Questões de Concursos Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

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1Q1001731 | Gestão de Saúde e Administração Hospitalar, Nutricionista, SESSE, IBFC, 2025

Segundo a Política Nacional de Atenção Hospitalar (PNHOSP), preceituada na Portaria nº 3.390, de 30 de dezembro de 2013, que institui a Política Nacional de Atenção Hospitalar (PNHOSP) no âmbito do Sistema Único de Saúde (SUS), os hospitais adotarão as seguintes estratégias de valorização dos trabalhadores, com exceção da:

✂️ a) participação indispensável no Comitê Gestor da Atenção Hospitalar
✂️ b) avaliação de desempenho, que pressupõe a existência de oportunidades sistemáticas para análises individuais e coletivas do trabalho, com participação ativa dos trabalhadores, buscando a corresponsabilização das equipes com as avaliações
✂️ c) educação permanente, consubstanciada em programa de educação permanente em saúde que deve ser oferecido aos profissionais de saúde das equipes dos hospitais, baseado no aprendizado em serviço, no qual o aprender e ensinar se incorporam ao cotidiano dos hospitais e das equipes
✂️ d) avaliação da atenção à saúde do trabalhador, que contemplará ações de promoção da saúde, prevenção e recuperação de doenças e reabilitação

2Q1007947 | Gestão de Saúde e Administração Hospitalar, Qualidade na Gestão Hospitalar, Enfermagem, MPU, FGV, 2025

A avaliação da qualidade nos processos de trabalho é uma prática essencial para assegurar a excelência na assistência à saúde e promover a melhoria contínua. Envolve a aplicação de conceitos e ferramentas que consideram indicadores de desempenho, satisfação dos usuários e conformidade com padrões estabelecidos.

Considerando as principais ferramentas de avaliação da qualidade, é correto afirmar que:

✂️ a) o diagrama de Pareto auxilia na priorização de problemas ao identificar quais fatores são mais relevantes dentro de um processo, conforme sua frequência e impacto;
✂️ b) o ciclo PDCA é uma ferramenta que deve ser utilizada apenas para corrigir problemas já identificados, sem aplicação na melhoria contínua dos processos;
✂️ c) o histograma é uma ferramenta qualitativa utilizada para analisar opiniões e percepções dos profissionais sobre a qualidade dos processos;
✂️ d) o fluxograma é um método utilizado para representar dados estatísticos por meio de gráficos de dispersão, facilitando a análise de correlação entre variáveis;
✂️ e) o diagrama de Ishikawa, também conhecido como espinha de peixe, é utilizado para classificar as principais causas de um problema, mostrando o percentual de importância de cada uma.

3Q1007948 | Gestão de Saúde e Administração Hospitalar, Enfermagem, MPU, FGV, 2025

Foi demandada a um determinado serviço de saúde a implementação de novos processos de trabalho com o objetivo de otimizar recursos e melhorar a qualidade e a eficiência dos serviços prestados. Para isso, a gestão da unidade fez um levantamento das melhores práticas do mercado por meio de benchmarking funcional.

Esse método visa a realizar comparações:

✂️ a) entre concorrentes específicos de um produto ou funções de interesse;
✂️ b) com funções similares, em empresas diferentes, para identificar estratégias e processos eficientes;
✂️ c) por meio da parceria entre duas empresas, visando à troca de experiências;
✂️ d) de processos ou funções semelhantes de forma genérica, mesmo em empresas de segmentos diferentes;
✂️ e) entre setores da própria organização para analisar níveis de produtividade e demais indicadores.

4Q1007950 | Gestão de Saúde e Administração Hospitalar, Enfermagem, MPU, FGV, 2025

Um gestor de saúde utilizou o Balanced Scorecard (BSC) como metodologia de gestão estratégica para avaliar e melhorar o desempenho das unidades de saúde. Considerando a função e a utilidade dessa ferramenta, é correto afirmar que:

✂️ a) o BSC é uma ferramenta eficaz para a gestão estratégica de unidades de saúde, pois permite alinhar objetivos organizacionais com indicadores de desempenho;
✂️ b) promover a comunicação efetiva entre os profissionais do serviço de saúde e estimular a participação do paciente e dos familiares na assistência prestada;
✂️ c) o BSC é mais adequado para organizações que operam com fins lucrativos, pois sua estrutura de medição de desempenho depende essencialmente de métricas financeiras;
✂️ d) a adoção do BSC em unidades de saúde elimina a necessidade de monitoramento contínuo, pois a definição de indicadores estratégicos garante a estabilidade da gestão;
✂️ e) o BSC, ao enfatizar múltiplas perspectivas, dificulta a gestão de unidades de saúde, pois exige a mensuração de fatores subjetivos que impossibilitam o monitoramento adequado dos resultados organizacionais.

5Q1072317 | Gestão de Saúde e Administração Hospitalar, Processo Administrativo em Gestão de Saúde, Auxiliar de Lavanderia, Prefeitura de Conceição do Coité BA, ISET, 2025

Durante a recepção das roupas em uma lavanderia hospitalar, o processo de pesagem é crucial para garantir o controle de volumes e a distribuição eficiente do trabalho. Caso um auxiliar de lavanderia receba uma grande quantidade de roupas pesadas, qual é a técnica mais eficaz para garantir a eficiência do processo de pesagem e evitar erros?

✂️ a) A pesagem deve ser feita em grandes lotes, sem separação de tipos de roupas, para agilizar o processo.
✂️ b) Cada peça de roupa deve ser pesando individualmente para garantir a precisão, independentemente da quantidade.
✂️ c) As roupas devem ser pesadas em lotes pequenos, agrupadas por tipo de tecido e grau de sujidade, para evitar sobrecarga na balança e garantir que os dados sejam precisos.
✂️ d) Não é necessário pesar as roupas, apenas classificá-las, já que a pesagem não interfere no processo de lavagem e secagem.
✂️ e) O peso das roupas deve ser estimado visualmente, sem necessidade de uma balança, com base na aparência das pilhas de roupa.

6Q978930 | Gestão de Saúde e Administração Hospitalar, Gestão em Equipes de Saúde, Fisioterapeuta, Prefeitura de Itatiba SP, VUNESP, 2025

Assinale a alternativa que representa corretamente um dos pilares para o sucesso do trabalho multidisciplinar nas instituições de saúde.

✂️ a) Valorização exclusiva do conhecimento técnico do médico, como único responsável pela tomada de decisão clínica.
✂️ b) Restrição da comunicação entre profissionais para evitar conflitos e sobreposição de funções.
✂️ c) Formação isolada e individualizada dos profissionais de saúde, sem interação entre as áreas.
✂️ d) Organização do trabalho em equipe com definição clara de papéis, comunicação eficaz e ambiente de confiança.
✂️ e) Foco na eficiência administrativa, priorizando metas quantitativas em detrimento do cuidado humanizado.

7Q1060862 | Gestão de Saúde e Administração Hospitalar, Gestão em Equipes de Saúde, Bloco Temático 8 Intermediário Saúde, CNU, FGV, 2025

Um homem de 32 anos é atendido pela equipe de um centro de referência em HIV, aids e infecções sexualmente transmissíveis. Na equipe, há interação e integração tão profundas entre os profissionais de saúde, com seus conhecimentos e qualificações distintos, que é produzido um novo conhecimento não redutível a nenhuma das disciplinas envolvidas. Esse novo conhecimento está intimamente ligado à experiência e essência do cuidado às pessoas que vivem com o HIV, e não ligado às disciplinas isoladamente.
Esse atendimento é realizado sob a lógica:

✂️ a) unidisciplinar;
✂️ b) pluridisciplinar;
✂️ c) multidisciplinar;
✂️ d) interdisciplinar;
✂️ e) transdisciplinar.

8Q1001481 | Gestão de Saúde e Administração Hospitalar, Psicologia, EBSERH, FGV, 2024

Matriciamento ou apoio matricial é um modo de produzir saúde em que duas ou mais equipes, em um processo de construção compartilhada, criam uma proposta de intervenção-terapêutica. Dessa forma, apoio matricial e equipe de referência são, ao mesmo tempo, arranjos organizacionais e uma metodologia para a gestão do trabalho em saúde, objetivando ampliar as possibilidades de realizar-se clínica ampliada e integração dialógica entre distintas especialidades e profissões.
Assinale a opção que apresenta os instrumentos do processo de matriciamento.

✂️ a) Atendimento, visita domiciliar e intervenções conjuntas entre profissionais de saúde dentro de suas especialidades para garantir a área de saber em profundidade.
✂️ b) Protocolos unidisciplinares, atendimentos centralizados nos núcleos específicos de cada especialidade e interconsulta.
✂️ c) Interconsulta, encaminhamento entre especialistas e centros de regulação para agilizar o agendamento da consulta.
✂️ d) Atendimentos e intervenções conjuntas, visita domiciliar conjunta, escala de complexidade para qualificar os encaminhamentos entre os diferentes níveis de atenção.
✂️ e) Interconsulta, atendimentos e intervenções conjuntas, visita domiciliar conjunta e contato à distância com o uso do telefone e de outras tecnologias de comunicação.

9Q1001494 | Gestão de Saúde e Administração Hospitalar, Qualidade na Gestão Hospitalar, Saúde Coletiva, EBSERH, FGV, 2024

Sobre o Núcleo de Segurança do Paciente (NSP), segundo a Resolução (RDC) nº 36/2013, assinale a afirmativa correta.

✂️ a) A direção do serviço de saúde deve constituir o Núcleo de Segurança do Paciente (NSP) que deve permanecer sob responsabilidade da direção do serviço de saúde.
✂️ b) A direção do serviço de saúde não deve usar a estrutura de comissões, gerências, coordenações ou núcleos já existentes para acelerar o desempenho do NSP.
✂️ c) No caso de serviços públicos ambulatoriais, obrigatoriamente, deve ser constituído um NSP para cada serviço de saúde.
✂️ d) Para o funcionamento sistemático e contínuo do NSP a direção do serviço de saúde deve disponibilizar recursos humanos, financeiros, equipamentos, insumos e materiais.
✂️ e) Para o funcionamento do NSP, a direção deve disponibilizar um profissional responsável pelo NSP mas sem participação nas instâncias deliberativas.

10Q1001495 | Gestão de Saúde e Administração Hospitalar, Saúde Coletiva, EBSERH, FGV, 2024

As opções a seguir apresentam competências do Núcleo de Segurança do Paciente (NSP), à exceção de uma. Assinale-a.

✂️ a) Promover ações para a gestão de risco no serviço de saúde.
✂️ b) Desenvolver ações para a integração e a articulação multiprofissional no serviço de saúde.
✂️ c) Identificar a existência de não conformidade apenas nos procedimentos realizados, evitando ações preventivas.
✂️ d) Elaborar, implantar e manter atualizado o plano de segurança do paciente em serviços de saúde.
✂️ e) Acompanhar as ações vinculadas ao plano de segurança do paciente em serviços de saúde.

12Q998217 | Gestão de Saúde e Administração Hospitalar, Administração em Saúde, EBSERH, FGV, 2024

A gestão do SUS exige a elaboração de instrumentos de gestão. Dentre os aspectos que devem ser observados nesse processo, destaca-se:

✂️ a) a articulação entre os diversos instrumentos, suas etapas de tramitação e seus respectivos níveis de responsabilidade;
✂️ b) a ausência de vinculação do processo de elaboração da proposta orçamentária em cada nível de governo;
✂️ c) a definição precisa das instâncias, mas não dos fluxos;
✂️ d) a ausência de ênfase na abordagem estratégica, compromissos ou acordos com relação a metas;
✂️ e) a padronização de instrumentos rígidos para inclusão de indicadores e metas.

14Q995916 | Gestão de Saúde e Administração Hospitalar, Gestão de Equipamentos e de Unidades Operacionais, Engenheiro Clínico, Prefeitura de Fortaleza CE, IBFC, 2024

Ao adquirir um novo equipamento, a gestão do hospital irá avaliar alguns fatores além do custo inicial. Os itens de custos são classificados em grupos, conforme as suas características, possibilitando ganhos de resultado na atribuição. Logo, os custos podem ser classificados como diretos ou indiretos. Sobre a classificação desses custos quanto a sua aplicação aos pacientes, assinale a alternativa correta.

✂️ a) Medicamentos: Custo indireto atribuído ao paciente
✂️ b) Exames: Custo indireto atribuído ao paciente
✂️ c) Consultas: Custo indireto atribuído ao paciente
✂️ d) Custo indireto: São aqueles custos de recursos que não se identificam ou não se vinculam clara e precisamente ao paciente
✂️ e) Custo indireto: São os custos dos recursos que podem ser indiretamente identificados e consumidos pelos pacientes

15Q998221 | Gestão de Saúde e Administração Hospitalar, Administração em Saúde, EBSERH, FGV, 2024

Sobre as formas de contratação de serviços no âmbito da Administração Pública, é correto afirmar que:

✂️ a) o Termo de Compromisso entre entes públicos é um ajuste no qual se pactuam o uso e as metas de uma determinada unidade prestadora de serviço, sob gerência de um nível de governo e gestão de outro;
✂️ b) o Contrato de Compra de Serviços é a modalidade a ser estabelecida com os prestadores filantrópicos, segundo uma lógica de pagamento por produção;
✂️ c) o Contrato de Gestão é estabelecido entre gestores do SUS e uma organização social para gerenciar um hospital público, sendo a licitação indispensável;
✂️ d) o Convênio pode ser firmado entre os próprios gestores dos SUS, e entre estes e entidades filantrópicas, com ou sem fins lucrativos;
✂️ e) o Contrato de Gestão é estabelecido entre gestores do SUS e um hospital privado.

16Q994134 | Gestão de Saúde e Administração Hospitalar, Conduta dos Profissionais de Saúde, Fiscal de Saúde, Prefeitura de Jaru RO, IBADE, 2024

Um fiscal de saúde identificou diversas condutas suspeitas no hospital público que está investigando. Qual das seguintes situações caracteriza claramente o abuso de poder por parte da administração hospitalar?

✂️ a) Um administrador do hospital toma decisões unilaterais sobre a compra de equipamentos médicos sem consultar outros membros da equipe administrativa.
✂️ b) A equipe de enfermagem realiza treinamentos regulares para aprimorar suas habilidades e oferecer um melhor atendimento aos pacientes.
✂️ c) O diretor do hospital solicita propinas a fornecedores em troca de contratos de fornecimento de materiais médicos.
✂️ d) Um médico solicita exames desnecessários a pacientes, visando aumentar sua remuneração por procedimentos realizados.
✂️ e) O diretor do hospital implementa medidas de segurança adicionais para proteger os pacientes e garantir um ambiente seguro.

17Q1005406 | Gestão de Saúde e Administração Hospitalar, Administração em Saúde, EBSERH, FGV, 2024

Letícia, 32 anos, com diagnóstico de neoplasia de colo uterino, vem à consulta chorosa e preocupada com os próximos passos do tratamento, que acontecerá em um hospital de referência da região. Dentro da perspectiva de coordenação do cuidado, Luís, o médico da equipe, marca a consulta de retorno de Letícia para o último horário da próxima quarta-feira, após as primeiras sessões do tratamento, porque assim imagina poder dedicar mais tempo à paciente, caso ela se sinta fragilizada ou tenha muitas dúvidas sobre possíveis desdobramentos.

Sobre essa conduta, é correto afirmar que:

✂️ a) sugere uma característica relacionada à gestão da clínica;
✂️ b) não interfere na agenda da Unidade;
✂️ c) é conduta padrão no retorno de pacientes;
✂️ d) não faz diferença ser a primeira ou última consulta, se ela demandar mais tempo;
✂️ e) é sempre ao final da agenda do dia que pacientes com neoplasia devem ser atendidos.

19Q1005420 | Gestão de Saúde e Administração Hospitalar, Administração em Saúde, EBSERH, FGV, 2024

Ana, de 93 anos, em internação domiciliar, recebendo cuidados paliativos em casa, com visitas diárias da equipe multiprofissional, fez exame físico que mostra agitação, Glasgow 4, hipocorada, ictérica, turgor cutâneo diminuído, pele friável, emagrecimento e respiração ruidosa. Na ausculta pulmonar, verificaram-se murmúrios vesiculares diminuídos, roncos bilaterais e difusos. Na ausculta cardíaca, notaram-se bulhas normofonéticas em 2 tempos. Encontrava-se com bolsa de colostomia não funcionante, sonda vesical com 8 ml de urina colúrica. Apresentava FC = 55 bpm; FR = 16 irpm; Tax = 35,6 °C; e PA = 70 x 40 mmHg. A equipe recomendou sedação paliativa.

Sobre a sedação paliativa, é correto afirmar que:

✂️ a) não pode ser realizada no domicílio;
✂️ b) é proibida, pois caracteriza eutanásia;
✂️ c) exige a transferência para um serviço hospitalar;
✂️ d) pode ser realizada no domicílio e dispensa monitoramento;
✂️ e) pode ser realizada no domicílio com monitoramento de uma equipe de saúde.

20Q998519 | Gestão de Saúde e Administração Hospitalar, Qualidade na Gestão Hospitalar, Neurofisiologia Clínica, EBSERH, FGV, 2024

O gestor de uma clínica de reabilitação está desenvolvendo estratégias para melhorar a entrega de serviços tanto no contexto público quanto no contexto privado. Ele considera a importância de implementar um sistema de gestão integrado que promova a eficiência e a qualidade do atendimento aos pacientes.
Dentre as abordagens a seguir, aquele que se mostra mais apropriada para otimizar o gerenciamento dos processos de reabilitação nessa clínica é:

✂️ a) introduzir o pagamento por serviço, incentivando o aumento do número de consultas e procedimentos;
✂️ b) reduzir custos por meio da diminuição do número de profissionais de reabilitação, centralizando a carga de trabalho por especialista;
✂️ c) adotar um sistema de prontuário eletrônico para integrar registros médicos, facilitando o acesso à informação e a comunicação entre profissionais;
✂️ d) implementar uma política de atendimento baseado exclusivamente em seguros privados para maximizar a receita da clínica;
✂️ e) centralizar as decisões de gestão na figura do médico principal, evitando a descentralização das responsabilidades.