Questões Administração de Materiais Curva ABC

O departamento de serviços gerais da Maximaenergia estabeleceu três níveis de priori...

Responda: O departamento de serviços gerais da Maximaenergia estabeleceu três níveis de prioridades, A, B e C, para solucionar serviços emergenciais na matriz da Organização, localizada em um edifício de ...


Q113120 | Administração de Materiais, Curva ABC, Analista de Gestão Corporativa Administração Geral, EPE, CESGRANRIO

O departamento de serviços gerais da Maximaenergia estabeleceu três níveis de prioridades, A, B e C, para solucionar serviços emergenciais na matriz da Organização, localizada em um edifício de 45 andares, tendo quatro elevadores de acesso. O nível A corresponde à prioridade absoluta para solução do problema por trazer sérios prejuízos aos serviços oferecidos. O nível B corresponde à prioridade relativa para solucionar um problema, gera reclamações, mas pode ser solucionado em um tempo maior que o nível A. O nível C corresponde à prioridade reduzida no qual o tempo de solução do problema pode ser postergado. Suponha que, em um determinado dia, foram registradas as seguintes Ordens de Serviço:

OS1 - A lâmpada do botão de descida do 2º andar não está funcionando.
OS2 - Três dos elevadores estão quebrados.
OS3 - O botão de subida do 44º andar está quebrado.
OS4 - Dois elevadores estão em manutenção.
OS5 - Um elevador vazio parou entre os andares.

A sequência de priorização para solução dos problemas é:

Camila Duarte
Por Camila Duarte em 01/01/2025 15:27:36🎓 Equipe Gabarite
Para resolver essa questão, precisamos seguir a lógica das prioridades estabelecidas pelo departamento de serviços gerais da Maximaenergia.

De acordo com a descrição do enunciado, temos que:
- Nível A: prioridade absoluta
- Nível B: prioridade relativa
- Nível C: prioridade reduzida

Analisando as Ordens de Serviço (OS) apresentadas:
- OS1: A lâmpada do botão de descida do 2º andar não está funcionando. (Nível C)
- OS2: Três dos elevadores estão quebrados. (Nível A)
- OS3: O botão de subida do 44º andar está quebrado. (Nível C)
- OS4: Dois elevadores estão em manutenção. (Nível B)
- OS5: Um elevador vazio parou entre os andares. (Nível B)

Seguindo a ordem de prioridades estabelecida, a sequência correta para solução dos problemas é:
- OS2 (prioridade A)
- OS4 (prioridade B)
- OS5 (prioridade B)
- OS1 (prioridade C)
- OS3 (prioridade C)

Portanto, a alternativa correta é:

Gabarito: b) OS2 - OS4 - OS5 - OS1 - OS3.
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