Questões Conhecimentos Bancários

O gerente da Ouvidoria de uma instituição financeira deve ser rigoroso no cumprimento d...

Responda: O gerente da Ouvidoria de uma instituição financeira deve ser rigoroso no cumprimento dos prazos para responder aos reclamos dos clientes. Nos termos da Resolução CMN no 3.849/2010, ...

Q10455 | Conhecimentos Bancários, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO

O gerente da Ouvidoria de uma instituição financeira deve ser rigoroso no cumprimento dos prazos para responder aos reclamos dos clientes.

Nos termos da Resolução CMN no 3.849/2010, o prazo máximo, em dias, para resposta final aos reclamos será de.
Rodrigo Damasceno
Por Rodrigo Damasceno em 28/12/2014 15:22:51
Art 2
I - ..
II - ..
III - informar aos reclamantes o prazo previsto para resposta final, o qual não pode ultrapassar quinze dias, contados da data da protocolização da ocorrência
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