Questões Conhecimentos Bancários

Um banco possui dentre os seus clientes pessoas jurí- dicas classificadas como microemp...

Responda: Um banco possui dentre os seus clientes pessoas jurí- dicas classificadas como microempresas pela legislação própria. Nesse caso, nos termos da Resolução CMN no 3.849/2010, é necessá...

Q10454 | Conhecimentos Bancários, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO

Um banco possui dentre os seus clientes pessoas jurí- dicas classificadas como microempresas pela legislação própria.

Nesse caso, nos termos da Resolução CMN no 3.849/2010, é necessário instituir Ouvidoria que, dentre outras atribuições, deverá realizar, quanto a eventuais conflitos, a atividade de:
Rose Olivier
Por Rose Olivier em 14/02/2015 11:48:47
A Ouvidoria, é como se fosse uma 3º pessoa, a qual faz a MEDIAÇÃO entre o cliente e o Banco.

O cliente entra em contato com a ouvidoria e realiza suas objeções, então a ouvidoria toma as providências junto ao banco.
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