Questões de Prefeitura de Cruzeiro do Iguaçu PR com Gabarito (Comentado)

2Q1067031 | Administração Pública, Comunicação Na Gestão Pública, Oficial Administrativo, Prefeitura de Cruzeiro do Iguaçu PR, FAU, 2023

A comunicação interpessoal é fundamental nas organizações públicas, quando não adequada, pode dificultar o entendimento do que deve ser feito pelo servido público. No que se refere à comunicação interpessoal, é INCORRETO:

✂️ a) É pela capacidade de ouvir que se inicia uma comunicação adequada nas organizações.
✂️ b) É dispensável saber interpretar o que o outro deseja comunicar.
✂️ c) É importante saber se calar no momento certo e estar disponível para escutar o interlocutor dando-lhe atenção.
✂️ d) É necessário compreender o que o outro deseja comunicar.
✂️ e) É fundamental conhecer o interlocutor ou público alvo para uma comunicação com objetividade nas organizações.

3Q1067032 | Administração Pública, Qualidade no Setor Público, Oficial Administrativo, Prefeitura de Cruzeiro do Iguaçu PR, FAU, 2023

Referindo-se à excelência nos serviços públicos, pode-se afirmar como INCORRETO:

✂️ a) A excelência no serviço público corresponde ao grau máximo dos serviços prestados, e atribui-se aos programas de qualidade a missão de atingir essa excelência.
✂️ b) A excelência corresponde a uma visão existente na Administração Pública, segundo a qual a se utilizar ferramentas e técnicas da qualidade para promover melhorias contínuas relacionadas aos serviços oferecidos ao cidadão.
✂️ c) Na busca pela excelência na prestação de serviços públicos, os servidores públicos é que fazem a diferença.
✂️ d) O treinamento e motivação dos servidores são fatores dispensáveis à excelência nos serviços públicos.
✂️ e) No conceito da qualidade, a excelência no serviço público é tida como a satisfação das expectativas e necessidades do cidadão.

Questões de Concursos Prefeitura de Cruzeiro do Iguaçu PR

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1Q1067025 | Administração Pública, Organização e Estrutura do Estado, Motorista, Prefeitura de Cruzeiro do Iguaçu PR, FAU, 2023

2Q1067031 | Administração Pública, Comunicação Na Gestão Pública, Oficial Administrativo, Prefeitura de Cruzeiro do Iguaçu PR, FAU, 2023

3Q1067032 | Administração Pública, Qualidade no Setor Público, Oficial Administrativo, Prefeitura de Cruzeiro do Iguaçu PR, FAU, 2023