Analise as afirmações a seguir: I. O mapeamento de processos é um alicerce para...

Q108904 | Gestão de Pessoas, Gestão do Conhecimento, Analista de Controle Externo Gestão do Conhecimento, TCE GO, FCC

Analise as afirmações a seguir:

I. O mapeamento de processos é um alicerce para todo e qualquer trabalho de Gestão do Conhecimento, pois uma empresa precisa conhecer como ela funciona, ou seja, como são realizadas suas operações, seus negócios e atividades.

II. O ser humano é o principal e imprescindível agente para uma eficiente implementação da Gestão do Conhecimento.

Em relação a elas, é correto afirmar que

a) I e II estão corretas.
b) I e II estão incorretas.
c) I está correta; II exagera a importância do ser humano na implementação da Gestão do Conhecimento.
d) I supervaloriza o papel do mapeamento de processos na Gestão do Conhecimento; II está incorreta, pois o principal agente para implementação da Gestão do Conhecimento é a motivação dos colaboradores.
e) I e II estão incompletas: I, por não mencionar o papel da cultura organizacional na Gestão do Conhecimento; II, por não considerar a importância da Tecnologia da Informação na Gestão do Conhecimento.