Segundo alguns autores, é necessário construir um modelo genérico, holístico, com foco ...

Q110422 | Gestão de Pessoas, Gestão do Conhecimento, Analista de Controle Externo Gestão do Conhecimento, TCE GO, FCC

Segundo alguns autores, é necessário construir um modelo genérico, holístico, com foco em resultados e específico de Gestão do Conhecimento adequado à Administração pública brasileira. Esse modelo, entre outros fatores, deve

a) utilizar estratégias de segmentação de “mercado”, estabelecendo diferenciais de tratamento para clientes preferenciais.
b) estar relacionado com as iniciativas da Administração pública na área de excelência em Gestão Pública.
c) ter como destinatários os “clientes” atuais e os potenciais.
d) considerar que as instituições ligadas à Administração pública buscam o lucro financeiro e formas de garantir a sustentabilidade do negócio.
e) ver a Gestão do Conhecimento como um instrumento de inovação que permite aumentar a satisfação do cliente e, consequentemente, aumentar a produtividade e lucratividade.