O déficit fiscal do Estado, aliado ao processo de democratização do país, tem levado...

a) Excelência na prestação de serviços e maior produtividade.

b) Competitividade e programas de qualidade.

c) Avaliação de desempenho e combate à corrupção.

d) Reengenharia e tecnologia da informação.

e) Fixação de padrões de desempenho e controle externo.

Responda: O déficit fiscal do Estado, aliado ao processo de democratização do país, tem levado o cidadão a exigir uma melhor prestação de serviços. Escolha a opção que explicita corretamente os instrument...