Na Gestão de Processos,

a) o resultado é a estrutura vertical da cadeia de comando.

b) os processos podem ser classificados em organizacionais e coadjuvantes.

c) os processos não atravessam as fronteiras das áreas funcionais que são administradas como departamentos isolados.

d) o six sigma e a reengenharia são metodologias para o aprimoramento dos processos.

e) o avanço das tecnologias de informação torna obsoletas as teorias sobre administração de processos.

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