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Com base em gestão da qualidade, julgue os itens seguintes. As organizaç...

Responda: Com base em gestão da qualidade, julgue os itens seguintes. As organizações públicas devem colocar à disposição do cidadão todas as informações relacionadas aos serviços por elas pre...

Q13336 | Administração Geral, Administração Geral, Administrador, SUFRAMA, CESPE CEBRASPE

Com base em gestão da qualidade, julgue os itens seguintes.

As organizações públicas devem colocar à disposição do cidadão todas as informações relacionadas aos serviços por elas prestados para que os princípios da informação e da transparência sejam preservados na qualidade da gestão dos serviços públicos.

Certo
Errado

Por Gabarite Concurso em 16/01/2025 19:14:49🎓 Equipe Gabarite

Gabarito: a)

Nas organizações públicas, a transparência e a prestação de contas são princípios fundamentais para garantir a qualidade na gestão dos serviços públicos. Disponibilizar informações relacionadas aos serviços prestados é essencial para que o cidadão possa acompanhar e fiscalizar as ações do governo, contribuindo para a melhoria da qualidade e eficiência dos serviços públicos. Portanto, a afirmativa está correta.

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1 Q34845 | Administração Geral, Administração Geral, Administrador, IFRS, FCM

Sobre o empreendedorismo, Dornelas (2001) afirma que:

a) Identificar e avaliar oportunidades constitui etapa inicial de um processo empreendedor.
b) O empreendedorismo é uma característica inata ao sujeito e, por isso, não é possível ser ensinado.
c) O processo empreendedor relaciona-se a fatores externos, ambientais e sociais, e independe de fatores ligados a aptidões pessoais.
d) O empreendedor é aquele que apresenta iniciativa para criar o próprio negócio, utilizando os recursos disponíveis de forma criativa, desde que a situação não ofereça risco.
e) A globalização, a eliminação de barreiras culturais e comerciais, o encurtamento de distâncias, em decorrência das novas tecnologias, são fatores que impactam negativamente o desenvolvimento do empreendedorismo, tendo em vista o acirramento da concorrência.

2 Q6711 | Administração Geral, Administração Geral, Agente Administrativo, MAPA, DOM CINTRA

Considere o conceito: “significa um modo de vida, um sistema de crenças e valores, uma forma aceita de interação e de relacionamento típica de determinada organização”. Segundo Beckhard, é o conceito de:

a) sistema organizacional;
b) desenvolvimento organizacional;
c) cultura organizacional;
d) clima organizacional;
e) prática organizacional.

3 Q99668 | Administração Geral, Administração Geral, Analista Administrativo, CFA, IADES

A responsabilidade social das empresas e o comportamento ético dos administradores fazem parte das tendências mais importantes que estão influenciando a teoria e a prática da administração neste início do terceiro milênio. Assim sendo, as obrigações das empresas em relação a todos os que delas dependem ou são por elas afetadas é um conceito de nível

a) individual.
b) shareholder.
c) social.
d) política interna da empresa.

4 Q31765 | Administração Geral, Administração Geral, Agente Administrativo, CRF RJ, QUADRIX

A Gestão da Qualidade visa à excelência dos serviços. Uma de suas ferramentas é o Diagrama de Pareto, utilizado pelo italiano Vilfredo Pareto. Esse diagrama é construído baseado em uma fonte de pesquisas de dados ou em folhas de verificação para detectar o problema. Está baseado no Princípio de Pareto, ou regra dos 80/20, que significa que 80% dos problemas são ocasionados por 20% das causas, ou seja, são poucas causas que originam a maioria dos problemas.

Para construí-lo, é utilizado o gráfico que:

a) destaca em curvas as causas reais dos problemas.
b) sugere a mudança de quadro de pessoal ou seu melhor treinamento para melhoria do trabalho individual e/ou coletivo
c) coloca em ordem os problemas e suas frequências do maior para o menor, a fim de dar prioridade àquele que deverá ser resolvido com maior urgência.
d) padroniza rotinas a fim de sanar os problemas.
e) aponta a análise das situações problemáticas e a solução imediata para elas.

5 Q30081 | Administração Geral, Administração Geral, Auxiliar Técnico Administrativo, Copergás PE, FCC

Negociação é um processo interativo, no qual dois ou mais grupos discutem a alocação dos recursos. O método de negociação baseado em colaboração, visando a solução de problemas, e que procura criar resultados bons para as partes denomina-se

a) competitiva.
b) compreensiva.
c) distributiva.
d) integradora.
e) coercitiva.

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