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A respeito de Balanced Scorecard (BSC), julgue o item abaixo.Uma exi...

Responda: A respeito de Balanced Scorecard (BSC), julgue o item abaixo.Uma exigência do BSC é a identificação dos fatores que são importantes segundo a concepção dos clientes, as quais se ...

Q166164 | Administração Geral, Balanced Scorecard, Auditor Federal de Controle Externo, TCU, CESPE CEBRASPE

A respeito de Balanced Scorecard (BSC), julgue o item abaixo.

Uma exigência do BSC é a identificação dos fatores que são importantes segundo a concepção dos clientes, as quais se estabelecem, em geral, em relação a quatro categorias: tempo, qualidade, desempenho e serviço.

Certo
Errado

Mais questões de Administração Geral x Balanced Scorecard ...

1 Q113778 | Administração Geral, Balanced Scorecard , Analista de Finanças e Controle, CGU, ESAF

Considerado uma importante ferramenta de gestão estratégica, o Balanced Scorecard busca a maximização dos resultados com base nas seguintes perspectivas, exceto:

a) Concorrência e tecnologia.
b) Financeira.
c) Clientes.
d) Processos internos.
e) Aprendizado e crescimento.

2 Q262753 | Administração Geral, Balanced Scorecard, Técnico Superior Especializado Administração, DPE RJ, FGV

Desde sua introdução, em 1992, com clássico artigo de Robert Kaplan e David Norton publicado pela Harvard Business Review, o Balanced Scorecard vem trazendo mudanças significativas aos processos de planejamento estratégico empresariais que podem ser creditadas principalmente ao fato de o instrumento.

a) privilegiar os resultados financeiros e o valor adicionado aos acionistas.
b) facilitar a implementação da filosofia do foco no cliente.
c) estabelecer relação entre o custeio das atividades, a margem de contribuição dos produtos e a lucratividade.
d) reorientar a estratégia em torno das competências essenciais.
e) integrar e relacionar os elementos, objetivos e perspectivas que geram valor ao longo do tempo.

3 Q121336 | Administração Geral, Balanced Scorecard, Analista de Tecnologia da Informação, DATAPREV, Quadrix

O Balanceei Scorecard é uma metodologia de medição e gestão estratégica desenvolvida pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, integrando e balanceando os principais indicadores de desempenho existentes em uma organização. Permite acompanhar continuamente a organização, girando ao redor de quatro perspectivas:

• Perspectiva financeira.
• Perspectiva de clientes.
• Perspectiva de processos internos.
• Perspectiva de aprendizagem e crescimento.

Indique a afirmação incorreta.

a) O Balanced Scorecard sinaliza em quais segmentos de mercado a empresa deve competir e quais clientes conquistar
b) O Balanced Scorecard exprime uma visão do futuro e um caminho para a ele chegar.
c) O Balanced Scorecard é uma ferramenta destinada aos profissionais da contabilidade, pois está ligada à contabilidade da organização
d) O Balanced Scorecard fixa objetivos da qualidade (indicadores) para funções e níveis relevantes dentro da empresa.
e) O Balanced Scorecard é um método que ajuda os gestores a desenvolver uma estratégia, do princípio ao fim.

4 Q191442 | Administração Geral, Balanced Scorecard, Administrador, TCE ES, CESPE CEBRASPE

Na elaboração de um mapa estratégico em que seja utilizado o modelo clássico proposto pelos criadores do balanced scorecard, deve-se encontrar, na base do mapa, quando do estabelecimento da relação de causa e efeito, a perspectiva

a) processos internos.
b) sociedade.
c) cidadão
d) inovação e aprendizado.
e) financeira.

5 Q192551 | Administração Geral, Balanced Scorecard, Administrador, TJ AC, CESPE CEBRASPE

Texto associado.

Com relação à ferramenta de gestão denominada balanced scorecard, julgue os itens subsequentes.

As rupturas no sistema de gestão são a principal causa do baixo desempenho das organizações. Embora exista uma grande quantidade de ferramentas para formulação de estratégias, há dificuldades de integrá-las de modo satisfatório.

Certo
Errado

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