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1

Q1090419 • Matemática • Análise Combinatória em Matemática • IADES • CRF TO • Analista de TI • 2019
Suponha que, no Conselho Federal de Farmácia, trabalhem 5 analistas de tecnologia da informação. Uma nova rede de computadores será projetada e implementada para modernização dos processos. Para tanto, será montada uma equipe com 4 analistas, sendo 2 responsáveis unicamente por projetar a rede e outros 2 responsáveis unicamente por instalar e configurar a rede. Quantas equipes distintas podem ser formadas para a execução da tarefa?
- a) 20
- b) 40
- c) 35
- d) 30
- e) 25
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2

Q1090418 • Matemática • Análise Combinatória em Matemática • IADES • CRF TO • Assistente Administrativo • 2019
Geraldo tem 4 porta-arquivos de mesa de cores diferentes (azul, verde, amarelo e vermelho) para organizar os processos administrativos da própria repartição. Ele pretende colocar os porta-arquivos lado a lado sobre uma escrivaninha. De quantas maneiras diferentes ele pode organizar esses porta-arquivos?
- a) 36
- b) 12
- c) 24
- d) 48
- e) 8
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3

Q1087102 • Matemática • Análise Combinatória em Matemática • IADES • CRF TO • Contador • 2023
Suponha que, para completar a Comissão de Farmácia Clínica, serão escolhidos 2 membros de determinado CRF, um homem e uma mulher. Entre os candidatos, há 5 homens e 6 mulheres. Quantas escolhas distintas podem ser feitas?
- a) 11
- b) 25
- c) 30
- d) 36
- e) 40
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4

Q711882 • Governança de TI • IADES • CRF TO • Analista de TI • 2019
A respeito do SIPOC, uma abordagem especializada para modelagem de processos, é correto afirmar que ele
- a) possui alto potencial para aprofundar a captura, desenho ou análise.
- b) requer somente um modelo em uma planilha ou um documento em um processador de texto.
- c) acelera a adoção de um método mais poderoso.
- d) é um método lento.
- e) é um método complexo.
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5

Q711812 • Governança de TI • IADES • CRF TO • Analista de TI • 2019
Um dos objetivos da implantação da central de serviço, como descrita pelo ITIL, é
- a) restaurar os serviços apenas quando necessário.
- b) dar suporte a mudanças, fornecendo comunicação aos usuários quanto ao agendamento de mudanças.
- c) trabalhar em favor da prevenção de incidentes.
- d) evitar que mudanças ocorram, fornecendo comunicação aos usuários quanto a mudanças evitadas.
- e) não ter foco na satisfação do usuário.
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6

Q711779 • Engenharia de Software • IADES • CRF TO • Analista de TI • 2019
📖 Texto associado ▼

Em um documento de engenharia de requisitos, são descritos cinco tipos de usuários. Considere a definição a seguir:
Usam os requisitos para entender o sistema e os relacionamentos entre suas partes.
SOMMERVILLE, I. Engenharia de Software. 9. ed. São Paulo: Pearson Education, 2011.

A definição apresentada se refere a qual tipo de usuário de um documento de engenharia de requisitos?
- a) Engenheiros de teste de sistema
- b) Gerentes
- c) Clientes do sistema
- d) Engenheiros de sistema
- e) Engenheiros de manutenção de sistema
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7

Q711574 • Engenharia de Software • IADES • CRF TO • Analista de TI • 2019
A respeito de requisitos no contexto de engenharia de software, assinale a alternativa que apresenta um requisito de usuário.
- a) No último dia útil de cada mês, deve ser gerado um resumo dos medicamentos prescritos, os respectivos custos e as prescrições de cada clínica.
- b) Após as 17h30 do último dia útil do mês, o sistema deve gerar automaticamente o relatório para impressão.
- c) O sistema deve gerar relatórios gerenciais mensais que mostrem o custo dos medicamentos prescritos por cada clínica durante aquele mês.
- d) Se os medicamentos estão disponíveis em diferentes unidades de dosagem, devem ser criados relatórios separados para cada unidade.
- e) O acesso aos relatórios de custos deve ser restrito a usuários autorizados por uma lista de controle de gerenciamento de acesso.
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8

Q711310 • Governança de TI • IADES • CRF TO • Analista de TI • 2019
Assinale a alternativa que indica um dos objetivos da melhoria contínua de serviço descrita pelo ITIL
- a) Verificar se os níveis de serviços estão sendo alcançados.
- b) Aperfeiçoar a qualidade do serviço e diminuir a eficiência e eficácia dos processos.
- c) Assegurar que os métodos de gerenciamento da qualidade não suportem as atividades de melhoria contínua.
- d) Tornar irrelevante o custo efetivo da entrega de serviços de TI.
- e) Organizar os perfis técnicos adequados para manter as aplicações em condições operacionais.
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9

Q710893 • Informática • IADES • CRF TO • Analista de TI • 2019
📖 Texto associado ▼

A Linguagem de Consulta Estruturada (SQL) fornece uma gama de tipos de dados que podem ser utilizados para definir a forma com que informações serão armazenadas no banco de dados.

Assinale a alternativa que relaciona corretamente um tipo de dado à respectiva definição.
- a) CHAR (tamanho): sequência de caracteres de tamanho fixo. Os espaços não ocupados pelo texto são armazenados, com capacidade de 1 a 128 caracteres.
- b) DATE: permite o armazenamento de hora.
- c) TIME: permite o armazenamento de data.
- d) VARCHAR (tamanho): sequência de caracteres de tamanho variável. Os espaços não ocupados pelo texto não são armazenados, são ignorados, com capacidade para armazenar de 1 a 255 caracteres.
- e) DATETIME: permite o armazenamento apenas de hora
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10

Q710862 • Informática • IADES • CRF TO • Analista de TI • 2019
A respeito da arquitetura cliente-servidor, assinale a alternativa correta.
- a) O servidor provê uma funcionalidade, enquanto o cliente requisita e consome a funcionalidade.
- b) Um serviço é uma abstração de um recurso computacional, sendo que o cliente também possui conhecimento de como o servidor realiza a respectiva tarefa.
- c) Clientes e servidores trocam mensagens sempre utilizando o protocolo UDP.
- d) Um servidor só pode receber requisições de um único cliente, independentemente da respectiva implementação.
- e) Servidores podem limitar a quantidade de requisições que recebem em um certo intervalo de tempo, resultando em DDoS.
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11

Q710722 • Engenharia de Software • IADES • CRF TO • Analista de TI • 2019
Há diversas métricas utilizadas na realização de medições de software. Qual dessas métricas é utilizada para medir a quantidade de linhas de código?
- a) FP
- b) LOC
- c) CLOC
- d) LOCK
- e) LDC
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12

Q710300 • Engenharia de Software • IADES • CRF TO • Analista de TI • 2019
📖 Texto associado ▼

Requisitos não funcionais são agrupados em três grandes subgrupos. Um deles possui a seguinte definição:
Esses requisitos especificam ou restringem o comportamento do software. Exemplos incluem os requisitos de desempenho quanto à rapidez com que o sistema deve executar e quanta memória ele requer, os requisitos de confiabilidade que estabelecem a taxa aceitável de falhas, os requisitos de proteção e os requisitos de usabilidade.
SOMMERVILLE, I. Engenharia de Software. 9. ed. São Paulo: Pearson Education, 2019.

A definição apresentada refere-se ao subgrupo requisitos
- a) de produto.
- b) internos.
- c) externos.
- d) extrapolados.
- e) organizacionais.
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13

Q709771 • Governança de TI • IADES • CRF TO • Analista de TI • 2019
O planejamento estratégico em TI é composto por três níveis. Quais são eles?
- a) Estratégico, tático e operacional.
- b) Planejamento, de risco e de manutenção.
- c) De risco, tático e de ação.
- d) Estratégico, de alteração e de correção.
- e) Alimentação, prescrição e atuação.
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14

Q709575 • Governança de TI • IADES • CRF TO • Analista de TI • 2019
Parte da gestão estratégica em TI tem base no Plano Estratégico Situacional (PES). A respeito do PES, assinale a alternativa correta.
- a) A análise estratégica tem base em consultas a especialistas.
- b) O caminho entre o estado inicial A e o estado desejado B pode ser traçado.
- c) A explicação da realidade tem base em uma apreciação situacional.
- d) A concepção do plano é normativa-descritiva.
- e) A ação é separada do plano.
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15

Q709411 • Governança de TI • IADES • CRF TO • Analista de TI • 2019
A respeito do Business Process Model and Notation (BPMN), assinale a alternativa correta.
- a) Ele é útil para apresentar um modelo para públicos-alvo diferentes.
- b) A respectiva aceitação tem diminuído, estando em processo de cair em desuso.
- c) Exige pouco treinamento e experiência para uso correto do conjunto completo de símbolos.
- d) Facilita a visualização do relacionamento entre vários níveis de um processo.
- e) O fato de originar-se na tecnologia da informação facilita a utilização pelo pessoal de negócio.
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16

Q709253 • Governança de TI • IADES • CRF TO • Analista de TI • 2019
O ITIL é dividido em cinco volumes. Qual deles é responsável pela concepção da solução a ser adotada, tomando por base as características esperadas para os serviços e culminando na elaboração de especificações que os descrevem?
- a) Estratégia de serviço
- b) Transição de serviço
- c) Operação do serviço
- d) Melhoria contínua do serviço
- e) Projeto de serviço
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17

Q708259 • Governança de TI • IADES • CRF TO • Analista de TI • 2019
📖 Texto associado ▼

A Instrução Normativa SLTI-MPOG nº 4/2010 apresenta a seguinte definição: “declaração formal de que os serviços foram prestados ou os bens foram entregues, para posterior análise das conformidades de qualidade baseadas nos Critérios de Aceitação.”

Trata-se do conceito de
- a) critérios de aceitação.
- b) plano diretor de tecnologia da informação.
- c) termo de recebimento provisório.
- d) termo de recebimento definitivo.
- e) prova de conceito.
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18

Q707869 • Informática • IADES • CRF TO • Analista de TI • 2019
A respeito da arquitetura orientada a serviços, assinale a alternativa correta.
- a) Web services são um exemplo de sistemas para os quais a arquitetura orientada a serviços não é aconselhável.
- b) Do ponto de vista do SOA, um serviço é uma função de um sistema computacional que não pode ser consumido por um cliente.
- c) Um protocolo de comunicação precisa ser estabelecido para que haja comunicação entre diferentes sistemas com diferentes linguagens de programação.
- d) Orquestração é um recurso que executa o serviço em resposta a uma requisição de um consumidor.
- e) Provedor é o processo de sequenciar serviços e prover uma lógica adicional para processar dados.
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19

Q707506 • Governança de TI • IADES • CRF TO • Analista de TI • 2019
Assinale a alternativa que indica as funções que fazem parte da operação de serviços de TI descritos pelo ITIL.
- a) Intranet, contratos, financeiro e RH
- b) Servidor, rede, gerenciamento de console e impressão.
- c) Base de dados, datacenters, consolidação e contratos.
- d) Central de serviço, gerenciamento técnico, gerenciamento de aplicação e gerenciamento de operação.
- e) Mainframe, backup, consolidação e negócio.
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20

Q707326 • Governança de TI • IADES • CRF TO • Analista de TI • 2019
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O Balanced Score Card (BSC) é uma metodologia de medição e gestão de desempenho.
Disponível em: https://pt.wikipedia.org/wiki/Balanced_scorecard. Acesso em: 30 dez. 2018.

Quais são as quatro perspectivas do BSC?
- a) De negócios, de objetivos, de processos internos e de revisão.
- b) Financeira, de mercado, de processos internos e de aprendizado.
- c) Financeira, de objetivos, de processos de revisão e de regulação.
- d) De tempo, de atividades, de trabalho e de regulação.
- e) Ajustada, aleatória, de riscos e de manutenção.
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