estudiosos dizem que estamos vivenciando a era dos descartáveis. Sobre essa temática, assinale a questão INCORRETA.

✂️ a) São necessárias atitudes que diminuam o volume do lixo, como por exemplo, o consumo consciente, a reciclagem, a coleta seletiva e as cooperativas de catadores.
✂️ b) Uma das classificações que podem ser dadas ao lixo é sendo doméstico, comercial, industrial, de serviços de saúde, público e especial.
✂️ c) O lixo descartado corretamente, em aterros sanitários, por exemplo, evita o acúmulo de lixo em terrenos baldios, consequentemente prevenindo doenças causadas por insetos transmissores da dengue, por exemplo.
✂️ d) O poder público é o único e exclusivo responsável pela coleta e destinação correta dos resíduos sólidos.

14Q692449 | Conhecimentos de Serviços Gerais, Primeiro Tenente Serviço Social, CIAAR, Aeronáutica, 2019

Iamamoto (2012), quanto ao projeto de formação na contemporaneidade, cita a necessidade de re-construir

o projeto de formação profissional do Assistente Social, demarcado transversalmente pelos dilemas da

contemporaneidade da sociedade brasileira nos anos 1990, nos quadros da nova ordem mundial neste fim

de século.

Para dar conta desta exigência, conforme a autora, o que é requerido?

✂️ a)
Uma radical conciliação do projeto formativo com a história.
✂️ b)
Uma renovação das diretrizes curriculares do curso de Serviço Social.
✂️ c)
Um projeto ético-político que seja transversal e se adeque às transformações sociais.
✂️ d) Uma atuação que trabalhe na garantia de direitos e faça cumprir as leis que constituem a assistência social.

15Q693362 | Conhecimentos de Serviços Gerais, Primeiro Tenente Serviço Social, CIAAR, Aeronáutica, 2019

Segundo os Parâmetros para Atuação de Assistentes Sociais na Política de Assistência Social (2011), a

intervenção profissional do assistente social na política de Assistência Social não pode ter como horizonte

somente a execução das atividades arroladas nos documentos institucionais, sob o risco de limitar suas

atividades à “gestão da pobreza” sob a ótica da individualização das situações sociais e de abordar a questão

social a partir de um viés moralizante.

Com base no texto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

I. O perfil do/a assistente social para atuar na política de Assistência Social deve afastar-se das

abordagens tradicionais funcionalistas e pragmáticas, que reforçam as práticas conservadoras

que tratam as situações sociais como problemas pessoais que devem ser resolvidos individualmente

PORQUE

II. o reconhecimento da questão social, como objeto de intervenção profissional (conforme

estabelecido nas Diretrizes Curriculares da ABEPSS), demanda uma atuação profissional em

uma perspectiva totalizante, baseada na identificação dos determinantes socioeconômicos e

culturais das desigualdades sociais.

Sobre essas asserções, é correto afirmar que

✂️ a)
a primeira é uma afirmativa falsa; e a segunda, verdadeira.
✂️ b)
a primeira é uma afirmativa verdadeira; e a segunda, falsa.
✂️ c)
as duas são verdadeiras, mas não estabelecem relação entre si.
✂️ d) as duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.

16Q686090 | Conhecimentos de Serviços Gerais, Primeiro Tenente Serviço Social, CIAAR, Aeronáutica, 2019

Matos (2009) destaca o campo da assessoria e consultoria em Serviço Social como um reconhecimento da

capacidade intelectiva do Assistente Social. O profissional possui conhecimentos a serem disponibilizados,

em geral, sobre políticas sociais e na área de mobilização social.

A assessoria/consultoria, também, é uma importante possibilidade de:

✂️ a)
enfrentamento das expressões da questão social por meio do diálogo e da construção de alternativas derespostas efetivas.
✂️ b)
constituir a mediação entre a instituição e o usuário, via elaboração, planejamento, avaliação e monitoramentode políticas sociais.
✂️ c)
aprofundar o trânsito entre o conhecimento teórico acumulado pela profissão e a renovação crítica dassuas estratégias técnico-operativas.
✂️ d)
fortalecimento do espaço sócio-político da profissão, efetivando a capacidade de interlocução do assistentesocial com outras áreas de formação.

17Q833324 | Conhecimentos de Serviços Gerais, Auxiliar de Serviços Gerais, AMEOSC, 2021

O serviço de capina consiste na remoção total e a roçagem consiste na remoção parcial das ervas daninhas e vegetação indesejável em áreas verdes, com o intuito de deixar o aspecto da vegetação mais regular e uniforme. Diante desse assunto, julgue os itens a seguir como (V) verdadeiros ou (F) falsos.
I.(__)A capina além de manual também pode ser química. II.(__)O rendimento da capina por hora de homem trabalhado se equivale ao rendimento de utilização de roçadeira mecânica que é utilizada na roçada. III.(__)A enxada é uma das ferramentas utilizadas no serviço de capina.
Após análise, marque a alternativa CORRETA.

✂️ a) I. V; II. V ; III. F .
✂️ b) I. F ; II. F ; III. V.
✂️ c) I. F; II. V ; III. V.
✂️ d) I. V ; II. F; III. V .

19Q833034 | Conhecimentos de Serviços Gerais, Prefeitura de Pedrão BA Agente de Serviços Gerais, IDCAP, 2021

Sobre a relação que existe entre o controle de estoque e o relatório de pedidos de materiais, marque a alternativa CORRETA.

✂️ a) O controle de estoque normalmente é feito por uma pessoa e o relatório por outra pessoa, e elas não sabem do serviço uma do outra.
✂️ b) Para que o relatório de pedidos seja feito é necessário que se tenha conhecimento de quais produtos tem no estoque através do seu controle.
✂️ c) Não existe relação entre esses dois temas, que são completamente distintos.
✂️ d) O relatório de pedidos de materiais é realizado antes de se verificar o controle de estoque.

20Q688365 | Conhecimentos de Serviços Gerais, Primeiro Tenente Serviço Social, CIAAR, Aeronáutica, 2019

Na PNAS (2004) e na NOB (2005), a Proteção Social Básica está referida a ações preventivas, que reforçam

a convivência, a socialização, o acolhimento e a inserção, e possuem um caráter mais genérico e voltado

prioritariamente para a família, visando desenvolver potencialidades, aquisições e o fortalecimento de

vínculos familiares e comunitários, destinando-se a populações em situação de vulnerabilidade social. Os

Parâmetros para Atuação de Assistentes Sociais na Política de Assistência Social (2011) ressalta que as

competências específicas dos/as assistentes sociais, no âmbito da política de Assistência Social, abrangem

diversas dimensões interventivas, complementares e indissociáveis, dentre elas uma dimensão que engloba

as abordagens individuais, familiares ou grupais na perspectiva de atendimento às necessidades básicas e

acesso aos direitos, bens e equipamentos públicos.

Sobre a dimensão citada no texto, preencha corretamente as lacunas.

Essa dimensão não deve se orientar pelo atendimento ____________ a indivíduos e famílias (próprio da

Psicologia), mas, sim, à potencialização da ____________ social, com vistas à ____________ do acesso

dos indivíduos e da coletividade aos direitos sociais.

A sequência que preenche corretamente as lacunas do texto é:

✂️ a)
psicológico / inserção / promoção
✂️ b)
terapêutico / convivência / garantia
✂️ c)
psicossocial / coletivização / concessão
✂️ d) psicoterapêutico / orientação / ampliação