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Q1065882 • Administração Pública • Qualidade Na Administração Pública • Quadrix • CRECI 22 Região AL • Profissional de Suporte Técnico PST Técnico Administrativo • 2023
A respeito da gestão da qualidade nos serviços públicos, julgue o item.
Com o intuito de se alcançar elevados níveis de qualidade na prestação de serviços públicos, a organização deve identificar os nichos de clientes e suas necessidades, bem como traduzir as necessidades em especificações a serem atendidas.
- a) Certo
- b) Errado
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