Supondo que um sistema tenha sido desenvolvido e documentado de acordo com os conceitos da análise e do projeto orientado a objetos e tenha sido utilizada, como ferramenta para modelagem, a UML (Unified Modeling Language), versão 2.0, julgue os próximos itens.

Considere um sistema de gerenciamento de documentos em que um diagrama da UML represente o caso de uso denominado “protocolar requerimento” e o caso de uso “protocolar retificação de requerimento”. Nessa situação, a representação mais adequada é a que consiste em inserir um ponto de extensão no segundo caso de uso, a partir do qual ele será estendido pelo comportamento do primeiro.

Julgue os próximos itens, com relação a indicadores de processos de negócio. Situação hipotética: Um gestor de vendas deseja conhecer os resultados financeiros da empresa depois da introdução do processo de telemarketing. Assertiva: Nesse caso, recomenda-se o indicador baseado em custeio, devendo o gestor informar se o nicho determinado pelo marketing está correto e se a competição pelo mercado é acirrada.

Julgue os itens que se seguem, referentes a qualidade e métricas de software. Para garantir a qualidade de um software, a sua medição deve permitir comparações confiáveis entre produtos/funções equivalentes. Os procedimentos de medição devem conter critérios aceitos e validados que possam ser replicados e que tenham uma margem de tolerância a erros humanos.