voltar

Questões de Concursos

Resolva questões de concursos públicos com gabarito comentado. Teste seus conhecimentos online ou baixe o PDF.

Filtros de Pesquisa

Modelagem de Processos de Negócio BPM

Carregando...

ORDENAR POR:

Mais recentes Mais comentadas

FILTRAR QUESTÕES:

Todos Resolvidos Não resolvidos Que errei Salvas

Imprimir Questões

1

Q1126481 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Análise de Processos • CESPE CEBRASPE • AgSUS • ULOG Apoio a Viagens • 2026
No que se refere a controle de processos, julgue o próximo item.
Agir sobre as causas raiz e os insumos do processo é mais eficiente e menos custoso do que realizar correções após a detecção de falhas.
- a) Certo
- b) Errado
Analisando...
Carregando informações...
2

Q1126480 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Análise de Processos • CESPE CEBRASPE • AgSUS • ULOG Apoio a Viagens • 2026
No que se refere a controle de processos, julgue o próximo item.
A tecnologia elimina a necessidade de se analisarem criticamente os processos.
- a) Certo
- b) Errado
Analisando...
Carregando informações...

3

Q1122897 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Modelagem de Processos • AMEOSC • Prefeitura de São Miguel do Oeste SC • Edital n 1 • 2026
O setor de apoio administrativo de uma fundação pública federal passou por processo de reorganização de suas rotinas após diagnóstico que identificou dificuldades na organização de agendas institucionais, ausência de padronização na elaboração de relatórios e sobreposição de fluxos entre setores. O gestor determinou a revisão dos procedimentos e a formalização dos fluxos de trabalho. Com base nas práticas de organização administrativa, gestão de processos e padronização de rotinas, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

I.A organização eficiente de agendas institucionais e a padronização na elaboração de relatórios administrativos são práticas que contribuem diretamente para a qualidade da gestão, pois asseguram o cumprimento deprazos, facilitam a tomada de decisão baseada em informações confiáveis e reduzem retrabalho decorrente de inconsistências nos registros e comunicações do setor.

PORTANTO,

II.A formalização dos fluxos e rotinas administrativas por meio de procedimentos padronizados é condição para a rastreabilidade das ações institucionais, para a uniformidade na execução das atividades e para a continuidade dos serviços, independentemente de eventuais mudanças na equipe, pois os processos documentados não dependem do conhecimento tácito de servidores específicos para sua correta execução.

Assinale a alternativa correta:
- a) A asserção I é verdadeira, e a II é falsa, pois a formalização dos fluxos administrativos não contribui para a continuidade dos serviços, sendo o conhecimento tácito dos servidores experientes o fator determinante para a qualidade da execução das rotinas administrativas.
- b) As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não justifica a asserção I, pois os benefícios da formalização de fluxos são independentes das práticas de organização de agendas e elaboração de relatórios, não existindo relação de causa e efeito entre os dois conjuntos de práticas descritos.
- c) As asserções I e II são verdadeiras, e a II justifica corretamente a asserção I, pois a formalização dos fluxos, ao assegurar rastreabilidade, uniformidade e continuidade independente de pessoas, é o fundamento que explica por que a organização de agendas e a padronização de relatórios contribuem para a qualidade da gestão.
- d) A asserção I é falsa, e a II é verdadeira, pois a organização de agendas e a elaboração de relatórios são atividades secundárias que não influenciam a qualidade da gestão institucional, sendo seu impacto restrito ao conforto operacional dos servidores envolvidos.
Analisando...
Carregando informações...
4

Q1119883 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Reengenharia • Quadrix • CRT SP • Analista Administrativo • 2026
📖 Texto associado ▼

Quanto à gestão de processos organizacionais, julgue os item seguinte.

Suponha‑se que a fiscalização do CRT tenha identificado que a mesma documentação era analisada por duas comissões, o que gerava retrabalho. Nesse caso, é correto afirmar que tal procedimento é uma oportunidade para redesenhar o processo e aumentar a eficiência operacional.
- a) Certo
- b) Errado
Analisando...
Carregando informações...
5

Q1105718 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Mapeamento de Processos • Instituto UniFil • Prefeitura de Maricá RJ • Engenheiro de Produção • 2022
Qual o nome do Diagrama, que através de linhas representam toda trajetória percorrida por um funcionário durante a execução de tarefas de um determinado processo?
- a) Diagrama de Espaguete.
- b) Diagrama de Pareto.
- c) Histograma.
- d) Diagrama de Dispersão.
Analisando...
Carregando informações...
6

Q1103676 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Mapeamento de Processos • Instituto Consulplan • Itaipu Parquetec • Processo e Risco • 2022
Sobre conceitos/definições, analise as afirmativas a seguir.

I. _________________: trata-se de uma etapa crítica para a maioria das organizações, a qual é composta por dois momentos: o primeiro, em que todas as atividades inerentes ao processo serão conhecidas e o segundo, em que todas as atividades levantadas no primeiro serão consideradas.

II. _________________: importante técnica para levantamento e documentação das atividades de um processo, por meio da qual será possível obter um amplo entendimento de todas as atividades que norteiam os processos de uma organização.

III. _________________: técnica objetiva e eficaz que permite ao indivíduo formular melhor as suas respostas.

IV. _________________: representação gráfica dos elementos estruturantes do processo que permite uma visão macro do seu funcionamento.

Assinale a alternativa que completa correta e sequencialmente as afirmativas anteriores.
- a) I. Documentação de processo II. Entrevista III. Questionário IV. Mapa do perfil do processo
- b) I. Mapa do perfil do processo II. Questionário III. Entrevista IV. Documentação de processo
- c) I. Entrevista II. Documentação de processo III. Questionário IV. Mapa do perfil do processo
- d) I. Questionário II. Mapa do perfil do processo III. Entrevista IV. Documentação de processo
Analisando...
Carregando informações...
7

Q1103675 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Mapeamento de Processos • Instituto Consulplan • Itaipu Parquetec • Processo e Risco • 2022
As pessoas envolvidas no mapeamento de processos têm um papel importante a desempenhar. Portanto, esses indivíduos têm de ser qualificados e entender, EXCETO:
- a) O que é valor para a empresa e para o cliente.
- b) Que as pessoas sempre pensam em termos de processos e não em termos de eventos isolados.
- c) Os elementos do FEPSC (fornecedor, entrada, processo, saída, cliente) e estarem aptas a aplicá-los ao processo.
- d) Como usar os rendimentos obtidos nos passos do processo para identificar onde uma melhoria deve ter maior impacto.
Analisando...
Carregando informações...
8

Q1103674 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Mapeamento de Processos • Instituto Consulplan • Itaipu Parquetec • Processo e Risco • 2022
Em uma instituição como a Fundação Parque Tecnológico Itaipu-Brasil, é de suma importância a identificação e o mapeamento de processos internos, haja vista a necessidade de um sistema de gestão de qualidade de seus produtos e/ou serviços. Sobre o mapeamento de processos, assinale a afirmativa INCORRETA.
- a) É fundamental para a identificação dos processos essenciais e para a análise sistêmica das organizações.
- b) O início dos trabalhos ocorre no entendimento da situação final da organização. A partir de então, será possível o monitoramento dos resultados alcançados.
- c) A atividade permite que sejam conhecidas com detalhes e profundidade as operações que ocorrem durante a fabricação de um produto ou a prestação de um serviço.
- d) Por meio dessa análise sistêmica da organização, será possível identificar o fluxo dos recursos; os participantes do processo; a sequência das atividades; as esperas e a duração dos ciclos; os dados e as informações necessárias e relevantes ao processo; as pessoas envolvidas; e, as relações e dependências dos elementos do processo.
Analisando...
Carregando informações...

9

Q1102347 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Mapeamento de Processos • VUNESP • Prefeitura de Jundiaí SP • Assistente de Administração • 2026
Uma organização, seja ela pública ou privada, é composta por processos. Com vistas a agregar maior valor aos cidadãos, uma organização pública formou um grupo de servidores públicos para redesenhar seus processos. Esse grupo, ao analisar a hierarquia de processos, verificou que o maior nível de detalhamento dentro de um processo – ou seja, quando não há mais a possibilidade de decomposição – diz respeito
- a) à atividade.
- b) ao processo.
- c) à tarefa.
- d) ao subprocesso.
- e) ao macroprocesso.
Analisando...
Carregando informações...
10

Q1099903 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Bpmn Bussines Process Modeling Notation • Instituto Legalle • BADESUL RS • Analista de Sistemas Ênfase em Analista de Negócios • 2026
A notação BPMN (Business Process Model and Notation) é amplamente utilizada para modelar processos de negócio de forma padronizada, sendo suportada por ferramentas como o BizAgi Process Modeler. Cada elemento da notação possui semântica precisa que determina o comportamento do fluxo.

Diante disso, analise as afirmativas a seguir sobre elementos BPMN:

I. O gateway paralelo (AND) direciona o fluxo do processo para apenas um dos caminhos de saída, selecionado com base em uma condição avaliada em tempo de execução.

II. Uma tarefa de usuário representa uma atividade que exige interação humana, como o preenchimento de um formulário em um sistema apoiado por um motor de processos.

III. A piscina (pool) é utilizada para subdividir as responsabilidades dentro de uma mesma organização, enquanto as raias (lanes) representam organizações distintas que participam do processo.

IV. Um evento de fim do tipo erro indica que o processo foi concluído com sucesso, encerrando normalmente todas as instâncias ativas do fluxo.

Está(ão) CORRETA(S):
- a) II, apenas.
- b) III, apenas.
- c) I e II, apenas.
- d) II e IV, apenas.
- e) III e IV, apenas.
Analisando...
Carregando informações...
11

Q1099902 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Mapeamento de Processos • Instituto Legalle • BADESUL RS • Analista de Sistemas Ênfase em Analista de Negócios • 2026
A análise de processos de negócio é uma etapa central na Gestão de Processos de Negócio (BPM), permitindo que as organizações compreendam como seus processos funcionam atualmente e identifiquem oportunidades de melhoria. Entre as técnicas de análise de processos, o mapeamento AS-IS e o mapeamento TO-BE desempenham papéis distintos e complementares. Considerando isso, assinale a alternativa que descreve CORRETAMENTE o mapeamento AS-IS.
- a) O mapeamento AS-IS descreve o estado futuro desejado de um processo, após a identificação e implementação de melhorias planejadas.
- b) O mapeamento AS-IS é uma técnica de comparação entre o processo atual e referenciais de mercado, com o objetivo de definir metas de desempenho.
- c) O mapeamento AS-IS documenta o estado atual do processo conforme ele é executado de fato, servindo de base para identificar falhas e oportunidades de melhoria.
- d) O mapeamento AS-IS é aplicado após o mapeamento TO-BE, consolidando as mudanças implementadas e validando o processo redesenhado.
- e) O mapeamento AS-IS corresponde à modelagem ideal do processo segundo as melhores práticas do setor, independentemente da realidade operacional da organização.
Analisando...
Carregando informações...
12

Q1099153 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Reengenharia • FUNDATEC • IFC SC • Administração • 2026
A respeito do conceito de reengenharia em Administração, analise as seguintes assertivas:
I. Caracteriza-se por uma abordagem radical de redesenho dos processos, na qual a organização “parte do zero” e reestrutura fluxos de trabalho, estruturas e tecnologias, em vez de apenas ajustar continuamente o que já existe.
II. Ao contrário da melhoria contínua, que busca ganhos incrementais, a reengenharia visa mudanças drásticas de desempenho (custo, qualidade, tempo) e pode implicar supressão de níveis hierárquicos e redefinição de papéis, com forte apoio de tecnologia da informação.
III. A reengenharia foca nos processos de valor para o cliente, podendo eliminar atividades que não agregam valor direto, o que a distingue do downsizing, que prioriza a redução de custos pela diminuição de pessoal e recursos sem necessariamente redesenhar processos.
Quais estão corretas?
- a) Apenas I.
- b) Apenas III.
- c) Apenas I e II.
- d) Apenas II e III.
- e) I, II e III.
Analisando...
Carregando informações...
13

Q1097790 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Reengenharia • FUNDATEC • IFC SC • Administração • 2026
Em um IF, o setor administrativo identificou que o processo de matrícula dos alunos apresenta gargalos significativos, com tempo médio de 5 dias úteis e alto índice de reclamações. Após definição de meta, foi feito um fluxograma que identificou 14 etapas com retrabalho, resultando na detecção de desperdícios, como preenchimento duplicado de formulários e espera por validação sequencial. A Pró-Reitoria de Ensino propôs um novo fluxo otimizado com integração digital e paralelização de atividades. A etapa do ciclo de gestão de processos em que o IF se encontra, ao propor melhorias radicais ou incrementais para o fluxo otimizado, é o(a):
- a) Planejamento
- b) Mapeamento (AS-IS).
- c) Redesign (TO-BE).
- d) Implementação
- e) Monitoramento/Controle.
Analisando...
Carregando informações...
14

Q1094069 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Modelagem de Processos • COPERVE UFSC • UFSC • Assistente em Administração • 2026
O termo “Desenvolvimento Sustentável” surge e cresce no cenário Global como uma forma de embasar práticas produtivas e políticas públicas que “garantam o progresso que satisfaz as necessidades da geração atual sem comprometer a capacidade das gerações futuras de atenderem às suas próprias necessidades”. Sobre essa temática, assinale a alternativa correta.
- a) Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas.
- b) Somente as afirmativas I e IV estão corretas.
- c) Somente as afirmativas I, II e III estão corretas.
- d) Somente as afirmativas III e IV estão corretas.
- e) Somente as afirmativas II e III estão corretas.
Analisando...
Carregando informações...
15

Q1093918 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Ferramentas • FEPESE • InvestSC • Analista Administrativo • 2026
Na modelagem de processos, a ferramenta 5W2H é utilizada para assegurar a coleta precisa de dados.

Assinale a alternativa que caracteriza a aplicação correta dessa metodologia.
- a) Estabelecer o fluxo cronológico das atividades processuais através de um gráfico de barras contínuas, evidenciando visualmente o tempo de duração de cada ciclo e a dependência técnica entre as tarefas produtivas.
- b) Definir o caminho crítico da rede de operações logísticas, utilizando estimativas probabilísticas de cenários otimistas e pessimistas para prever a duração exata de um procedimento institucional de alta complexidade.
- c) Restringir o preenchimento da referida matriz de dados exclusivamente à alta gestão da organização governamental, impedindo o envolvimento dos executores operacionais diretos para resguardar o sigilo financeiro.
- d) Exigir que todo o levantamento de campo seja obrigatoriamente precedido pela aquisição de um software corporativo de inteligência artificial, tornando inviável a coleta de dados baseada em observação direta ou entrevistas.
- e) Assegurar a obtenção de informações detalha das do processo, respondendo a perguntas fundamentais estruturadas sobre o que é feito, por que, quando, onde, por quem, como e quanto custa.
Analisando...
Carregando informações...
16

Q1093916 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Ferramentas • FEPESE • InvestSC • Analista Administrativo • 2026
Durante a fase diagnóstica de um mapeamento de processos, algumas ferramentas permitem identificar a causa fundamental de falhas e priorizar problemas.

Assinale a alternativa que indica corretamente essas ferramentas.
- a) O fluxograma de blocos, que desenha a hierarquia funcional e departamental da instituição pública, e a matriz de probabilidade, que prevê eventos governamentais futuros com base em dados macroeconômicos.
- b) A modelagem de eventos de negócio, que simula computacionalmente o desempenho futuro de servidores, e a análise de capacidade instalada, que redistribui o espaço arquitetônico das unidades de atendimento.
- c) O gráfico de controle estatístico, que define a sequência cronológica obrigatória de aprovações das tarefas, e a estrutura analítica do projeto, que detalha o impacto socioambiental das atividades estatais.
- d) O diagrama de causa-efeito, que explora os motivos fundamentais das falhas por meio de categorias, e o diagrama de Pareto, que evidencia a frequência de ocorrência para focar esforços nos problemas vitais.
- e) A cadeia de valor agregado, que descreve pormenorizadamente as competências individuais dos funcionários, e o ciclo de melhoria contínua, que categoriza as reclamações dos usuários em rigorosa ordem alfabética.
Analisando...
Carregando informações...
17

Q1093914 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Mapeamento de Processos • FEPESE • InvestSC • Analista Administrativo • 2026
No contexto do mapeamento de processos, ao se considerar a transição do estado atual (AS-IS) para o futuro (TO-BE), assinale a alternativa que aponta corretamente a premissa fundamental do desenho futuro.
- a) A modelagem do processo futuro exige descartar integralmente a operação preexistente, iniciando a construção a partir de uma base totalmente nova que desconsidere a história e os recursos da instituição.
- b) A elaboração do estado futuro restringe-se à padronização dos procedimentos operacionais existentes, mantendo a estrutura funcional inalterada para evitar resistências por parte das equipes de atendimento.
- c) A prioridade absoluta na concepção da situação futura é a imediata automação tecnológica dos fluxos vigentes, delegando a correção de ineficiências operacionais para a fase posterior de monitoramento do sistema.
- d) A adoção do novo desenho restringe-se aos processos interfuncionais primários, visto que os processos de suporte e de gerenciamento não agregam valor ao cidadão e não justificam investimentos no redesenho.
- e) Antes de propor o estado futuro, considera--se etapa fundamental compreender o fluxo atual para identificar e eliminar ineficiências, evitando que a automação perpetue métodos operacionais obsoletos.
Analisando...
Carregando informações...
18

Q1086709 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Tipos de Processos • CESPE CEBRASPE • TJ RJ • Analista de Gestão de TIC • 2021
Em uma organização pública voltada à prestação de serviços públicos jurídicos, é considerado um processo de apoio a
- a) seleção de analistas judiciários.
- b) disponibilização de serviço de informações jurídicas aos cidadãos.
- c) oferta de peticionamento virtual para cidadãos.
- d) concessão de acesso a decisões judiciais para cidadãos.
- e) disponibilização de protocolo para interposição de recursos contra decisões.
Analisando...
Carregando informações...
19

Q1086648 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Ferramentas • CESPE CEBRASPE • TJ RJ • Analista de Negócios • 2021
A entrega de novo processo a todos os profissionais envolvidos, feita de forma rápida, fácil, com pouca ou nenhuma necessidade de programação atrelada e com interfaces com outras aplicações e processos, é uma característica da fase do ciclo de vida de um processo suportada pelo BPMS denominada
- a) execução do processo.
- b) especificação e projeto do processo.
- c) configuração e instalação do processo.
- d) monitoramento, análise e aprimoramento do processo.
- e) gerenciamento do processo.
Analisando...
Carregando informações...
20

Q1086647 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Modelagem e Desenho de Processos • CESPE CEBRASPE • TJ RJ • Analista de Negócios • 2021
No desenho de um novo processo de negócio, o analista deve
- a) criar vários pontos de contato com os clientes de diferentes áreas organizacionais, para definição do novo processo.
- b) desenhar em torno de todas as atividades organizacionais.
- c) redesenhar o processo depois de automatizá-lo.
- d) aumentar o handoff.
- e) reduzir o tamanho dos lotes de entrega.
Analisando...
Carregando informações...

Questões de Concursos

Resolva questões de concursos públicos com gabarito comentado. Teste seus conhecimentos online ou baixe o PDF.

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Busca no Site