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1Q978466 | Legislação Estadual, Legislação do Estado do Rio Grande do Sul, Informática, MPERS, AOCP, 2025

Um servidor estável, que ocupa cargo técnico-administrativo no MPRS, passou a opor resistência injustificada e reiterada à execução de serviço que deveria realizar por ordem regularmente emanada pelo superior hierárquico.
Diante dessa situação hipotética, nos termos da Lei Complementar nº 10.098/1994, que dispõe sobre o estatuto e regime jurídico único dos servidores públicos civis do Estado do Rio Grande do Sul, foi instaurado procedimento administrativo para apuração da conduta do servidor, que, nesse caso,

✂️ a) poderá ser punido administrativamente com pena disciplinar de demissão pela prática de indisciplina ou insubordinação grave ou reiterada.
✂️ b) será afastado preventivamente do exercício das atividades do cargo enquanto durar o processo administrativo disciplinar, com a consequente suspensão da remuneração.
✂️ c) terá a possibilidade de confessar a prática da infração funcional para reduzir a penalidade aplicável à repreensão, em razão de não ter nenhum antecedente funcional.
✂️ d) poderá ser punido disciplinarmente só depois que a sentença judicial transitada em julgado confirmar a decisão administrativa que tiver reconhecido a prática de infração funcional, em razão de ser servidor estável.
✂️ e) será liberado de responsabilização no âmbito administrativo porque a conduta que praticou não causou dano à Fazenda Estadual ou a terceiros.

2Q978472 | Direito Digital, Informática, MPERS, AOCP, 2025

Um técnico de informática do Ministério Público está auxiliando determinada Promotoria de Justiça em uma investigação sobre fraudes previdenciárias e, nessa condição, recebeu ordem de que acessasse o banco de dados do Ministério Público e providenciasse a coleta e organização dos dados bancários, endereços e números de telefone de diversos investigados.

Apesar de saber que a operação seria para atender à finalidade pública, na persecução do interesse público, no exercício das competências legais do Ministério Público, em dúvida sobre a legalidade do tratamento desses dados, o referido técnico consultou a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), a partir da qual compreendeu que

✂️ a) assim que coletar e organizar os dados pessoais solicitados, deverá comunicar aos investigados sobre o tratamento dos dados.
✂️ b) o legítimo tratamento dos dados solicitados dependerá de autorização judicial, já que tais dados poderão ser usados em desfavor dos próprios titulares.
✂️ c) antes de começar o tratamento dos dados pessoais, deverá elaborar e apresentar um relatório de impacto à proteção de dados pessoais.
✂️ d) poderá coletar e organizar os dados pessoais solicitados, desde que mediante consentimento expresso dos investigados, já que dados bancários, endereços e números de telefone são considerados dados pessoais sensíveis.
✂️ e) poderá realizar o tratamento dos dados pessoais solicitados, já que essa ação está relacionada à competência do Ministério Público, conforme hipótese informadano sítio eletrônico institucional.

3Q982360 | Português, Sintaxe, Biologia, MPERS, AOCP, 2025

Texto associado.

Leia o texto a seguir para responder às questões 25 a 30.

A HUMANIZAÇÃO DO ATENDIMENTO

Em setores sensíveis, como saúde e bem-estar, a falta de um canal de voz pode ser frustrante e até prejudicial; nem tudo pode ser resolvido por texto

Rogério Ramos Weymar Professor e mestre em educação, com especializações em neuropsicopedagogia, antropologia, filosofia, sociologia e marketing digital

A forma como empresas se comunicam com os clientes mudou drasticamente. Antes, a ligação telefônica era essencial para esclarecer dúvidas e resolver problemas. Hoje, muitas empresas eliminaram essa opção, restringindo o atendimento ao WhatsApp e outras plataformas de mensagens. Recentemente, deixei de consumir serviços porque só ofereciam suporte via mensagens e negaram meu pedido de contato por telefone. Isso me fez refletir: essa modernização realmente facilita a vida do consumidor ou estamos perdendo algo essencial?

O atendimento digital trouxe benefícios inegáveis. Empresas podem atender vários clientes ao mesmo tempo, as mensagens deixam um histórico escrito e o consumidor tem mais flexibilidade para interagir no seu próprio ritmo. Além disso, reduzir custos com telefonia e equipe tornou-se uma vantagem competitiva. No entanto, a eliminação das chamadas telefônicas traz consequências. O tom de voz, a empatia e a personalização do atendimento se perdem. Em setores sensíveis, como saúde e bemestar, a falta de um canal de voz pode ser frustrante e até prejudicial. Imagine um paciente angustiado buscando apoio por mensagens automáticas?

Nem tudo pode ser resolvido por texto. Muitos clientes se sentem mais confortáveis falando do que escrevendo, especialmente quando lidam com questões urgentes ou complexas. O que poderia ser solucionado rapidamente por telefone se arrasta em longas trocas de mensagens. Além disso, idosos e pessoas com dificuldades de digitação podem ficar excluídos desse modelo. A modernização do atendimento deveria priorizar eficiência sem comprometer o contato humano.

Paradoxalmente, a digitalização pode criar barreiras entre empresas e clientes. O argumento da “modernização” muitas vezes mascara a desumanização do atendimento. Se a comunicação deve ser eficiente, também precisa ser acessível e empática. O telefone não deveria ser eliminado, mas sim complementado pelos canais digitais, garantindo opções que atendam às necessidades do cliente.

Acompanho a transformação digital desde os anos 1980 e vi muitas inovações que realmente facilitaram a vida das pessoas. No entanto, tecnologia deve ser aliada, não substituta do contato humano. Empresas que eliminam o telefone sem alternativas viáveis não estão apenas modernizando seus serviços – estão se distanciando dos clientes.

Especialmente em áreas essenciais, o canal de voz deveria ser um direito do consumidor. Isso não é nostalgia ou resistência ao progresso. É apenas reconhecer que, por trás de cada mensagem, há uma pessoa que, muitas vezes, precisa mais do que um simples “Como posso ajudar?” digitado automaticamente.

O verdadeiro progresso está no equilíbrio entre inovação e atendimento humanizado. Afinal, todos queremos ser ouvidos – e não apenas lidos.

Disponível em: https://www1.folha.uol.com.br/opiniao/2025/03/ahumanizacao-do-atendimento.shtml. Acesso em: 20 de mar. 2025.

Assinale a alternativa que analisa corretamente o excerto “Imagine um paciente angustiado buscando apoio por mensagens automáticas?”

✂️ a) O termo “por” pode ser substituído por “mediante” sem que isso modifique o sentido original do excerto.
✂️ b) O verbo “imagine” está conjugado no presente do indicativo, denotando uma ação que ocorre simultaneamente ao ato da leitura do texto.
✂️ c) A escrita do enunciado na forma de uma pergunta tem o objetivo de manter um distanciamento entre o autor, especialista no assunto, e o leitor, leigo.
✂️ d) O sujeito do verbo “imagine” é “um paciente angustiado”.
✂️ e) Nesse contexto, “angustiante” seria um sinônimo para “angustiado”.

4Q982561 | Engenharia Civil, Hidrologia na Engenharia Civil, Engenharia Civil, MPERS, AOCP, 2025

A equipe técnica responsável pela elaboração de um parecer sobre a qualidade da água de corpos de água e diretrizes ambientais para o seu enquadramento, considerando a Resolução CONAMA nº 357/2005 e alterações, indicou ser necessário constar no parecer algumas definições, dentre as quais o termo “ambientes lóticos”. Esse termo se refere a

✂️ a) ambientes com alta carga orgânica.
✂️ b) ambientes em que há avançado estado de contaminação.
✂️ c) ambientes relativos a águas continentais moventes.
✂️ d) ambientes que se referem à água parada ou de movimento lento.
✂️ e) ambientes compostos por águas salobras e/ou salinas.

5Q978477 | Português, Informática, MPERS, AOCP, 2025

Texto associado.

DESCONECTAR PARA CONECTAR

Proibir celulares nas escolas é só o começo: desafio

maior é preparar jovens para interagirem de forma

saudável tanto no mundo real quanto no virtual

Stéphanie Habrich

Fundadora e diretora-executiva dos jornais Joca e Tino Econômico

O início do ano letivo trouxe polêmica com a lei que baniu celulares nas escolas. A pausa forçada no uso das telas gera resistência, mas levanta uma questão importante: isso realmente criará um ambiente de aprendizado mais saudável?

A ciência mostra benefícios claros dessa restrição: maior concentração e foco, redução da ansiedade, melhora na interação social e no contato humano. Além disso, combater o cyberbullying e incentivar atividades físicas significativos. e culturais são ganhos O “detox digital” também pode fortalecer o senso crítico e a autonomia dos estudantes.

Essa mudança, porém, exige acolhimento e conscientização. É essencial ouvir as preocupações dos alunos e explicar os benefícios. Pais e professores também precisam entender os impactos do uso excessivo da tecnologia, promovendo debates sobre saúde mental e dependência digital.

Pesquisas indicam que o excesso de telas compromete habilidades cognitivas essenciais, como memória e criatividade, além de estar associado a transtornos do sono e aumento da impulsividade. Escolas que já adotaram essa medida ao redor do mundo notam melhores resultados acadêmicos e maior engajamento em atividades extracurriculares.

Claro, a tecnologia é indispensável no mundo atual e pode ser uma grande aliada no aprendizado. O desafio está no equilíbrio entre seus benefícios e a necessidade de desenvolver habilidades interpessoais e emocionais. Cabe aos adultos orientar crianças e jovens no uso seguro e responsável das telas.

A educação midiática é um caminho essencial nessa jornada. Ensinar a diferenciar informações confiáveis de fake news fortalece o pensamento crítico e reduz a vulnerabilidade à desinformação. Esse processo começa cedo e se torna fundamental para a autonomia intelectual dos estudantes.

O afastamento do celular nas escolas também resgata o aprendizado ativo, incentivando a resolução de problemas, a colaboração em projetos e o desenvolvimento da criatividade sem distrações digitais. A aprendizagem significativa acontece quando há espaço para reflexão, troca de ideias e experimentação.

Reduzir o uso de celulares contribui para um futuro mais saudável, tanto para os estudantes quanto para seus relacionamentos. Mais do que proibir a tecnologia, trata-se de construir um ambiente que desenvolva habilidades essenciais para a vida e o mercado de trabalho, como empatia, resiliência e argumentação.

A discussão sobre o uso de celulares nas escolas vai além de evitar distrações em salas de aula. É uma oportunidade de repensar o papel da escola e o tipo de sociedade que queremos construir. A proibição é apenas o começo: o verdadeiro desafio está em preparar os jovens para interagirem de forma saudável tanto no mundo real quanto no virtual.

Os jornais Joca e Tino Econômico, voltados ao público infantojuvenil e seus educadores, acompanham temas atuais como o “brain rot” — ou “apodrecimento cerebral”—, causado pelo consumo excessivo de conteúdos digitais de baixa qualidade. Afinal, informação sem reflexão é só ruído.

Disponível em:

https://www1.folha.uol.com.br/opiniao/2025/03/desconectar-para conectar.shtml. Acesso em: 26 mar. 2025.

A partir da leitura do texto, é correto afirmar que

✂️ a) a autora defende a proibição dos celulares no ambiente escolar principalmente devido ao sedentarismo causado pelo seu uso em excesso.
✂️ b) há mais benefícios acadêmicos e interpessoais em restringir o uso de celulares nas escolas do que em liberá-lo constantemente.
✂️ c) cabe aos pais a responsabilidade pelo monitoramento dos adolescentes em relação ao uso de celulares.
✂️ d) o principal argumento da autora para a proibição dos celulares nas escolas é a distração que eles causam em sala de aula.
✂️ e) o texto apresenta uma linguagem simples e acessível porque é voltado ao público infantojuvenil e aos educadores.

6Q978476 | Português, Informática, MPERS, AOCP, 2025

Texto associado.

DESCONECTAR PARA CONECTAR

Proibir celulares nas escolas é só o começo: desafio

maior é preparar jovens para interagirem de forma

saudável tanto no mundo real quanto no virtual

Stéphanie Habrich

Fundadora e diretora-executiva dos jornais Joca e Tino Econômico

Disponível em:

https://www1.folha.uol.com.br/opiniao/2025/03/desconectar-para conectar.shtml. Acesso em: 26 mar. 2025.

Em relação ao termo “isso”, presente no primeiro parágrafo do texto, assinale a alternativa correta.

✂️ a) É um pronome demonstrativo flexionado no gênero masculino.
✂️ b) É um advérbio de lugar.
✂️ c) Pode ser substituído por “o banimento” sem que isso modifique o sentido original do excerto.
✂️ d) Pode ser substituído por “aquilo” sem que isso gere problemas de coesão ao texto.
✂️ e) Retoma o termo “celulares”, mencionado anteriormente.

7Q978478 | Português, Morfologia, Informática, MPERS, AOCP, 2025

Texto associado.

DESCONECTAR PARA CONECTAR

Proibir celulares nas escolas é só o começo: desafio

maior é preparar jovens para interagirem de forma

saudável tanto no mundo real quanto no virtual

Stéphanie Habrich

Fundadora e diretora-executiva dos jornais Joca e Tino Econômico

Disponível em:

https://www1.folha.uol.com.br/opiniao/2025/03/desconectar-para conectar.shtml. Acesso em: 26 mar. 2025.

Assinale a alternativa que analisa corretamente a formação e/ou grafia de algumas palavras presentes no texto.

✂️ a) O termo “extracurriculares” é grafado sem hífen porque o segundo elemento se inicia com “c”.
✂️ b) O termo “repensar” é grafado sem hífen porque o segundo elemento se inicia com consoante.
✂️ c) O termo “acolhimento” é formado a partir do processo de derivação prefixal, com o acréscimo do prefixo “a” ao radical.
✂️ d) Os termos “indispensável” e “interpessoais” contêm o prefixo “in”, que apresenta sentido de negação.
✂️ e) Tanto “desconectar” quanto “desinformação” são formadas pelo processo de composição, com a junção das palavras “des” + “conectar” e “informação”, respectivamente.

8Q982535 | Direito Civil, Contratos em Geral, Engenharia Civil, MPERS, AOCP, 2025

João, desejando vender seu veículo, firma um contrato de compra e venda com Pedro, no qual ambos concordam com todas as condições, incluindo o preço e a forma de pagamento. No entanto, após a celebração do contrato, descobre-se que Pedro era menor de 16 anos no momento da venda. Diante dessa situação hipotética, assinale a alternativa correta de acordo com o código civil.

✂️ a) O negócio jurídico é plenamente válido, pois houve acordo de vontades entre as partes.
✂️ b) O contrato é anulável, pois Pedro poderia agir em nome próprio, desde que autorizado pelos pais.
✂️ c) O negócio jurídico é nulo, pois Pedro era absolutamente incapaz para praticar atos da vida civil.
✂️ d) O contrato é válido, desde que Pedro já tenha realizado o pagamento integral do veículo.
✂️ e) O negócio jurídico pode ser confirmado posteriormente por Pedro ao atingir a maioridade, tornando-se plenamente eficaz.

9Q978517 | Banco de Dados, Banco de Dados Relacionais, Informática, MPERS, AOCP, 2025

Um técnico de informática no MPRS recebeu a tarefa de gerar um relatório sobre funcionários que atendem a critérios específicos. O levantamento deve listar os funcionários do MPRS que:

• são naturais de Porto Alegre;

• possuem pelo menos um dependente;

• estão entre os três com os maiores salários;

• se autodeclaram pardos.

Com base nesses critérios, assinale a alternativa que apresenta a consulta SQL (Structured Query Language) correta para atender à solicitação.

✂️ a) SELECT f.id, f.nome, f.cargo, f.salario, f.cor_raca, f.naturalidade FROM funcionarios f LEFT JOIN dependentes d ON f.id = d.funcionario_id WHERE f.orgao = 'Ministério Público do Rio Grande do Sul' AND f.naturalidade = 'Porto Alegre'AND f.cor_raca = 'Pardo' ORDER BY f.salario DESC LIMIT 3;
✂️ b) SELECT f.id, f.nome, f.cargo, f.salario, f.cor_raca, f.naturalidade FROM funcionarios f JOIN dependentes d ON f.id = d.funcionario_id HAVING f.orgao = 'Ministério Público do Rio Grande do Sul' AND f.naturalidade = 'Porto Alegre' AND f.cor_raca = 'Pardo' ORDER BY f.salario DESCLIMIT 3;
✂️ c) SELECT f.id, f.nome, f.cargo, f.salario, f.cor_raca, f.naturalidade FROM funcionarios f JOIN dependentes d ON f.id = d.funcionario_id WHERE f.orgao = 'Ministério Público do Rio Grande do Sul' AND f.naturalidade = 'Porto Alegre' AND f.cor_raca = 'Pardo' GROUP BY f.id, f.nome, f.cargo, f.salario, f.cor_raca, f.naturalidade ORDER BY f.salario DESC LIMIT 3;
✂️ d) SELECT f.id, f.nome, f.cargo, f.salario, f.cor_raca, f.naturalidade FROM funcionarios f JOIN dependentes d ON f.id = d.funcionario_id WHERE f.orgao = 'Ministério Público do Rio Grande do Sul' OR f.naturalidade = 'Porto Alegre' OR f.cor_raca = 'Pardo' ORDER BY f.salario DESC LIMIT 3;
✂️ e) SELECT f.id, f.nome, f.cargo, f.salario, f.cor_raca, f.naturalidade FROM funcionarios f JOIN dependentes d ON f.id = d.funcionario_id WHERE f.orgao != 'Ministério Público do Rio Grande do Sul' AND f.naturalidade != 'Porto Alegre' AND f.cor_raca != 'Pardo' ORDER BY f.salario DESC LIMIT 3;

10Q978489 | Segurança da Informação, Controles de segurança, Informática, MPERS, AOCP, 2025

O modelo de segurança Zero Trust assume que nenhuma pessoa ou dispositivo, seja interno ou externo à rede, deve ser confiável por padrão. Toda solicitação de acesso a recursos é verificada, independentemente de sua origem, garantindo uma abordagem mais rigorosa e proativa. Um de seus pilares é o controle de acesso baseado em contexto, que assegura que o acesso a recursos seja permitido com base em condições contextuais, como o dispositivo de acesso, a localização geográfica, o horário de acesso e o comportamento do usuário. Tendo isso em vista, assinale a alternativa que apresenta uma ferramenta utilizada para essa finalidade.

✂️ a) Google BeyondCorp.
✂️ b) Tenable Nessus.
✂️ c) FileZilla.
✂️ d) Zabbix.
✂️ e) Postman.