Questões de Concursos Prefeitura de Balneário Rincão SC

Sobre a percepção interpessoal, quais das alternativas abaixo descrevem corretamente um fator que pode influenciar a forma como percebemos os outros?

Dentro do contexto de materiais dentários, identifique o(s) item(s) que está(s) diretamente relacionado ao conceito de "cimento de hidróxido de cálcio":

1.Possui pH básico.
2.Apresenta propriedades isolantes térmica e elétrica.
3.Indicado para cimentação provisória de provisórios protéticos.

Assinale a alternativa correta:

O sigilo profissional é uma responsabilidade crucial para um recepcionista, pois garante a privacidade e a confiança dos clientes e da organização. Avalie as alternativas abaixo sobre a importância do sigilo profissional para o recepcionista:

I.O sigilo profissional permite que o recepcionista compartilhe informações privilegiadas com colegas de outros departamentos, desde que a conversa ocorra fora do ambiente de trabalho.
II.O sigilo profissional é relevante para proteger a privacidade dos clientes e informações confidenciais da empresa, mantendo a confiança dos clientes e a integridade da organização.
III.O sigilo profissional é uma preocupação apenas para as áreas de segurança e recursos humanos, não afetando diretamente a função do recepcionista.

Está correto o que se afirma em:

Segundo o Manual de Contabilidade Aplicada ao Setor Público, os princípios orçamentários visam estabelecer diretrizes norteadoras básicas, a fim de conferir racionalidade, eficiência e transparência para os processos de elaboração, execução e controle do orçamento público. Assinale a alternativa correspondente ao princípio orçamentário que determina que os componentes do patrimônio devem ser registrados pelos valores originais das transações, expressos na moeda nacional.

Analise as afirmações a seguir sobre atendimento telefônico. Marque V, para verdadeiro, ou F, para falso:

(__)No atendimento telefônico, é fundamental identificar e ouvir o cliente com atenção, para entender a solicitação antes de fornecer qualquer resposta.
(__)Utilizar uma linguagem técnica e formal, sem considerar o nível de compreensão do cliente, é a melhor maneira de demonstrar profissionalismo.
(__)Se a questão apresentada pelo cliente não puder ser resolvida imediatamente, é importante transferir a ligação para o setor adequado ou agendar um retorno com a solução.
(__)Para agilizar o atendimento, o atendente deve evitar fazer perguntas e buscar a conexão o mais rápido possível.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

Considere as afirmativas relacionadas a atendimento eficiente e profissional no ambiente de trabalho, especialmente para um Recepcionista apresentadas a seguir. Registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:

(__)Manter a calma permite ao recepcionista evitar conflitos e discussões, mesmo quando confrontado com clientes insatisfeitos, e possibilita uma resolução de problemas de forma mais eficiente e ponderada.
(__)A cortesia deve ser utilizada de maneira seletiva, apenas para clientes VIP, enquanto as interações com outros clientes podem ser mais informais.
(__)A dicção deve ser adaptada ao estilo informal do cliente, mesmo que isso comprometa a esclarecer a comunicação.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

Muitos pacientes que frequentam consultórios odontológicos não têm conhecimento de sua condição de hipertensão, pois geralmente são assintomáticos. A aferição da pressão arterial pelo cirurgião-dentista muitas vezes revela essa alteração. Em relação ao paciente cuja pressão arterial está nos limites de até 160/100 mmHg no dia da consulta, assinale a alternativa correta:

A ética profissional é fundamental para garantir a integridade e a confiança em qualquer ambiente de trabalho. Qual das alternativas abaixo descreve melhor um comportamento ético adequado para um Recepcionista?

As diretrizes fornecem orientações estratégicas e normativas para a execução de políticas e práticas em diversas áreas, assegurando coerência e eficiência no alcance dos objetivos estabelecidos. Elas servem como um guia essencial para a tomada de decisões e implementação de ações. Considere as afirmativas relacionadas ao Pacto pela Vida e de Gestão, apresentadas a seguir. Registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:

(__)O Pacto pela Vida estabelece metas prioritárias como a redução da mortalidade infantil e materna e o controle de doenças crônicas.
(__)O Pacto de Gestão concentra a responsabilidade pela execução das metas de saúde exclusivamente no governo federal, sem descentralização.
(__)O Pacto de Gestão visa fortalecer a descentralização e a cooperação entre municípios, estados e a União na gestão do SUS.

Assinale a alternativa com a sequência, de cima para baixo, correta:

Detectores de incêndio são dispositivos de segurança projetados para identificar e monitorar a presença ou variações de fenômenos físicos, como calor, e químicos, como GLP e gases inflamáveis. Eles transmitem essas informações para uma central de controle e acionam outros sistemas de segurança. Em relação aos detectores de temperatura e fumaça, assinale a alternativa correta: