Q111812 | Governança de TI , ITIL, Analista de Gestão em Saúde Gestão de Tecnologia da Informação, FIOCRUZ, FGVCom relação ao Service Level Agreement (SLA), assinale a afirmativa incorreta: a) O SLA especifica, formalmente, os requisitos mínimos aceitáveis para um serviço proposto. b) O SLA tem como objetivo o tempo de atendimento do suporte. c) O SLA é um instrumento que estabelece uma linguagem comum sobre padrões de qualidade esperado. d) O SLA pode definir as penalidades a serem aplicadas, em caso de falhas no serviço. e) O SLA é um instrumento para calcular o custo de serviço. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 📎 Anexos 🏳️ Reportar erro