A gestão pela qualidade pode implicar a formalização de um modelo que releve as cara...

Q170803 | Biblioteconomia, Bibliotecário Júnior, Petrobras, Petrobrás Bibliotecário Júnior

A gestão pela qualidade pode implicar a formalização de um modelo que releve as características próprias da unidade de informação, em dimensões distintas, relacionadas às qualidades técnica, funcional, física, corporativa e interativa.

Dessas qualidades, a qualidade corporativa é aquela relacionada à(ao)

a) capacidade de a unidade de informação manter serviços atualizados.
b) imagem que a unidade de informação possui no mercado.
c) estrutura física da unidade e aos equipamentos disponíveis.
d) envolvimento direto entre quem oferece e quem usa os serviços.
e) comprometimento, sem restrições, da unidade de informação.