Questões de Concursos

O processo de organização de uma empresa inclui a divisão do trabalho de uma maneira que facilite o ciclo produtivo e proporcione o alcance dos objetivos propostos. Sobre a departamentalização, e a divisão do trabalho presentes no processo de organização, leia as sentenças e assinale a alternativa correta:

I. Critério de departamentalização é o princípio que direciona a divisão do trabalho em uma estrutura organizacional.
II. Divisão do trabalho é o processo através do qual uma tarefa, é subdividida em partes e distribuída entre as pessoas e grupos dentro da organização

Estão corretas as afirmativas:

Dentre os principais processos administrativos, está o planejamento. Podemos dividi-lo em estratégico, operacional e tático. Baseado no tema, leia as sentenças abaixo, atribua valores verdadeiro (V) ou falso (F), e assinale a alternativa que representa a seqüência correta de cima para baixo:

( ) O planejamento estratégico define a, relação desejada da organização com seu ambiente. É o processo onde são definidos os objetivos.
( ) O planejamento operacional defini as atividades e recursos necessários para a realização dos objetivos.

As sentenças abaixo discorrem sobre conceitos de eficiência e eficácia dentro das empresas. Sobre o tema, leia as sentenças e assinale a alternativa correta:

I. A eficiência objetiva a ausência de desperdícios, o uso econômico de recursos e a produção de uma maior quantidade de resultados com cada vez menos recursos utilizados.
II. A eficácia retrata a capacidade de realizar resultados, buscando o mais baixo grau de realização dos objetivos e de capacidade de resolver problemas.

Estão corretas as afirmativas:

As sentenças abaixo discorrem sobre a função de Recursos Humanos dentro das organizações. Baseado no tema, leia as sentenças abaixo e assinale a alternativa correta:

I. As funções de recursos humanos objetivam apenas a manutenção das pessoas dentro das organizações, não desenvolvem atividades de prospecção muito menos de desligamento de funcionários.
II. O recrutamento e a seleção de pessoas envolvem atividades de localização e aquisição de pessoas com as habilidades apropriadas às vagas disponíveis dentro da organização.

Estão corretas as afirmativas:

Dentro das empresas existem as funções organizacionais como produção, marketing, finanças. Leia algumas destas funções descritas abaixo e assinale a alternativa correta:

I. A função de Marketing é ampla e abrange diversas atividades como pesquisa, desenvolvimento de produtos, distribuição, determinação das políticas comerciais e estratégias de preço, promoção, vendas.
II. A função financeira abrange decisões de investimento, financiamento, controle, destinação dos resultados através da seleção de alternativas para aplicação dos resultados financeiros da organização.

Estão corretas as afirmativas:

O desempenho humano dentro das empresas depende de uma série de fatores. Sobre o tema, leia as sentenças abaixo, atribua valores verdadeiro (V) ou falso (F), e assinale a alternativa que representa a seqüência correta de cima para baixo:

( ) Na avaliação de desempenho deve haver o monitoramento constante das ações e resultados obtidos em contrapartida aos resultados esperados.
( ) 0 cumprimento ou não de uma tarefa, uma função ou um papel dentro da organização nunca interfere no nosso desempenho dentro da empresa.

Geralmente o comportamento das pessoas se apoia em um grupo do qual façam parte. Sobre o comportamento humano, relações em grupo, e considerações pertinentes, leia as sentenças abaixo e assinale a alternativa correta:

I. Os grupos informais são grupos espontâneos de pessoas que formam a organização informal. Eles nunca ocorrem dentro das empresas, nem influenciam as rotinas de trabalho.
II. Recompensas sociais advêm da satisfação das necessidades psicológicas como o reconhecimento, aprovação social, a participação em grupos sociais.

Estão corretas as afirmativas:

O clima organizacional é o ambiente humano dentro das organizações do qual as pessoas fazem parte. Ele influencia a motivação, o desempenho humano, a satisfação no trabalho. Sobre o tema, leia as sentenças abaixo e assinale a alternativa correta:

I. A motivação existe dentro das pessoas e também pode ser chamada de desejo, aspiração, objetivo, motivo.
II. A motivação impulsiona e influencia as pessoas, determinando seus pensamentos e comportamentos frente às situações.

Estão corretas as afirmativas:

Existem algumas situações e atitudes que atrapalham o bom relacionamento com o público. Baseado no tema, leia as sentenças abaixo e assinale a alternativa correta:

I. Falta de atenção, treinamento deficiente de funcionários e apatia no contato são algumas situações que dificultam o bom atendimento.
II. O mau atendimento, com resolução deficiente de reclamações, a frieza no relacionamento, a burocracia demasiada e sem justificativas não interferem na qualidade do atendimento.

Estão corretas as afirmativas:

Abaixo estão relacionados alguns fatores que contribuem para a boa qualidade de um atendimento. Analise e assinale a alternativa incorreta:

A qualidade no atendimento ao público, seja ele interno ou externo, é fundamental para a conquista e manutenção dos clientes. Sobre o tema, leia as sentenças abaixo e assinale a alternativa correta:

I. A qualidade em atendimento está relacionada aos aspectos referentes ao ato da prestação do serviço como aparência, disposição para servir, segurança, personalização, toque humano, respeito, educação, paciência por exemplo.
II. A qualidade em atendimento é um meio de se atingir a satisfação do usuário, de encantá-lo, superando suas expectativas.

Estão corretas as afirmativas:

A Intranet possui características técnicas próprias que a diferenciam quanto a Internet. Uma dessas características técnicas que a distingue é o fato da Intranet ser:

Quanto ao Microsoft Office e o BrOffice, analise as afirmativas abaixo, dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F) e assinale a alternativa que apresenta a seqüência correta (de cima para baixo):

( ) lmpress é um programa de apresentação de slides similar ao PowerPoint.
( ) BrOffice somente é possível de ser instalado em ambientes Linux.

No Centro de Estudos, Resposta e Tratamento de Incidente de Segurança no Brasil (www.cert.br/) - “Cartilha de Segurança para Internet” são apresentadas as seguintes definições:

I. É um programa projetado para monitorar as atividades de um sistema e enviar as informações coletadas para terceiros.
II. É um programa capaz de se propagar automaticamente pelas redes, enviando cópias de si mesmo de computador para computador.
que correspondem respectivamente aos malwares:

A versão do Microsoft Office que inclui o Word, PowerPoint e o Excel no formato de serviço na nuvem (Cloud Computing) é denominada, pela própria Microsoft, como:

Quanto aos programas de correio eletrônico, analise as afirmativas abaixo, dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F) e assinale a alternativa que apresenta a seqüência correta (de cima para baixo):

( ) Outlook Express armazena os e-mails dos usuários em cloud storage.
( ) Mozilla Thunderbird é integrado ao programa de navegação Mozilla Firefox.

Observando as afirmações:

I. As medidas, em cm, dos lados de um triângulo retângulo podem ser iguais a 5,12 e 13.
II. A taxa mensal equivalente a taxa anual simples de 30% é de 2,7%.
III. Se a média aritmética entre 9 números é igual a 30 e a soma entre 8 desses números é igual a 258, então 0 número faltante é igual a 12:
IV. Dentre os números do conjunto { x ∈ N / 5 ≤ x ≤ 18}, a probabilidade de escolhermos um que seja múltiplo de 3 é 5/₁₄

Pode-se dizer que são corretas:

Considerando a sequência lógica 2,2,5,6,8,18,11,54,14.... o décimo e décimo primeiro termos da sequencia são, respectivamente:

Para realizar um serviço foram necessárias 4 pessoas, trabalhando 6 horas por dia, durante 5 dias. O total de dias necessários para que 3 pessoas fizessem o mesmo serviço, trabalhando 8 horas por dia, mantendo-se o mesmo ritmo seria :

O Aedes Aegypti tem hábitos diurnos e sua picada pode levar a contrair a dengue.
Assinale a alternativa correta em relação aos sinais e sintomas mais comuns da dengue.