Questões Gestão de Produtos e Operações

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Q102216 | Gestão de Produtos e Operações, Analista Processos Organizacionais, PRODEB, AOCP

Leia o texto abaixo e complete ambas as lacunas com apenas uma resposta única.

"Por outro lado vemos, chocados, o surgimento de um fenômeno surpreendente, desta vez vindo do Japão, denominado Karoshi, cuja tradução é "morte por excesso de trabalho". Ou seja, pessoas, sem nenhuma doença somática identificada, simplesmente "apagam". Este é um fenômeno que já começa a preocupar as autoridades sanitárias, que registraram na década de 1990 mais de 10.000 vítimas. Um fator que chama a atenção é que, segundo o Dr. Yoshinori Hasegawa, vice diretor do Chiba Kensei Hospital, essas vítimas eram da elite da classe gerencial, e não recebiam qualquer pagamento extra por seu trabalho intenso. Elas simplesmente se exauriam no trabalho, levadas por um orgulho do tipo "samurai".
Temos detectado e apontado os riscos destas tendências, que têm se insinuado no incremento de certo fundo de aridez e frieza nos relacionamentos, tanto entre as pessoas, como entre as pessoas e as empresas. O espaço para escutar e compartilhar as questões pessoais/profissionais no dia-a-dia do trabalho, seja sobre a satisfação pelos sucessos alcançados, seja pelos problemas encontrados, fica cada vez mais estreito. "Temos que ser objetivos, não podemos perder o foco..." é o mote preponderante do momento no universo dos negócios.
(...) Não queremos com isto diminuir a importância do cuidado pessoal quanto a questões com as quais uma pessoa se sente incapaz de lidar. Há momentos em que uma ajuda profissional se torna imprescindível para que possamos retomar a nossa energia e os nossos rumos. No entanto, é preciso considerarmos que muitas dessas situações de mal-estar não são simplesmente uma questão individual. Circunscrevê-las ao âmbito tão somente individual pode nos impedir de ver que este mal-estar ou perturbação pode ser uma espécie de emergente, um sintoma daquilo que se passa em um nível mais amplo, de uma desarmonia no próprio campo do trabalho. É aí, então, que precisamos nos lembrar que a saúde não se mantém somente com consultas a um médico, a um psicanalista ou a qualquer outro tipo de especialista. A saúde se adquire e se mantém através de práticas que levam em consideração não apenas as pessoas, individualmente, mas os contextos em que elas vivem, uma vez que o contexto, o meio, é crucial tanto na produção da saúde quanto do mal-estar e do sofrimento.
A influência do meio como responsável por efeitos deletérios às pessoas tornou-se, já há vários anos, uma questão fundamental no campo da saúde.
(...) O meio passou a ser considerado como um fator fundamental na promoção e manutenção da saúde das pessoas, sejam elas crianças ou adultos, tendo como um de seus pontos centrais os aspectos páticos do meio (de pathos). Um meio que impede a manifestação da energia humana é um meio patoplástico, um meio que produz desconforto e mal-estar nas pessoas. Por esta razão é que afirmamos hoje, com insistência, que, para que haja sucesso no tratamento em uma instituição de saúde, é preciso tratar de todos: dos que cuidam e dos que são cuidados.
Uma empresa, uma instituição de cuidados ou mesmo um hospital, não importa que tipo de instituição, constituem-se sempre num meio cultural particular, cujas relações e processos serão determinantes para a qualidade deste meio ou, como costumo chamá-lo, desta __________. Na realidade, o que produz a ___________, não são as palavras nem as ações em si, mas aquilo que se passa entre elas."
(Extraído do artigo "A Energia Humana" no site www.ddic.com.br/arquivos/outros)