Com relação à classificação dos indicadores de gestão, considere as afirmativas abai...

Q150019 | Administração Pública, Planejamentotático, Analista Judiciário Tecnologia da Informação, TRT 23a REGIÃO, FCC

Com relação à classificação dos indicadores de gestão, considere as afirmativas abaixo.

I. Indicadores de produtividade permitem medir a eficiência na aplicação dos recursos para a geração de bens e serviços.

II. Indicadores de qualidade visam aperfeiçoar processos e expressam a eficácia na obtenção da conformidade do produto e do processo.

III. Indicadores de desempenho são fundamentais para as organizações contemporâneas.

IV. Indicadores de resultados são utilizados na monito- ração do grau de sucesso dos objetivos perseguidos, que dependem exclusivamente das competências da empresa, visto não serem influenciados por fatores externos.

V. Indicadores que não espelhem esforços e metas dos programas internos de melhorias dizem muito pouco à organização.

Está correto o que se afirma APENAS em

a) I, II, III e V.
b) II, III e IV.
c) I e V.
d) II, IV e V.
e) I, III, IV e V.