Em relação aos conceitos utilizados nos processos do ITIL, analise as afirmativas a ...

Q119636 | Governança de TI , ITIL, Analista de Sistemas Júnior Infra Estrutura, Petrobras, CESGRANRIO

Em relação aos conceitos utilizados nos processos do ITIL, analise as afirmativas a seguir.

I - Um erro conhecido, uma chamada realizada para a central de serviços e um manual técnico de um software são exemplos de itens de configuração.
II - Garantir a segurança dos empregados e visitantes, assegurar a rápida ativação dos processos de negócio críticos, minimizar os danos imediatos e perdas em uma situação de emergência são objetivos de um Plano de Continuidade do Negócio.
III - CAPEX é todo o dinheiro que a área de TI gasta transformando o seu inventário (infraestrutura de TI) em ganho, item no qual são incorporados gastos como salários dos diretores, mão de obra direta, luz, água, impostos, depreciação e seguros.

Está correto o que se afirma em

a) I, apenas.
b) II, apenas.
c) I e II, apenas.
d) II e III, apenas.
e) I, II e III.