Considere a seguinte situação hipotética:
Na Secretaria Municipal de Saúde (SMS), o secretário
decidiu reorganizar a estrutura administrativa para
melhorar o atendimento à população. Atualmente,
a SMS é dividida em setores baseados nas funções
específicas, como setor de atendimento ambulatorial,
setor de vacinação e setor de controle epidemiológico.
No entanto, para otimizar os procedimentos durante
uma campanha de vacinação em massa contra uma
doença infecciosa, foi criado um fluxograma que
detalha o passo a passo do fluxo de pacientes, desde
o agendamento até a aplicação da vacina, incluindo
as responsabilidades de cada setor. Além disso, o
organograma foi atualizado para refletir a hierarquia,
mostrando o secretário no topo, seguido pelos coordenadores de cada setor e os servidores da base.
Com base nessa situação e nos conhecimentos sobre
organogramas, fluxogramas e departamentalização,
assinale a alternativa que descreve corretamente
o conceito de departamentalização aplicado inicialmente na SMS e a utilidade dos instrumentos mencionados (organograma e fluxograma) no cotidiano da
administração pública.