Questões de Concursos

Planejamento e organização de roteiros e itinerários turísticos dependem da sistematização do potencial de um atrativo turístico. Nesse contexto, observa-se que há uma escala hierárquica que quantifica o potencial de um atrativo turístico, variando de 3 (alto) a 0 (nenhum). Destaque, pois, a alternativa que apresenta um alto potencial de atratividade.

Assinale o conceito abaixo que se refere ao conjunto de empresas destinadas a prover acomodação em condições de segurança, higiene e satisfação às pessoas que buscam por esses serviços, seja por períodos curtos ou até em longas temporadas.

Alguns aspectos relativos à sociologia do lazer foram destacadas abaixo. Nesse sentido, são atributos do lazer, exceto:

Quais são os conceitos considerados como categorias analíticas pertinentes em diversas temáticas da geografia do turismo, que contemplam questões referentes a elementos naturais e artificializados?

A Lei Geral do Turismo passa por constantes atualizações, contribuindo para a efetividade da gestão das políticas no turismo. Algumas das principais mudanças aprovadas pelos parlamentares no final de 2023 foram destacadas abaixo. Porém, uma alternativa está incorreta, assinale-a:

Ao estabelecer a relação entre o turismo e o meio ambiente, são consideradas posturas corretas a serem tomadas as medidas destacadas abaixo, exceto:

Alguns aspectos relacionados com as pesquisas em eventos foram destacados abaixo. No entanto, uma das alternativas traz uma informação incorreta, destaque-a:

Leia os enunciados abaixo, marque V (verdadeiro) e F (falso) e, posteriormente, a alternativa correta.

[...] A demanda turística é influenciada pelas estratégias de marketing implementadas.
[...] A compra dos produtos turísticos depende sistematicamente das estratégias de promoção. Isso é justificado pelo fato de os produtos turísticos serem intangíveis.
[...] A propaganda boca a boca tem pouco efeito para a ampliação da demanda turística.
[...] Um desafio para o marketing é conseguir convencer o turista de adquirir um produto turístico que ele não poderá conhecer antes de comprar.

O planejamento e organização de roteiros e itinerários turísticos devem ser pensados em função dos diferentes perfis dos turistas. Nesse sentido, um planejamento voltado para os turistas alocêntricos, deverá considerar qual dos aspectos abaixo?

Ao analisar as diferentes definições relativas às formas de turismo, observa-se que elas são diferenciadas em função de certos aspectos, como por exemplo: amplitude e fluxo. Tomando como parâmetro a amplitude das viagens, o turismo pode ser classificado de acordo com as alternativas abaixo. Porém, uma delas não se refere à amplitude, assinale-a:

Como são conceituados os roteiros elaborados pelas agências e operadoras de pacotes turísticos e/ou de viagem, para servir como mais um serviço de apoio ao turista?

A estatística tem grande aplicabilidade no setor turístico. Nesse sentido, para compor a amostra de uma pesquisa de satisfação em hotelaria, os gestores podem optar por diferentes tipos de amostragens que são classificadas em probabilísticas e não probabilísticas. Abaixo foram elencados alguns exemplos de amostragens probabilísticas, porém uma das alternativas é classificada como não probabilística, assinale-a:

O planejamento de um evento deve ser estruturado a partir de critérios objetivos e subjetivos. A seguir, foram ilustrados alguns exemplos de critérios objetivos, porém uma das alternativas refere-se a um critério subjetivo, assinale-a:

Dentre os conceitos que caracterizam o turismo, leia os enunciados abaixo e assinale a alternativa que traz um erro conceitual.

O turista é o indivíduo que se desloca para um determinado lugar em busca de atrações, associe os itens a seguir e assinale a alternativa correta.

I - Locais, objetos, equipamentos, pessoas, fenômenos, eventos ou manifestações capazes de motivar o deslocamento de pessoas para conhecê-los
II - Serras, rios, praias, cavernas, cachoeiras, clima, flora, fauna.
III - Os bens e valores de natureza material e imaterial produzidos pelo homem e apropriados pelo turismo

a - Atrativos naturais
b - Atrativos turísticos
c - Atrativos culturais

Considere a lista de órgãos e entidades apresentados a seguir, que compõem o Sistema Nacional de Turismo. Um deles não faz parte deste sistema. Identifique-o e marque a alternativa correta.

Analise as definições e conceitos relacionados ao turismo apresentados nos itens abaixo e classifique cada um como correto (C) ou incorreto (E). Em seguida, marque a alternativa que indica a sequência correta de classificação.

( ) O turismo é uma atividade social que envolve o deslocamento de uma ou mais pessoas de sua residência permanente para outro local, onde se tornam visitantes ou hóspedes, permanecendo por um período superior a 3 horas e inferior a 1 ano.
( ) Turistas e anfitriões devem desfrutar do patrimônio de forma sustentável, ou seja, utilizando os espaços e equipamentos de maneira que causem poluição e impeçam sua reutilização.
( ) No Brasil, existem 4 fusos horários. O primeiro fuso horário abrange somente algumas ilhas no Oceano Atlântico. O segundo determina a hora oficial do Brasil; nele se encontra Brasília, a capital do País. O terceiro fuso é o da maior parte dos Estados da Região Norte, e o quarto fuso abrange somente o Estado do Acre e parte do Amazonas.
( ) Excursionista é a pessoa que viaja para um destino turístico, mas não pernoita no local, retornando ao seu ponto de origem no mesmo dia.

Quando se trata de conectar agentes de viagens, companhias aéreas e outros fornecedores de turismo, os Sistemas de Distribuição Global (GDS) são frequentemente utilizados. No entanto, um desses pontos sobre os GDS não está correto. Identifique-o.

Quando um cliente enfrenta um problema, ele geralmente culpa a empresa inteira, não apenas o funcionário envolvido. Não é diferente no Turismo. Um bom atendimento a reclamações é importante, pois pode transformar uma situação negativa em confiança renovada. É imprescindível que os profissionais do setor entendam que a frustração do cliente é com o serviço, não com eles pessoalmente, e respondam de forma profissional para manter uma boa reputação.

Ao lidar com um cliente insatisfeito, deve-se tratar a situação com cuidado e atenção. Dentre as ações listadas a seguir, todas, exceto uma, são recomendadas para uma abordagem apropriada. Assinale a alternativa que não é apropriada.

Assinale a alternativa incorreta sobre as características do turismo: