Segundo Grogan (2001), as etapas e a sequência do processo de referência são as seg...

Segundo Grogan (2001), as etapas e a sequência do processo de referência são as seguintes:

a) o processo de busca ? a necessidade de informação ? a questão inicial ? o problema ? a questão negociada ? a estratégia de busca ? a resposta ? a solução.
b) a necessidade de informação ? a questão inicial ? a questão negociada ? o problema ? a estratégia de busca ? o processo de busca ? a resposta ? a solução.
c) a questão inicial ? o problema ? a necessidade de informação ? a questão negociada ? a estratégia de busca ? o processo de busca ? a resposta ? a solução.
d) a estratégia de busca ? o problema ? a necessidade de informação ? a questão inicial ? a questão negociada ? o processo de busca ? a resposta ? a solução.
e) o problema ? a necessidade de informação ? a questão inicial ? a questão negociada ? a estratégia de busca ? o processo de busca ? a resposta ? a solução.