Segundo o ITILV3, são necessárias três tipos de métricas para uma organização, pois ...

a) Pontos por função; Métricas de Processo; Métricas de Tecnologia.

b) Pontos por função; Métricas de Serviço; Métricas de Tecnologia.

c) Pontos por função; Linhas de código; Métricas de Processos.

d) Métricas de serviço; Métricas de Processo; Métricas de Tecnologia.

e) Linhas de Código; Métricas de Processo; Métricas de Tecnologia.

Responda: Segundo o ITILV3, são necessárias três tipos de métricas para uma organização, pois com base nessas métricas, é possível avaliar a sua performance. Assinale a alternativa que apresente o conjunt...