Questões Governança de TI ITIL v 3

De acordo com o ITIL v3, uma das características de um processo é

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Q150175 | Governança de TI, ITIL v 3, Analista Judiciário Tecnologia da Informação, TRT 6a Região, FCC

De acordo com o ITIL v3, uma das características de um processo é

Usuário
Por bruno o b em 23/10/2023 18:21:23
b) definir papéis, autoridades associadas e responsabilidades para um desempenho específico e seus resultados.

Esta é uma característica crucial de um processo, pois define claramente quem é responsável por quais tarefas e garante que haja responsabilidade e responsabilização claramente atribuídas. A definição de papéis e responsabilidades é fundamental para garantir a eficiência e a eficácia do processo.
Matheus Fernandes
Por Matheus Fernandes em 30/10/2023 23:27:25🎓 Equipe Gabarite
Resposta C.

Um processo só pode iniciar quando algum gatilho ou evento (produção de um documento, solicitação de alguma mudança, liberação, etc) for acionado.
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