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Q845978 • Secretariado • Interpretação de Textos • Dédalus Concursos • COREN SC Secretário Executivo • 2020
Um indicador de controle do atendimento secretarial que se relaciona com o uso dos recursos disponíveis para atingir os objetivos é denominado:
- a) Excelência.
- b) Eficiência.
- c) Efetividade.
- d) Eficácia.
- e) Melhoria.
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Q843954 • Secretariado • Princípios da Redação Oficial • FURB • Prefeitura de Massaranduba SC Secretário Executivo • 2020
Analise as afirmativas abaixo e, diante de cada uma, escreva V, para verdadeiras, e F, para falsas:
( ) A fluidez da comunicação interna amplia visão do colaborador no sentido de expor a importância das tarefas que realiza e daquilo que ele produz. ( ) A comunicação organizacional interna, quando bem planejada e executada, tem relação diretamente proporcional à manutenção de um clima organizacional favorável, fato que se supõe refletir no aumento da produtividade. ( ) A comunicação interna deverá atingir as potencialidades máximas que lhe são atribuídas, manifesta-se, portanto, de uma única forma e fluidez e de modo unidirecional.
Assinale a alternativa com a sequência correta:
- a) F - F - V.
- b) V - V - F.
- c) F - V - F.
- d) V - F - V.
- e) F - V - V.
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143

Q841728 • Secretariado • Princípios da Redação Oficial • FURB • Prefeitura de Massaranduba SC Secretário Executivo • 2020
Acerca da análise SWOT, analise as afirmativas abaixo e identifique as corretas:
I- A análise SWOT tem como sigla o acrônimo das palavras Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats, que, correta e respectivamente, significam: Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças.
II- A análise SWOT é uma ferramenta de verificação objetiva, extensa, complexa e profunda.
III- A análise SWOT é uma verificação definitiva, que permite aplicar as tarefas a serem executadas, para chegar aos objetivos requeridos.
É correto o que se afirma em:
- a) I, II e III.
- b) I e III, apenas.
- c) I, apenas.
- d) II, apenas.
- e) III, apenas.
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Q840907 • Secretariado • Princípios da Redação Oficial • FURB • Prefeitura de Massaranduba SC Secretário Executivo • 2020
Para entender melhor o desenvolvimento das habilidades exercidas pelo profissional de Secretariado Executivo, é pertinente as analisarmos no decorrer dos tempos. Esta profissão adotou diversas caracterizações de habilidades, práticas e conhecimentos (CORREIA; SILVA, 2020). Isso posto, associe a segunda coluna de acordo com a primeira:
Primeira coluna: 1- Anos 50 2- Anos 70 3- Anos 90
Segunda coluna: ( ) O profissional de Secretariado Executivo executa técnicas gerenciais. ( ) O profissional de Secretariado Executivo orienta e emite pareceres. ( ) O profissional de Secretariado Executivo ganha respeito nas organizações.
Assinale a alternativa com a sequência correta:
- a) 2 - 1 - 3.
- b) 3 - 2 - 1.
- c) 1 - 3 - 2.
- d) 1 - 2 - 3.
- e) 2 - 3 - 1.
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Q840530 • Secretariado • Interpretação de Textos • Dédalus Concursos • COREN SC Secretário Executivo • 2020
Assinale a alternativa que representa economizar tempo.
- a) Deslocar-se pessoalmente ao invés de utilizar telefonemas para resolução de problemas.
- b) Estabelecer metas anuais, semanais, mensais e diárias.
- c) Programar atividades independentemente das metas previamente estabelecidas.
- d) Concentrar-se em atividades periféricas e não nas que levem diretamente a resultados.
- e) Resistir a mudanças estabelecidas pela organização.
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Q840171 • Secretariado • Interpretação de Textos • Dédalus Concursos • COREN SC Secretário Executivo • 2020
Assinale a alternativa que apresenta posturas adequadas a um secretário.
- a) Interromper imediatamente e, sempre que necessário, reuniões de seu chefe.
- b) Definir tarefas a serem executadas sem o conhecimento e a participação do chefe.
- c) Adotar postura despreocupada com a chefia, ou seja, não se preocupar com condutas pessoais e profissionais.
- d) Aceitar críticas eventualmente formuladas pela chefia e/ou diretores sem desanimar ou perder o interesse pelo trabalho.
- e) Usar sempre tratamento informal ao referir-se ao chefe.
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Q708802 • Secretariado • CONSULPLAN • MPE PA • Estagiário Administração • 2019
Sobre a correspondência, assinale a alternativa correta.
- a)
  A abertura e o encaminhamento da correspondência não são atividades prioritárias.
- b)
  Se o papel usado na correspondência não tiver timbre nem endereço, recomenda-se transcrever o endereço do envelope, nunca anexá-lo, pois só aumenta o volume do papel.
- c)
  É necessário que a correspondência seja colocada à disposição da chefia uma vez por semana.
- d) A correspondência é entregue na escola exclusivamente por carteiros.
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148

Q707994 • Secretariado • CONSULPLAN • MPE PA • Estagiário Administração • 2019
O Código de Ética do Profissional de Secretariado apresenta, nos Capítulos II e III, um conjunto de direitos e deveres do profissional. Considerando o exposto, assinale a alternativa que se refere a um direito do profissional.
- a) Ser positivo em seus pronunciamentos e tomada de decisões, sabendo se colocar e expressar suas atividades.
- b) Participar de entidades representativas da categoria.
- c) Lutar pelo progresso da profissão.
- d) Informar-se de todos os assuntos a respeito de sua profissão.
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149

Q707929 • Secretariado • CONSULPLAN • MPE PA • Estagiário Administração • 2019
Assinale a alternativa que discorre sobre o papel do Secretário Escolar.
- a) O Secretário Escolar coordena, organiza e gerencia todas as atividades da escola.
- b) O Secretário Escolar atua decidindo sobre ações preventivas e corretivas em relação ao rendimento dos alunos e ao comportamento discente.
- c) O Secretário Escolar responde também pelo atendimento de pessoas, cuida da documentação, escrituração e correspondências da escola.
- d) O Secretário Escolar cuida do acompanhamento dos alunos em todas as dependências do edifício, menos na sala de aula, orientando-os quanto às normas disciplinares.
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150

Q693604 • Secretariado • VUNESP • Prefeitura de Arujá SP • Encarregado de Faturamento • 2019
O Profissional que preenche o Laudo de Solicitação da AIH e justifica o tratamento ou a internação, e pode estar em qualquer estabelecimento prestador do SUS, é denominado:
- a) Auditor
- b) Autorizador
- c) Executante
- d) Solicitante
- e) Examinador
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151

Q690680 • Secretariado • FUNDATEC • Prefeitura de Sapucaia do Sul RS • Secretário de Escola • 2019
O secretário escolar é um profissional essencial para o estabelecimento de ensino. Suas atribuições compreendem algumas atividades essenciais. NÃO é uma delas:
- a) Acompanhar, supervisionar e orientar a equipe diretiva.
- b) Indicar aos gestores (diretores) decisões que precisam ser tomadas.
- c) Analisar os documentos dos alunos e averiguar se há irregularidades.
- d) Estabelecer ação conjunta com a orientação pedagógica e demais setores.
- e) Receber a comunidade.
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Q690294 • Secretariado • FUNDATEC • Prefeitura de Sapucaia do Sul RS • Secretário de Escola • 2019
A secretaria também possui seus gêneros textuais peculiares, isto é, o conjunto de textos com configurações específicas, que pertencem a um contexto específico e que servem a uma esfera social. Que esfera social é essa?
- a) Os recursos humanos sociais da escola.
- b) A mantenedora da escola.
- c) A comunidade da escola.
- d) O conselho escolar.
- e) O conselho deliberativo da escola.
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153

Q690197 • Secretariado • FUNDATEC • Prefeitura de Sapucaia do Sul RS • Secretário de Escola • 2019
Há trabalhos que são específicos da secretaria escolar e que devem ser observados, tais como, EXCETO:
- a) Abertura e encerramento do ano ou semestre eletivo.
- b) Administração do horário de trabalho dos professores e folha salarial.
- c) Levantamento de informação para o censo escolar.
- d) Expedição de registro de diplomas e certificados.
- e) Incineração de documentos escolares.
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Q686679 • Secretariado • VUNESP • Prefeitura de Arujá SP • Encarregado de Faturamento • 2019
O aplicativo responsável pelo envio de remessas dos gestores das SMS – Secretarias Municipais de Saúde para o DATASUS, que permite acompanhamento em tempo real pela SES – Secretária de Estado de Saúde, é o
- a) Transmissor
- b) Datasus
- c) SIA/SUS
- d) SIH/SUS
- e) Windows
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Q685446 • Secretariado • VUNESP • Prefeitura de Arujá SP • Encarregado de Faturamento • 2019
A AIH – Autorização de Internação Hospitalar somente é utilizada quando ocorrer internação hospitalar em um
- a) hospital privado.
- b) hospital público.
- c) prestador privado conveniado com o SUS
- d) prestador municipal ou estadual.
- e) prestador público ou privado conveniado com o SUS.
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Q681783 • Secretariado • FUNDATEC • Prefeitura de Sapucaia do Sul RS • Secretário de Escola • 2019
Para a boa execução de suas atividades cotidianas, o secretário escolar deve:
I. Organizar os arquivos com racionalidade, garantindo a segurança, a facilidade de acesso e o sigilo profissional. Ter atualizadas as coleções de leis, pareceres, decretos, regulamentos e resoluções, bem como as instruções –
circulares, portarias, avisos e despachos que digam respeito às atividades da escola.
II. Conservar o regimento da escola em local de fácil acesso a toda a comunidade escolar. Oferecer visibilidade às concepções pedagógicas, às normas e às diretrizes da escola.
III. Gerenciar os processos de matrícula e de transferência dos alunos, observando a transcrição fiel dos documentos originais – documento legível sem rasuras e incorreções.
Quais estão corretas?
- a) Apenas I.
- b) Apenas II.
- c) Apenas III.
- d) Apenas I e III.
- e) I, II e III.
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Q681660 • Secretariado • FUNDATEC • Prefeitura de Sapucaia do Sul RS • Secretário de Escola • 2019
Todo ano ou semestre é realizada a renovação de matrícula dos alunos que já estão na escola, pois todo aluno matriculado no ano anterior tem direito a essa renovação. Analise as seguintes assertivas sobre alguns procedimentos que devem ser organizados pelo secretário escolar e sua equipe para a realização da renovação de matrícula:
I. Divulgar na comunidade escolar, com antecedência, informações sobre período e normas para a renovação de matrícula e pedido de transferência.
II. Compor as novas turmas depois do encerramento do período de matrícula, preparando as listas de matrícula por série, modalidade, turma e turno.
III. Após a renovação, fazer levantamento do número de vagas disponíveis para matrículas novas.
Quais estão corretas?
- a) Apenas I.
- b) Apenas II.
- c) Apenas III.
- d) Apenas I e III.
- e) I, II e III.
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Q671461 • Secretariado • AOCP • Prefeitura de Betim MG • Auxiliar Administrativo • 2020
A correspondência comercial depende muito de um sistema de comunicação eficaz. Faz parte do sistema de comunicação o código fechado. Sobre ele, assinale a alternativa correta.
- a)
  O código fechado possibilita muitas interpretações.
- b)
  Código fechado são ideias cristalizadas que utilizamos para reconhecer fatos ou pessoas de forma imediata.
- c)
  No código fechado, há excesso de informações, as quais são muitos formais, rígidas, tensas e complexas.
- d)
  No código fechado, há precisão na socialização da mensagem.
- e) O código fechado significa a escolha do canal adequado para a comunicação.
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159

Q669330 • Secretariado • AOCP • Prefeitura de Betim MG • Auxiliar Administrativo • 2020
Na correspondência comercial, a comunicação se concretiza quando o emitente ajusta a linguagem de sua correspondência à do destinatário. Assinale a alternativa que apresenta corretamente um dos fatores que ocasionam as variações extralinguísticas.
- a)
  Fatores sociológicos: variações originadas por idade, sexo, profissão, nível de estudo, classe social, raça.
- b)
  Fatores geográficos: lugar em que o diálogo ocorre, relações que unem os interlocutores.
- c)
  Fatores contextuais: indivíduos de diferentes regiões tendem a apresentar diversidade no uso da língua.
- d)
  Fatores geográficos: envolvem assunto e tipo de interlocutor.
- e) Fatores sociológicos: compreendem variações regionais.
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160

Q668641 • Secretariado • AOCP • Prefeitura de Betim MG • Auxiliar Administrativo • 2020
Sobre correspondência comercial, assinale a alternativa que apresenta os problemas comuns na correspondência.
- a)
  Concisão – Vaguidade – Prolixidade.
- b)
  Laconismo – Pleonasmos – Empolação.
- c)
  Afetações – Estrangeirismos – Precisão Vocabular.
- d)
  Prolixidade – Pleonasmos – Concisão.
- e) Concisão – Laconismo – Empolação.
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