Questões Governança de TI CRM

Uma empresa está implementando serviços de CRM e, durante a fase de Desenho do Proce...

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Q121347 | Governança de TI , CRM, Analista de Sistemas Júnior Infra Estrutura, ELETROBRÁS, CESGRANRIO

Uma empresa está implementando serviços de CRM e, durante a fase de Desenho do Processo, verificou que não tem condições técnicas de suportar uma aplicação de CRM em sua infraestrutura de TI. Qual alternativa pode ser utilizada para resolver essa questão, considerando que o sistema de CRM será utilizado pela equipe interna da empresa?

David Castilho
Por David Castilho em 09/01/2025 01:15:23🎓 Equipe Gabarite
Gabarito: c)

Na situação apresentada, em que a empresa não possui condições técnicas de suportar uma aplicação de CRM em sua infraestrutura de TI, uma alternativa viável para resolver essa questão é o ASP (Application Service Provision).

O ASP, ou Provedor de Serviços de Aplicação, é um modelo no qual uma empresa contrata um serviço de aplicação de software de um provedor externo, que disponibiliza o acesso ao sistema por meio da internet. Dessa forma, a empresa não precisa se preocupar com a infraestrutura necessária para suportar a aplicação, pois essa responsabilidade fica a cargo do provedor de serviços.

Essa opção é especialmente útil quando a empresa não possui recursos técnicos para implementar e manter a aplicação em sua própria infraestrutura, como no caso apresentado na questão.
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