Um problema fundamental na comunicação interpessoal, e talvez principalmente entre p...

Q154818 | Psicologia, Psicologia Organizacional, Analista Judiciário Psicologia, TRT 18a Região, FCC

Um problema fundamental na comunicação interpessoal, e talvez principalmente entre pessoas em cargos de autoridade, ou seja, os gerentes, é despertar a capacidade de defesa nos receptores. Entre os mecanismos de defesa mais utilizados pelos receptores podemos destacar a racionalização, que consiste em

a) designar atributos positivos ao outro visando desta forma diminuir possíveis zonas de conflito, num processo de comunicação no ambiente de trabalho.
b) atribuir pensamentos e sentimentos ao receptor que nós possuímos inconscientemente ou acreditamos ter.
c) inventar justificativas para o nosso comportamento, que nós inconscientemente consideramos injustifica- dos.
d) buscar defender-se de possíveis comportamentos assediantes manifestados pela figura de autoridade presente.
e) adotar comportamentos não assertivos, visando desta forma diminuir conflitos com a figura de autoridade.