As afirmativas abaixo descritas nos diz o que é primordial para que uma empresa alca...

As afirmativas abaixo descritas nos diz o que é primordial para que uma empresa alcance a certificação da ISO 9001/2000, EXCETO:

a) Convicção dos líderes da organização sobre a importância da qualidade.
b) Prosseguimento do processo de gestão ambiental dentro da empresa.
c) Acreditar que a construção da qualidade é um processo de educação e de resultado a médio e longo prazo.
d) A gestão pela qualidade não deve focar muitas alternativas, pois confundem a busca pela qualidade.
e) A visão por processos é fundamental para que a empresa tenha clareza dos pontos críticos a serem monitorados.