A respeito das ações a serem tomadas pelo profissional de relações públicas no gerenciamento de crises e emergências institucionais, julgue o próximo item.

Ao lidar com uma crise institucional, o profissional de relações públicas deve concentrar sua atenção na imagem da instituição, o que implica priorizar a comunicação com o público externo em detrimento da comunicação interna. 
Acerca de opinião pública, julgue o próximo item.
A primeira das quatro fases do processo de elaboração da opinião pública é caracterizada pelo aparecimento de questões de interesse geral, que, ao serem solucionadas, geram uma sensação de bem-estar aos envolvidos; a fase seguinte é a da controvérsia. 
A respeito das abordagens e técnicas de gestão estratégica e sua aplicação nas organizações, julgue o item que se segue.
balanced scorecard é um sistema de apoio à gestão de processos nas organizações, conforme o qual o gestor deve acompanhar a execução de cada etapa de um processo.
A respeito de relacionamento humano e de necessidades básicas no ambiente profissional, julgue o item a seguir. De acordo com a teoria da hierarquia das necessidades, a busca do empregado em se tornar aquilo que é capaz de ser ou para alcançar seu próprio potencial demonstra uma necessidade básica de autoestima. 
A respeito de otimização integrada de produto, julgue o item subsecutivo.
O projeto para desmontagem tem como vantagens operações de desmontagem do produto simples e rápidas, facilidade na separação e no tratamento de materiais e resíduos retirados e redução na taxa de utilização de componentes críticos, o que contribui para a confiabilidade e a redução na variabilidade do produto.
Com relação a atendimento ao público, julgue o item subsecutivo. 
No âmbito da comunicação virtual, o controle do fluxo das mensagens é transferido do emissor para o receptor, resultando na usabilidade, uma particularidade no processo de comunicação entre empresa e consumidor. 
Com base nas disposições do Regime Jurídico dos Servidores Públicos Civis do DF, das Autarquias e das Fundações Públicas Distritais ? Lei Complementar n.º 840/2011 e suas alterações ?, julgue o item a seguir. 
Servidor público que cometer infração disciplinar ficará sujeito a responder penal, civil e administrativamente pela infração e, no caso de ele ser absolvido na esfera penal por falta de prova, a sua responsabilidade administrativa será afastada
No que se refere às mudanças estruturais ocorridas no jornalismo com a digitalização das rotinas produtivas, julgue o item subsecutivo. Na preparação de informações jornalísticas destinadas às publicações em mídias online, o assessor de imprensa passou a dispor de um recurso externo à sua organização: os bancos de fotografias e de imagens contratadas ou de domínio público. 

Nos hospitais de uma rede hospitalar com o mesmo perfil de atendimento, identificou-se que o tempo de setup de um leito recém desocupado era de 50 minutos e, com base nisso, definiu-se esse tempo como valor de referência para o controle desse serviço em toda a rede.

Tendo como referência essa situação hipotética, julgue o item a seguir.


O SMED (single minute exchange of die) é uma ferramenta que, se aplicada em sala cirúrgica, contribui para reduzir o tempo de setup; com isso, se reduz o tempo de espera do paciente e a sua satisfação aumenta, assegurando-se a qualidade do serviço prestado pelo hospital, se considerado o critério velocidade de atendimento.

A respeito das distintas funções dos profissionais de comunicação em uma organização, julgue o item que se segue. 

As diferenças entre as atividades exercidas por profissionais de marketing e de relações públicas têm desaparecido, uma vez que ambas as atividades estão voltadas a apoiar a construção da imagem corporativa
Com relação à apuração no jornalismo, julgue o item subsecutivo. O texto jornalístico distingue-se do literário e do de entretenimento por ser comprometido com a apuração profunda da veracidade do conteúdo que divulga. 
Acerca da função do profissional de relações públicas nas organizações, julgue o item a seguir. 
O profissional de relações púbicas tem como principais atribuições identificar e criar necessidades mercadológicas para produtos e serviços comercializados pelas organizações para as quais ele trabalhe, além de satisfazer as necessidades dos clientes dessas organizações.
Acerca da função do profissional de relações públicas nas organizações, julgue o item a seguir. 
As funções de planejamento e gestão do profissional de relações públicas nas organizações classificam-se em administrativa, estratégica, mediadora e política. 
Acerca de press release e outras produções de assessorias de imprensa, julgue o item seguinte. A principal diferença entre release e nota oficial consiste no caráter promocional do primeiro instrumento e na formalidade do segundo, o qual é reservado à comunicação de informações desmentidas ou contraditórias.
Acerca da gestão do conhecimento em organizações, julgue o item subsecutivo.
Um sistema de gestão da informação organizacional deve ser capaz de prever o sistema de produção adotado, assim, por exemplo, em uma organização que produz em massa, a data de registro de um pedido seria a informação mais relevante.
A respeito de relacionamento humano e de necessidades básicas no ambiente profissional, julgue o item a seguir. Da situação em que um empregado se confronta com diferentes expectativas relativas ao seu desempenho e às suas responsabilidades pode resultar o denominado conflito de papéis. 

Pedro resolveu montar um disk pizza , um modelo de negócio que envolve funções de manufatura e serviços ao mesmo tempo.


Considerando essa situação hipotética, julgue o item a seguir, com relação à gestão do sistema de produção.

 

O planejamento do negócio de Pedro deve envolver a estrutura de produção e de entrega das pizzas e de atendimento ao cliente.

João, servidor público civil estável de autarquia distrital, investido em cargo público que exige nível médio como escolaridade, foi designado pela autoridade competente a integrar comissão em processo administrativo disciplinar pela prática de infração funcional de outro servidor público em exercício no mesmo órgão. Entretanto, João recusou-se a integrar a comissão, sem apresentar qualquer justificativa. 
Com referência a essa situação hipotética, julgue o próximos item, considerando as disposições da Lei Complementar n.º 840/2011 e suas alterações.
Ao ter-se recusado injustificadamente a compor a comissão, João incorreu em infração de natureza média, cuja pena poderá ser de suspensão de até noventa dias. 
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