Questões Modelagem de Processos de Negócio Gestão de Processos
Na gestão de processos, o conceito de cliente está vinculado exclusivamente ao usuá...
Responda: Na gestão de processos, o conceito de cliente está vinculado exclusivamente ao usuário final do processo.
Por Camila Duarte em 12/01/2025 22:01:17🎓 Equipe Gabarite
Para responder a essa questão, é importante entender o conceito de cliente na gestão de processos.
Na gestão de processos, o conceito de cliente não está vinculado exclusivamente ao usuário final do processo. Além do cliente externo (usuário final), que é quem consome o produto ou serviço final, também existem os clientes internos, que são os colaboradores ou setores que recebem o resultado do processo para dar continuidade ao trabalho.
Portanto, a afirmativa de que o conceito de cliente na gestão de processos está vinculado exclusivamente ao usuário final do processo está ERRADA.
Gabarito: b) Errado
Na gestão de processos, o conceito de cliente não está vinculado exclusivamente ao usuário final do processo. Além do cliente externo (usuário final), que é quem consome o produto ou serviço final, também existem os clientes internos, que são os colaboradores ou setores que recebem o resultado do processo para dar continuidade ao trabalho.
Portanto, a afirmativa de que o conceito de cliente na gestão de processos está vinculado exclusivamente ao usuário final do processo está ERRADA.
Gabarito: b) Errado