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Q31382 • Secretariado • QUADRIX • CREFONO MG • Auxiliar de Escritório
Há um recurso de telefonia fixa e móvel existente em algumas redes de telecomunicações que permite que as pessoas possam, durante uma chamada em andamento, atender a uma segunda chamada enquanto colocam a atual em espera. Uma vez atendida a segunda ligação, é possível optar por concluí-la e retornar à primeira ou colocá-la também em espera, para finalizar a primeira. Esse recurso chama-se:
- a) PABX
- b) VolP.
- c) Chamada em espera.
- d) Telecomunicações
- e) Wireless.
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2

Q31381 • Secretariado • QUADRIX • CREFONO MG • Auxiliar de Escritório
Além do conhecimento de princípios básicos, como cortesia e atenção, o atendimento telefônico requer que a telefonista tenha em mãos uma série de materiais, como a lista telefônica. Porém é recomendável que saiba alguns números de telefone dos serviços públicos de emergência sem precisar consultar. Na seqüência, a alternativa que apresenta o número de chamada de emergência do Corpo de Bombeiros, Polícia Militar e Defesa Civil é:
- a) 193, 190 e 199.
- b) 190, 193 e 192.
- c) 192, 190 e 199.
- d) 193, 190 e 192.
- e) 190, 191 e 193.
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3

Q31380 • Secretariado • QUADRIX • CREFONO MG • Auxiliar de Escritório
A descrição escrita do conteúdo de uma reunião ou assembleia, ordinária ou extraordinária, denomina-se:
- a) Arquivo.
- b) Ata.
- c) Atestado.
- d) Aviso.
- e) Memorando.
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4

Q31379 • Secretariado • QUADRIX • CREFONO MG • Auxiliar de Escritório
A sigla CNPJ refere-se ao:
- a) Código Normatizado de Pessoa Jurídica.
- b) Cadastro Normatizado de Pessoa Jurídica.
- c) Código Nacional de Pessoa Jurídica.
- d) Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica.
- e) Certidão Nacional de Pessoa e Jurisprudência.
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5

Q31358 • Informática • Sistema Operacional e Software • QUADRIX • CREFONO MG • Auxiliar Administrativo
No sistema operacional Windows 8, na interface Metro, qual a finalidade da função Maior, ao se clicar com o botão direito do mouse sobre um ícone?
- a) Passar a exibir o ícone em tamanho maior.
- b) Aplicar zoom sobre o ícone enquanto o ponteiro do mouse estiver sobre o mesmo.
- c) Exibir o máximo de memória que o aplicativo ocupará.
- d) Reposicionar a ordem de exibição de todos os ícones.
- e) Reposicionar esse ícone como último a ser exibido.
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6

Q31357 • Informática • Sistema Operacional e Software • QUADRIX • CREFONO MG • Auxiliar Administrativo
Qual componente de software, do sistema operacional Windows, possibilita a utilização automática da maioria dos hardwares conectados à porta USB?
- a) Plug & Play.
- b) Universal Serial Bus.
- c) Painel de Controle.
- d) Boot.
- e) BIOS.
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7

Q31356 • Informática • Sistema Operacional e Software • QUADRIX • CREFONO MG • Auxiliar Administrativo
Como o software Android, da empresa Google, pode ser classificado?
- a) Um aplicativo para celulares.
- b) Um aplicativo para celulares e tablets.
- c) Um sistema operacional para celulares e tablets.
- d) Um hardware para celulares e tablets.
- e) Um tipo de celular.
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