Por Letícia do Nascimento Idalgo em 30/01/2015 14:41:54
Essa questão seria passível de recurso?
Quando o custo total para o cliente, a meu entender sejam as taxas que o cliente espera pagar ou a manutenção do produto, ou seja, o juízo de fato.
A pergunta esta errada porque fala de Valor total para o cliente e não "custo", que seria a percepção de valor para o cliente, o que esta subentendido.
Quando o custo total para o cliente, a meu entender sejam as taxas que o cliente espera pagar ou a manutenção do produto, ou seja, o juízo de fato.
A pergunta esta errada porque fala de Valor total para o cliente e não "custo", que seria a percepção de valor para o cliente, o que esta subentendido.
Por Rose Olivier em 14/02/2015 11:37:52
Valor entrege = benefíicos esperados x custo total
Custo tota = grana, tempo e energia
Custo tota = grana, tempo e energia
Por Emily Santos de Souza em 30/09/2015 15:16:36
VALOR inclui tudo o que o cliente percebe como BENEFICIO e como CUSTO. Além do custo monetário, o CUSTO TOTAL para o cliente inclui os custos de TEMPO, DE ENERGIA FÍSICA E PSÍQUICOS do comprador. Podem ser incluídos como benefícios tbm o valor dos produtos e serviços, dos atendentes e da imagem associada ao produto/serviço.