Questões Biblioteconomia Serviços de referência

A falta de conhecimento do assunto solicitado pelo usuário, por parte do bibliotecár...

Responda: A falta de conhecimento do assunto solicitado pelo usuário, por parte do bibliotecário, leva à incorreta seleção da mensagem do usuário.

Q136766 | Biblioteconomia, Serviços de referência, Analista Judiciário Biblioteconomia, STF, CESPE CEBRASPE

Texto associado.

Considerando as seis fases do processo de referência - seleção
da mensagem, negociação da questão, desenvolvimento da
estratégia de busca, busca, seleção da resposta e renegociação -,
julgue os itens a seguir, a respeito de falhas e medidas corretivas
relativas a esse processo.

A falta de conhecimento do assunto solicitado pelo usuário, por parte do bibliotecário, leva à incorreta seleção da mensagem do usuário.

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